Automotive19.10.2020

Tesla stopt met brutaal retourbeleid


Tesla heeft haar gedurfde retourbeleid geannuleerd. Het retourbeleid werkt als volgt: nieuwe kopers van elektrische voertuigen kunnen deze binnen zeven dagen retourneren tegen volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Het nieuws dat het beleid is afgeschaft duikt op in diverse Amerikaanse techmedia.

Deze beleidswijziging markeert een einde aan een van de flitsende marketingstrategieën van CEO Elon Musk. Musk gebruikt het beleid vaak om Tesla-voertuigen aan potentiële kopers te verkopen.

Laadstation van Tesla.
Laadstation van Tesla.

Beleid gericht op auto’s verkopen

Musk heeft het zevendaagse retourbeleid vaak gebruikt als een manier om op te scheppen over de hoge klanttevredenheid van Tesla. Het Amerikaanse bedrijf is er zo zeker van dat de koper tevreden is, dat nieuwe kopers nooit gebruik zullen maken van het retourbeleid.

Het beleid versterkt ook het idee dat Tesla-auto’s als consumentenelektronica producten zijn. Je kan ze online bestellen en aanpassen en ze bij je thuis laten bezorgen, zoals een pakket van Bol.com. En het dan terugsturen als je niet tevreden bent.

Reden van Tesla niet geheel duidelijk

De reden is niet geheel duidelijk. Electrek noemt geen concrete reden waarom Tesla het beleid heeft verwijderd, maar meldt alleen dat het vorige week is verwijderd van de website.

Floyd Aanen

Floyd is journalist en al jarenlang als razende reporter werkzaam in de (landelijke) media. Daarnaast een passievolle podcastmaker en hij staat graag voor of achter de camera.

Verder lezen over Tesla

Waar je op moet letten als je een tweedehands Tesla koopt

Tweedehands Tesla kopen? De gebruikte auto's komen er nu steeds vaker op de tweedehands markt, maar is dat ook de meest verstandige keuze?

Automotive31.05.2024

Waar je op moet letten als je een tweedehands Tesla koopt

Zo worden auto’s met digitale sleutels zoals Tesla’s gestolen

Tesla's en andere auto's die digitale sleutels gebruiken zijn het doelwit van relay-aanvallen. Dit is hoe ze werken.

Automotive24.05.2024

Zo worden auto’s met digitale sleutels zoals Tesla’s gestolen

Tesla komt met nieuwe Model 3 Performance: dit is er nieuw

Tesla heeft zijn nieuwe bolide gepresenteerd. Het is niet een gloednieuwe reeks, maar een nieuwe variant Model 3. De Model 3: Performance.

Automotive24.04.2024

Tesla komt met nieuwe Model 3 Performance: dit is er nieuw

Tesla gaat niet lekker: dikke prijsverlagingen en ontslaggolf

Tesla heeft problemen. Het verlaagt al een tijdje zijn prijzen op zowel auto's als abonnementen en nu komt daar ook nog een vrij ernstige ontslagronde bij.

Automotive16.04.2024

Tesla gaat niet lekker: dikke prijsverlagingen en ontslaggolf

​Deze 8 rare dingen hebben we als mensheid de ruimte ingeschoten

Met de grote hoeveelheid satellieten die in de baan rond de aarde worden geplaatst kun je je afvragen in hoeverre we dat als mensheid eigenlijk mogen. Om nog maar te zwijgen van het potentieel koloniseren van de maan of...

Technology13.03.2024

​Deze 8 rare dingen hebben we als mensheid de ruimte ingeschoten

Mensen nemen hun Tesla Cybertruck overal mee naartoe

Het bakbeest, de elektrische pick-up van Tesla, spreekt enorm tot de verbeelding. Op onze wegen zal je het gevaarte niet zo snel zien, maar in de Verenigde Staten kun je ze op de weg tegenkomen. Of op het strand, want me...

Automotive08.03.2024

Mensen nemen hun Tesla Cybertruck overal mee naartoe

Elon Musk stelt dat Tesla Roadster van 0-100 gaat in 1 seconde

Elon Musk maakt graag grote statements en zo ook met de Tesla Roadster. Nu stelt hij dat de bolide van 0 naar 100 kilometer per uur gaat in slechts een seconde. Dat is voor een gewone elektrische auto vrij ondenkbaar, al...

Automotive29.02.2024

Elon Musk stelt dat Tesla Roadster van 0-100 gaat in 1 seconde

Sneller dan geluid
​Tesla gaat iets doen aan een grote ergernis van automobilisten

Tesla is op sommige vlakken een enorm modern type auto, maar tegelijkertijd is het op andere gebieden weer best ouderwets. De meest complexe dingen zijn voor veel Tesla’s een peuleschil, terwijl iets eenvoudigs als het...

Automotive20.02.2024

​Tesla gaat iets doen aan een grote ergernis van automobilisten