Helft marketeers gebruikt social media

• Antal de Waij
• [website]

47% van de marketeers maakt gebruik van sociale media? Dat lijkt te mooi om waar te zijn. Een Twitter account en Facebook pagina is natuurlijk snel aangemaakt, maar dan... Let op marketeers! Het 'openen' van een Twitteraccount of het hebben van een Facebook pagina is welliswaar 'gebruik van sociale media' maar in de praktijk blijkt dat uw mede-marketeers worstelen met vragen als 'wat kunnen we ermee?' of 'Hoe gaat zich dit terugbetalen?' en vooral 'wie gaat het doen?'. De eerste 3 maanden van een blog zijn nog wel met enthousiasme te vullen, maar dan.... Zonder doel of strategie verworden veel bedrijvenpagina's op Twitter tot een voor gebruikers onduidelijk samenraapsel van communicatie activiteiten of 'ghost towns' waar niemand meer komt. Sociale Media is méér dan het instrumentele gebruik ervan. Sociale Media gaat om mensen en het engageren van je doelgroep op autenthieke manier vanuit een oprechte betrokkenheid met je doelgroep Het integreren van sociale media in je campagne is heel goed mogelijk maar alléén wanneer je je organisatie zodanig hebt ingericht op het dialogiseren met échte mensen. Marketeers: laat concurrenten maar snel zijn, formuleer eerst je doelstellingen, kies een social medium dat bij jouw doelgroep past, richt je organisatie in en zorg voor commitment vanuit hoger management voor een lange(re) termijn, dan heb je de grootste kans dat jouw Social Media Campagne een succes wordt.

Di 23 mrt 2010, 11:06 [reply]

• Michel Veenstra
• [website]

Ik ben het niet helemaal met je eens Antal, hier doel ik op de term "Social Media". Jij schrijft je reactie voornamelijk uit het perspectief van sociale netwerken, dit is maar een onderdeel van social media. Als iemand al een wiki opzet of een youtube video kanaal heeft, wordt er ook al gebruik gemaakt van social media. Of dit actief wordt onderhouden is een ander verhaal, zoals je zelf al zegt worden bij veel organisaties de verschillende soorten social media na verloop van tijd een onduidelijk samenraapsel. Mijn idee is dat het gebruik van social media een groot experiment is waaraan vooraf voldoende onderzoek na je doelgroep gedaan moet worden als ook het gebruik (per land) bekeken moet worden en men als organisatie goed moet inspelen op trends die zich voordoen. Ook tijd speelt een enorme factor (zoals je zelf ook al zegt)en ik dit momenteel bij het bedrijf waar ik werk zelf ben achter gekomen is; Hoeveel tijd moet er ingestoken worden? , wat is de meerwaarde ervan (en de ROI). Men is gewoon bang dat het (teveel) geld gaat kosten en het uitloopt op een flop, het gebruik van social media hoeft niet perse een succes te worden, al zie ik hier enorme mogelijkheden in! Met name in de toekomst zullen er meer en meer niche netwerken opkomen waarop je echt doelgericht de social media kunt toepassen!

Di 23 mrt 2010, 11:25 [reply]

• Michel Veenstra
• [website]

Ik ben het niet helemaal met je eens Antal, hier doel ik op de term "Social Media". Jij schrijft je reactie voornamelijk uit het perspectief van sociale netwerken, dit is maar een onderdeel van social media. Als iemand al een wiki opzet of een youtube video kanaal heeft, wordt er ook al gebruik gemaakt van social media. Of dit actief wordt onderhouden is een ander verhaal, zoals je zelf al zegt worden bij veel organisaties de verschillende soorten social media na verloop van tijd een onduidelijk samenraapsel. Mijn idee is dat het gebruik van social media een groot experiment is waaraan vooraf voldoende onderzoek na je doelgroep gedaan moet worden als ook het gebruik (per land) bekeken moet worden en men als organisatie goed moet inspelen op trends die zich voordoen. Ook tijd speelt een enorme factor (zoals je zelf ook al zegt)en ik dit momenteel bij het bedrijf waar ik werk zelf ben achter gekomen is; Hoeveel tijd moet er ingestoken worden? , wat is de meerwaarde ervan (en de ROI). Men is gewoon bang dat het (teveel) geld gaat kosten en het uitloopt op een flop, het gebruik van social media hoeft niet perse een succes te worden, al zie ik hier enorme mogelijkheden in! Met name in de toekomst zullen er meer en meer niche netwerken opkomen waarop je echt doelgericht de social media kunt toepassen!

Di 23 mrt 2010, 11:25 [reply]

• Antal de Waij
• [website]

@michel Dank voor je reactie. Ik heb mij commentaar geschreven vanuit een 'breed perspectief van sociale media' inclusief, wiki's, blogs, docs, collaboration tools etc. Excuus dat dat onduidelijk was. Mijn punt is dat 'de functionele inzet' onvoldoende is. Een markteer die alléén een wiki maakt gebruikt welliswaar social media maar is nog niet toe aan 'geintegreerde campagnes' en dagelijkse dialoog met de doelgroep. Tijd is één van de belangrijkste factoren voor organisaties samen met strategie. Ik wil marketeers graag behoeden voor het 'gewoon maar starten' want dat kost veel tijd, engergie en levert bedrijven juist reputatieschade op terwijl met de juiste strategie sociale media juist versterkend werken voor mens, organisatie én merk!

Di 23 mrt 2010, 11:34 [reply]

• Michel Veenstra
• [website]

@Antal, bedankt voor het verhelderen van je visie, ik ben het helemaal eens met de funcitonele inzet.Zelf ben ik nu aan het afstuderen op Social Media (onderzoeken hoe een bedrijf dit op een goed manier kan/moet toepassen)en het is tot nu toe geen picnick. Ik heb al je slides doorgenomen en die kon ik goed gebruiken voor mijn onderzoek maar het is voor mij (tot nu toe) nog vrij onduidelijk welke kanalen je moet gebruiken bij welk bedrijf. Mijn gevoel zegt dan ook om de juiste strategie te bepalen je eerst met een aantal kanalen moet experimenteren en kijken hoe het gebruik ervan wordt geaccepteerd door de doelgroep zodat je daarna je tijd goed kunt verdelen over de kanalen die er dan ook daadwerkelijk toe doen.

Di 23 mrt 2010, 11:49 [reply]

• Antal de Waij
• [website]

In dat kader zou ik het boek Groundswell van Charlen Li lezen. Experimenteren is niet noodzakelijk maar wel begrijpelijk wanneer je geen 'kaders' hebt :-)

Di 23 mrt 2010, 11:57 [reply]

• Et
• [website]

@Antal, Michel Het "toepassen van social media" is hier inderdaad nog steeds een beetje omschreven als het overbrengen van de boodschap van het bedrijf via een nieuw mediakanaal. Het cijfer zegt niets zolang men zich niet realiseert dat het juist om de interactie met en het motiveren van de eindgebruikers gaat. Dat je als marketeer met social media bezig bent is dus prachtig, maar telt pas wanneer je anderen zover hebt gekregen dit voor jou te doen. Via welk kanaal of met welke bewoording zal door een goede social media marketeer amper gestuurd moeten worden. Jullie mening? :)

Di 23 mrt 2010, 16:05 [reply]

• Michel Veenstra
• [website]

Het ligt er maar aan wat je bedoelt met 'sturen', het regelmatig aanwezig zijn op de verschillende kanalen vind ik nog steeds een vereiste! Als men in de gaten krijgt dat je nauwelijks nog aandacht schenkt aan je volgers/fans dan zal men net zo snel weer weg gaan als dat men gekomen is. En om anderen zover te krijgen jouw werk voor je te doen gaat niet lukken, ze zullen bijdragen aan maar niet het werk voor jouw opknappen!

Di 23 mrt 2010, 16:31 [reply]

• Antal de Waij
• [website]

@Et Ik zie social media niet per definitie als iets om een boodschap over te brengen. Omdat veel social media activiteiten zich in het publieke domein (lees op internet) afspelen zit er natuurlijk vaak wel een communicatieve kant aan. Sociale Media kun je echter ook zien als gereedschapskist om een probleem op te lossen. Bijvoorbeeld, kosten besparen, leads genereren. De directe interactie hoeft niet als doel te hebben dat je 'de eindgebruikers' voor je aan het werk zet. Sociale media als Twitter worden bijvoorbeeld vaak ingezet als Customer Service tool om klanttevredenheid / service te bieden zonder dat het mensen tracht te stimuleren elkaar te helpen. Maar het is wél mogelijk natuurlijk, maar het moet maar net je doelstelling zijn.

Di 23 mrt 2010, 17:09 [reply]