e-Mail nog steeds probleem voor bedrijfsleven

Vorig artikel Volgend artikel
1106252622email

Het Haagse marktonderzoeksbureau Morph publiceerde dinsdag een onderzoek waaruit blijkt dat nog steeds veel bedrijven traag of helemaal niet reageren op e-mails die via hun eigen internetpagina's binnenkomen. Het onderzoek meldt dat in 2004 43 procent van de e-mail niet werd beantwoord.

De onderzoekers schreven 98 organisaties aan, waaronder grote concerns als Shell, Unilever, KLM, TPG, Vodafone en Center Parcs. Ze stuurden elk daarvan vijf verschillende mailtjes, waaronder één klachtenbrief. Slechts een op de vijf organisaties beantwoordde alle mailtjes. Bijna een derde reageerde helemaal niet op het mailtje met de klacht.

Bron: (ANP)

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies