Nederlanders zijn de enige Europeanen die meer contact via internet met hun bank onderhouden dan face-to-face. Winkelen doen ze echter liever niet online. Dat blijkt uit onderzoek naar Europees klantcontact dat is uitgevoerd door onderzoeksbureau Coleman Parkes.
Gemiddeld bankiert 18 procent van de Europese consument online, in Nederland maakt echter 37 procent van de consumenten het meeste gebruik van online bankieren. Nederlanders geven de voorkeur aan het online boeken van een reis (39 procent) of persoonlijk op het reisbureau (41 procent). Alleen Duitsers gebruiken met 45 procent het internet meer. In het online contact met nutsbedrijven loopt Nederland voorop, 25 procent van de Nederlanders communiceert het liefst online. Dat is het hoogste in Europa. (Lees het hele artikel op Marketing online)
De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
