Online16.08.2019

Groupon gaat meer AI inzetten


We hebben in Nederland een ruime keuze aan dealsites: SocialDeal, WFDeals, Groupdeal en natuurlijk Groupon. Die laatste is wereldwijd enorm groot: ga je bijvoorbeeld op vakantie in Amerika, dan is het aan te raden even op Groupon te kijken of je ergens met korting kunt gaan eten (of een hop-on-hop-off-tour doen). Groupon gaat lekker en koopt wel eens een bedrijf, zoals recentelijk Presence AI.

Presence AI

Zoals de naam al doet vermoeden heeft Presence AI alles te maken met kunstmatige intelligentie. Het bedrijf uit San Francisco heeft een platform waarmee contacten tussen bedrijven en klanten worden geautomatiseerd. Groupon heeft daar wel oren naar, vooral om het reserveringssysteem te verbeteren. Zo hoeven klanten steeds minder vaak hun vouchers te laten zien, want die kunnen dan worden gewaarborgd in de reservering zelf.

Dat is ook altijd wel een dingetje: dan heb je lekker gegeten, en dan moet je nog die bon overhandigen. Sommige mensen vinden het gênant, of vinden het vervelend om de bon te moeten printen, wat nog steeds wel eens nodig is bij bedrijven. Door het reserveringssysteem nog beter te maken, hoeft dat minder vaak te gebeuren.

Meer Groupons

Als het inwisselen van de voucher automatisch gaat, dan zullen waarschijnlijk meer mensen Groupons aanschaffen. Op zich heeft Groupon al een vrij uitgebreid reserveringssysteem, maar door Presence kan het beter communiceren met de software die bijvoorbeeld beautysalons veel gebruiken.

Klanten worden automatisch herinnerd om weer een nieuwe boeking te maken, maar het systeem kan bijvoorbeeld ook standaard antwoorden geven op veelgestelde vragen van klanten. Dat scheelt de klantenservice van Groupon weer, die vaak al enorm druk is door wijzigingen. Wijzigingen schijnen echter ook makkelijker te worden gemaakt door de boekingtool van Presence.

We zijn benieuwd in hoeverre we de aanwezigheid van Presence (sorry voor de woordgrap) gaan merken. Veel van de mogelijkheden kunnen al bij diverse boekingen, maar waarschijnlijk wordt dus vooral het aantal bedrijven waar je een reservering kunt plaatsen uitgebreid.

Laura Jenny
Laura Jenny

Is ze niet aan het tikken, dan reist ze rond in de wondere wereld van entertainment of op een toffe plek in de echte wereld. Mario is de man van haar leven, Belle is haar beste vriendin en haar laptop is nooit ver weg.

...

Verder lezen over Groupon

Groupon lanceert nieuwe Nederlandse website met verbeterde zoekfuncties

Groupon lanceert vandaag een compleet vernieuwde website in Nederland, evenals updates van de apps voor iPhone, Android en iPad. De nieuwe functies op de website en in de app moeten het consumenten makkelijker maken om...

Marketing25.08.2014

Groupon lanceert nieuwe Nederlandse website met verbeterde zoekfuncties

Groupon komt met Smartdeals & redesign van homepage

Groupon heeft eerder deze week bekend gemaakt nu ook in Nederland de zogenaamde 'Smart Deals' aan te gaan bieden. Hiermee biedt het bedrijf haar klanten de mogelijkheid om gepersonaliseerde nieuwsbrieven te ontvangen, wa...

Online01.11.2013

Groupon komt met Smartdeals & redesign van homepage

Groupon lanceert ‘deal zoektool’ voor consumenten

Groupon lanceert Local Hub, een zoekfunctionaliteit voor deals in Nederland. Local Hub is een nieuwe, online zoektool die het voor consumenten mogelijk maakt om deals te sorteren op hun locatie via een online kaart en hu...

Nieuws26.08.2013

Groupon lanceert ‘deal zoektool’ voor consumenten

Fosbury, eenvoudige manier van couponing

Vandaag lanceert Fosbury haar website met een dienst die het mogelijk maakt om eenvoudig (vooralsnog alleen) coupons te realiseren die verschijnen in de Apple Passbook App. Later zal ook Samsung Wallet ondersteund worden...

Advertising28.03.2013

Fosbury, eenvoudige manier van couponing

Groupon steeds dieper in het rood

Internetbedrijf Groupon lijkt niet meer van de rode cijfers af te komen. Het bedrijf presenteerde de cijfers van het vierde kwartaal en liet weten dat ze een verlies hadden van 81,1 miljoen dollar, wat een jaar eerder 65...

Social Media28.02.2013

Groupon steeds dieper in het rood

Groupon gaat dienstverlening dit jaar verbeteren

Groupon Nederland heeft met de Consumentenautoriteit afgesproken dat zij op 3 onderdelen haar dienstverlening aan consumenten zal verbeteren. De rol van Groupon blijkt namelijk niet altijd voor alle consumenten even d...

Online19.02.2013

Groupon gaat dienstverlening dit jaar verbeteren

Groupon stopt met wapen-gerelateerde aanbiedingen

Groupon heeft met betrekking tot het nationaal debat in de VS, voorlopig alle vuurwapen-gerelateerde aanbiedingen stopgezet. Michael Cargill, een vuurwapen rechten activist en eigenaar van Central Texas Gun Works, roept...

Online22.01.2013

Groupon stopt met wapen-gerelateerde aanbiedingen

Ook Nederlandse aanbiedingen in iPad-app Groupon

Vanaf nu is de officiële HD iPad applicatie van Groupon te downloaden in de App Store van Apple. Het is een internationale app, waarin nu ook alle Nederlandse aanbiedingen zijn meegenomen. Alle actuele aanbiedingen zij...

Mobile21.12.2012

Ook Nederlandse aanbiedingen in iPad-app Groupon

Verder lezen over Kunstmatige Intelligentie

Mews is het snelst groeiende bedrijf van Nederland in 2024

Hun cloudtechnologie voor bedrijven in de hospitalitysector resulteerde in een ongekende groei voor Mews – en dit is nog maar het begin. Nadat het bedrijf begin 2024 de unicorn-status behaalde, is Mews nu uitgeroepen tot het snelst groeiende bedrijf van Nederland, zo blijkt uit onderzoek van Erasmus Centre for Entrepreneurship. 

Nieuws06.11.2024

Mews is het snelst groeiende bedrijf van Nederland in 2024

Winnaar van de Top 250 Golden Scaler Award
Amazon vertelt wat er in je serie gebeurde nadat je in slaap viel

Amazon voegt nieuwe kunstmatige intelligentie toe aan zijn streamingdienst waarmee het samenvattingen kan geven over de serie die je kijkt.

Artificial Intelligence05.11.2024

Amazon vertelt wat er in je serie gebeurde nadat je in slaap viel

ChatGPT gaat strijd aan met Google: start eigen zoekmachine

Enerzijds omdat jongeren bijvoorbeeld al vaker zoeken via social media zoals TikTok en Instagram, maar binnenkort ook omdat AI-bonzen zich er nu mee gaan bemoeien.

Search01.11.2024

ChatGPT gaat strijd aan met Google: start eigen zoekmachine

Microsoft stelt release van AI-meekijker Recall weer uit

Eerst leek de wereld er nog niet klaar voor en nu is het juist Microsoft zelf dat er niet klaar voor is. Recall is weer uitgesteld.

Artificial Intelligence31.10.2024

Microsoft stelt release van AI-meekijker Recall weer uit

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI

Van alle nieuwe code die momenteel bij Google wordt gemaakt schijnt een kwart te zijn gemaakt door computers, in plaats van mensen.

Artificial Intelligence30.10.2024

Een kwart van het programmeerwerk bij Google wordt gedaan door AI

De toekomst van leren: KLM en de impact van AI

Tijdens een Communitydag georganiseerd door NPULS sprak Timothy Druiventak van KLM.  Zijn lezing ging over over de rol van leren in het oplossen van zakelijke problemen bij KLM, met name in de context van technologie en kunstmatige intelligentie (AI).

Artificial Intelligence29.10.2024

De toekomst van leren: KLM en de impact van AI

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Binnenkort kun je Apple’s AI ook gebruiken op jouw iPhone. Hoewel, ‘binnenkort’: dit is pas in april 2025, dus nog een klein half jaar van nu.

Mobile29.10.2024

Apple Intelligence komt ook naar jouw iPhone

Air France-KLM legt fundament voor AI met sterk metadatamanagement

Metadatamanagement is de sleutel tot het ontsluiten van de waarde van data. Air France-KLM bouwde met behulp van het Data Intelligence Platform van SAP-partner Collibra een ‘data catalog’. Hiermee kunnen gebruikers snel achterhalen welke data beschikbaar zijn, waar deze te vinden zijn en wie verantwoordelijk is voor de kwaliteit.

Technology28.10.2024

Air France-KLM legt fundament voor AI met sterk metadatamanagement