Empathic Things – Internet in, op en om ons lichaam

Het Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie (VINT) presenteerde eerder deze week haar tweede ‘Internet-of-Things’ onderzoek, dit keer met de titel ‘Empathic Things’. Het rapport staat in het teken van internet in, op en om het lichaam. En met name de impact hiervan op mensen en bedrijven. VINT presenteert 6 varianten van intieme technologie, waarmee de huidige slimheid van de smartphone verschuift naar meer slimheid aan je lijf. Dit tweede onderzoek maakt deel uit van een vierluik over het koppelen van het internet aan mensen en alledaagse apparaten.

“De manier waarop organisaties en consumenten, overheden en burgers met elkaar omgaan wordt intiemer dan ooit. Met de opkomst van intieme technologie vervaagt de grens tussen mens en machine. Het maakt ons leven gemakkelijker dan ooit. Bestaande zintuigen worden versterkt of nieuwe zintuigen worden zelfs toegevoegd. Onze gezondheidszorg verschuift van genezen naar voorkomen,” zo vertelt Menno van Doorn, Directeur van VINT.

Internet in, op en om je lichaam
Afhankelijk van de plaats (in, op of om je lichaam) en de soort in- en uitgaande data worden er zes varianten onderscheiden van de ‘Empathic Things’; wearables, augmentables, surroundables, enchantables, swallowables en biohackables. Daarmee wordt de transitie naar een meer empatische vorm van de informatisering onderstreept.

De auteurs van het rapport trekken alvast de conclusie, dat dit ongetwijfeld gepaard zal gaan met een groot aantal mislukte marktintroducties van nieuwe gadgets. Factoren als, technologische mogelijkheden, sociale wenselijkheden en economische haalbaarheid bepalen uiteindelijk of de ultieme technologie straks deel uitmaakt van ons dagelijks leven.

Wat je nu al ziet en wat door deze kwestie zeker groter gaat worden, zijn de vragen rondom privacy, controle, sociale acceptatie en dwangmatig gedrag. Op basis van beschreven toekomstscenario’s identificeert VINT zes bedrijfsadviezen voor succes in de transitie naar de wereld van intieme technologie:

1. Kies voor Digital First: Intieme technologie voegt een nieuwe digitale laag toe aan de zakelijke praktijk. Interactie met verschillende in- en externe relaties wordt persoonlijker. Nieuwe consumentendata opent deuren voor nieuwe saleskansen.

2. Bouw Systems of Engagement: Statische IT-systemen behoren tot het verleden. Dynamische inlevende systemen zijn de toekomst. Daarbij wordt waarde vooral gecreëerd uit het ecosysteem in plaats van de apparaten zelf. Het open karakter van het systeem zorgt voor het oneindig delen van informatie.

3. Analyseer waar connectiviteit toevoegt: De kracht van Empathic Things komt pas tot zijn recht als connectiviteit wordt gerealiseerd waar dat eerder niet mogelijk was. Voor een vorkheftruckchauffeur is een laptop op schoot onmogelijk. Een digitale bril die de juiste informatie ontsluit, voegt relevante connectiviteit toe.

4. Bouw betere ‘knowledge bases’: Data moet worden voorzien van de juiste metadata om in de context van de gebruiker toe te passen. Hoe meer datapunten, des te beter deze op het juiste moment en de juiste manier te ontsluiten.

5. Sla de brug tussen early adopters en mainstreamgebruikers: Schaf gericht een aantal ‘empathic things’aan en laat medewerkers deze actief gebruiken en inzichten delen met collega’s.

6. Breng privacy op orde: Data was nooit eerder zo persoonlijk. En daarmee is privacy ook nooit zo belangrijk geweest. Maak inzichtelijk hoe data wordt verwerkt en wat delen van data oplevert. Geef betrokkenen controle over eigen data. Maak privacy onderdeel van het design.

Vierluik
‘Empathic Things’ is het tweede rapport in de reeks van vier ‘Internet of Things’ rapporten die VINT lanceert. In het najaar van 2013 kwam het eerste rapport met de titel ‘Things – Internet of Business Opportunities’ uit. Naar verwachting zal VINT in het komend voorjaar het rapport ‘Industrieel Internet’ uit brengen, in dat derde rapport wordt beschreven hoe onafhankelijke sensornetwerken huidige productieprocessen en -ketens verder digitaliseren. Het laatste rapport in dit vierluik staat in het teken van ‘Smart Cities’.