Consument kiest vaak voor eerst gevonden website

Wo 1 september 2010 13:50, Redactie, 11335
Consument kiest vaak voor eerst gevonden website

Mensen die zich online oriënteren naar een product of dienst, kiezen uiteindelijk vaak voor de eerste website die ze bezoeken. Dat blijkt uit de benchmark van WUA! over alle onderzoeken die tot nu toe werden uitgevoerd. Organisaties die online als eerste worden gevonden, worden ruim 60% vaker gekozen om bij af te nemen dan partijen die als tweede worden gevonden. Tijdens de 85 onderzoeken die de benchmark beslaat, werden in totaal 19.617 individuele beoordelingen gegeven over 2.085 verschillende websites.

Voor aanbieders van producten en diensten is het dus van enorm belang om als eerste gevonden te worden tijdens de online oriëntatie van potentiële klanten. De gecombineerde gegevens van alle onderzoeken die WUA! al uitvoerde wijzen uit dat de eerst bezochte website in 31% van de gevallen uiteindelijk de voorkeur van de respondent krijgt. De volgende website die wordt bekeken, heeft een kans van 19% om als favoriet te worden aangewezen. Het verloop van de grafiek laat na de tweede positie een enigszins afvlakkende lijn zien, wat des te meer aangeeft dat het daadwerkelijk de allereerste positie is die het verschil maakt en voor verreweg de hoogste conversie zorgt.

In een kwart van de gevallen wordt de eerste website bezocht door het direct intypen van het webadres, maar de overgrote meerderheid wordt via Google gevonden. Respondenten die tijdens de onderzoeken hun eerste website bezoeken, komen zo’n 7 van de 10 keer van een zoekmachine vandaan.

Organisaties moeten dus over zowel een actieve als een passieve naamsbekendheid beschikken. De potentiële klanten die zich via Google oriënteren moeten immers juist die organisatie als eerste kiezen uit de zoekresultaten. Hiervoor is naast naamsbekendheid ook een associatie tussen merk en product nodig. Aanbieders van producten en diensten moeten hun offline en online marketing goed op elkaar laten aansluiten, omdat een zoekresultaat pas wordt aangeklikt wanneer het geassocieerd wordt met dat waar de potentiële klant naar op zoek is.

Tags: consument, search
«Bijna 10 jaar oude IE6 zakt in...
Nedstat wordt overgenomen door...»

Reacties (7)

  • Interessant onderzoek dat poogt aan te tonen dat het relevant is om een goede Google (of andere search engine) score te halen.

    Maar wat bij mij eigenlijk een nogal prangende vraag oproept:
    Wat betekent "als eerste worden gevonden"?
    Kijk het direct intypen spreekt voor zich. Hoewel je je daarbij kan afvragen of je nog wel van 'vinden' kan spreken. Het voelt een beetje als het zoeken van het voorwiel van je fiets, die vindt je ook in 1 keer.

    Waar ik op doel is dat bij het zoeken op Google, bijv. "energierekening omlaag", mijn oog in principe op 3 plekken kan vallen:
    - de gesponsorde links middenboven
    - de gesponsorde links rechts
    - en natuurlijk de organische resultaten.
    Ieder heeft een eerste resultaat, is dit dan de eerst gevonden organisatie? In het voorbeeld: Wordt het Nuon, PrizeWize of Zibb?

    Ik zou graag een discussie willen openen:
    Als het zo is dat in 31% van de gevallen de eerste bezochte site uiteindelijk de voorkeur krijgt, wat is dan de beste positie om de eerst bezochte site te worden?

    Wo 1 sep 2010, 14:31 [reply]

  • Als ik het artikel goed begrijp is het zowel van belang dat je je online, alsmede je offline communicatie/ marketing goed in orde hebt.

    Online is nodig voor een top 10 notering Google of gesponsorde link.
    Offline is nodig voor de naamsbekendheid.

    @Thijs
    Als antwoord op je vraag. De positie is ondergeschikt aan de naamsbekendheid. Als mijn favoriete merk op plaats #3 staat, zal ik daar toch eerder op klikken dan op de onbekende producent op positie #1

    Wo 1 sep 2010, 14:54 [reply]

  • @Tarmo en Thijs:
    Als eerste gevonden worden betekent in dit geval inderdaad simpelweg de eerste website die wordt bezocht door de online oriënterende consument. Wat de beste positie in Google (organisch of gesponsord) betreft kan ik zeggen dat we dat onderscheid wel degelijk kunnen maken in het analyseren van onze onderzoeksresultaten, en dat we hier in een volgend nieuwsbericht op terug zullen komen.

    Verder klopt het antwoord van Tarmo helemaal en had ik het niet beter kunnen verwoorden :)

    Wo 1 sep 2010, 15:17 [reply]

    • John Doe

    @Michael: Bewaar je dat volgende nieuwsbericht aub niet te lang.

    Het lijkt mij wel een relevant complementair detail.

    Wo 1 sep 2010, 18:14 [reply]

  • @JD en de rest: we hebben inmiddels geanalyseerd hoe onze respondenten op hun eerste website terechtkomen, en zullen hierover maandag publiceren!

    Vr 3 sep 2010, 12:28 [reply]

  • Zoals beloofd staan de resultaten inmiddels online: http://bit.ly/dunFz4

    Ma 6 sep 2010, 12:05 [reply]

  • Het loont dus ook om te kijken op welke woorden je wilt scoren binnen de organische en betaalde resultaten. Kijkende naar de koopfase van de bezoeker en zijn zoekopdracht. Hierdoor krijg je via beide wegen het beste resultaat.

    Ma 1 nov 2010, 17:08 [reply]

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond

Recommend on Google

Headlines

© 2004-2011 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap