BlackBerry problemen gaan 4e dag in

Vorig artikel Volgend artikel
BlackBerry problemen gaan 4e dag in

Vandaag was het de derde dag op rij dat BlackBerry gebruikers verstoken zijn van PING, mail en andere internet diensten. En dag vier gaat er zeker ook nog komen. Ik ben er op Mobile Cowboys vrijwel onafgebroken mee bezig en mijn artikel telt inmiddels meer dan 30 updates en ruim 500 reacties. En dat ondanks (of juist dankzij) de falende communicatie van RIM.

Die gebrekkige communicatie van RIM beleefde vandaag wel twee doorbraken. Allereerst werd een website online gezet waarop de fabrikant zegt haar klanten te informeren. Daarop staan inmiddels zes mededelingen. Eén nieuwe en de vijf die RIM de afgelopen drie dagen al meerdere keren per mail en op twitter verspreidde. Niets nieuws dus en een communicatie doorbraak van weinig waarde als je het mij vraagt. Dat veranderde echter aan het eind van de dag (Nederlandse tijd)

Toen verschenen namelijk de eerste berichten dat ook Amerikaanse BlackBerry gebruikers last begonnen te krijgen van de storing. Ja, en dan is het natuurlijk 'a whole new ballgame' ;-) Binnen een paar uurtjes (en niet na twee en een halve dag!) belegde RIM een persconferentie. Dat klonk hoopgevend en ik moet ook eerlijk toegeven dat RIM een mooi, 12 minuten durend, verhaal gemaakt had van de zes updates die wel al kenden ;-).

Echter, veel meer nieuws had men niet te melden. De oorzaak van de storing is weliswaar duidelijk, maar daar wordt door velen nog aan getwijfeld. Is het echt een falende core switch die er na drie dagen toe geleid heeft dat er zo'n enorme dataverkeer file (de zogenaamde backlog) ontstaan is waardoor bijna de hele BlackBerry wereld in de file staat? Hoe dan ook, ze zijn er nog niet uit bij RIM en zoals gezegd, dag 4 van de problemen gaat zometeen aanbreken. Voor BlackBerry gebruikers weer een dag zonder mail, PING en internet... helaas! RIM kon tijdens de persconferentie nog niets zeggen over een mogelijk tijdstip dat men de problemen onder controle denkt te hebben (en de achterstand weggewerkt is). Stay Tuned zou ik zeggen.

Ron Smeets

Ron is mede oprichter en hoofdredacteur van Mobile Cowboys. Zijn passie voor mobiele gadgets is ontstaan aan het begin van de jaren 90 en groeit nog dagelijks....

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies