PostNL doet nog maar 1 poging om pakket af te leveren

PostNL doet nog maar 1 poging om pakket af te leveren

Niet thuis? Dan moet je naar het afhaalpunt

Vorig artikel Volgend artikel

Wordt je bestelde pakket geleverd door PostNL? Dan moet je er rekening mee houden dat de bezorger nog maar 1 keer een poging doet het bij je thuis af te leveren. Ben je niet thuis? Dan gaat het pakket direct naar het dichtstbijzijnde PostNL-afhaalpunt.

Klachten over bezorging

95% van de pakketten wordt bij de eerste poging afgeleverd. Volgens het bedrijf is uit onderzoek onder klanten gebleken dat dit een wens is, zodat ze hun bestelling sneller in bezit hebben. Over de pakketbezorging van PostNL wordt nogal veel geklaagd. Pakketten verdwijnen, worden op een onvindbare plaats afgeleverd of ontvangers krijgen een 'niet thuis briefje' met onbeschofte boodschap. Er is zelfs een speciale Facebook-pagina voor opgericht. PostNL Klachten is een openbare pagina waarop mensen kunnen klagen en dat gebeurt dan ook massaal.

Vaak niet thuis bij tweede bezorgpoging

Het besluit van PostNL zal ongetwijfeld ook te maken hebben met de toename van het aantal pakketten. Er wordt nog steeds meer online besteld en dat zorgt duidelijk voor uitdagingen bij de bezorgers. De afgelopen jaren krijgen ontvangers steeds meer controle over de bezorging van hun pakket. Daardoor kan het grootste deel van de pakketten ook bij de eerste poging worden afgeleverd.

PostNL-locaties

Bij een groot deel van de ontvangers geldt dat wie bij de eerste poging niet thuis was, dat vaak de tweede keer ook niet is. Nu de pakjes sneller naar de PostNL-locaties worden gebracht, kunnen ze een dag eerder door de ontvanger worden opgehaald. Er zijn meer dan 3300 van deze afhaalpunten in Nederland. Bij deze punten kun je meestal ook terecht als je een pakketje retour wilt sturen.

Beter voor het milieu

Als bezorgers niet voor niets meer langskomen, scheelt dat onnodige kilometers en dus CO2-uitstoot. De ruimte in de bussen kan ook beter worden gebruikt. En dat komt de komende maanden vooral goed van pas, want de laatste twee maanden van het jaar is de drukste periode voor de pakketbezorging.

Irene Boskma

Irene is tekstschrijver en blogger. Naast schrijven vindt ze het leuk om uitgebreid te koken en bakken, hard te lopen en op reis te gaan. Of dat nu korte...

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies