Online16.11.2010

Bijna 40% van de gebruikers gefrustreerd over brand apps


bijna-40-van-de-gebruikers-gefrustreerd-.jpg
bijna-40-van-de-gebruikers-gefrustreerd-.jpg

Recent onderzoek toont aan dat bijna vier van de tien gebruikers (38%) gefrustreerd is over de beschikbare apps van hun favoriete merken. Bijna 70% is van mening dat als een app geen toegevoegde waarde heeft of slecht werkt, dit direct bijdraagt aan een negatief gevoel over het merk.
76% van de gebruikers is er wel van overtuigd dat brands mobile apps moeten ontwikkelen. Maar de verwachtingen zijn hoog gespannen, 73% verwacht dat de brand app beter werkt dan de website.

66% dowload app door positief review of aanbeveling

Reviews en aanbevelingen zijn de grootste drivers om een app te downloaden; 66% van de mensen download een app op aanraden van een ander, het merk speelt daarbij een minder belangrijke rol. Slechts voor 18% van de gebruikers is de merknaam belangrijk bij de beslissing een app wel of niet te downloaden. De gebruiksvriendelijkheid en de ervaring zijn belangrijker dan de merknaam.

32% vertelt slechte app ervaring door

Als je app niet aan de verwachtingen voldoet, levert dat je flink wat negatieve publiciteit op: 32% vertelt andere mensen over een slechte ervaring met een app. 13% geeft ook aan niet opnieuw een andere app van een merk te downloaden, als ze problemen hadden met een eerdere app van het bedrijf.

Maar als je app wel aan de verwachtingen voldoet, dan levert je dat enorm veel goede promotie op;  57% van de gebruikers promoot een app wanneer zij een positieve ervaring hebben.

Deel dit artikel

Verder lezen over App

Dyson wil je met AR-app laten zien welke plekjes je bent vergeten

Dyson komt met een app om je te wijzen op de plekjes waar je hebt vergeten te stofzuigen. Heel confronterend, maar er zijn nog vragen.

Technology12.04.2024

Dyson wil je met AR-app laten zien welke plekjes je bent vergeten
Uber nu ook beschikbaar in Zwolle

Taxichauffeurs uit Zwolle kunnen sinds een week de Uber app gebruiken om passagiers te vinden die op zoek zijn naar een rit.

Online10.04.2024

Uber nu ook beschikbaar in Zwolle
​Waarom je gedreven blijft om Duo Lingo of Candy Crush te doen

Sommige spelletjes of apps begin je mee, maar laat je na een paar dagen al links liggen. Anderen doe je elke dag, alsof het een religie is. Helemaal als de klok bijna 12 uur slaat ‘s nachts, dan breekt het zweet je uit...

Mobile18.03.2024

​Waarom je gedreven blijft om Duo Lingo of Candy Crush te doen
Signal heeft meer dan 1 miljoen Nederlandse gebruikers

WhatsApp mag zich binnenkort dan openstellen voor meer ander appverkeer, er zijn nog steeds altnernatieven voor de app die flink in opkomst zijn. Zo schijnt Signal het in Nederland enorm goed te doen: er zijn 1 miljoen N...

Online07.02.2024

Signal heeft meer dan 1 miljoen Nederlandse gebruikers

WhatsApp-alternatief boert goed
​Zo kun je een WhatsApp-kanaal starten en beheren

WhatsApp heeft het sinds kort mogelijk gemaakt om een kanaal te volgen. En je kunt nu ook zelf een kanaal starten. Op die manier kun je als je bijvoorbeeld een bedrijf hebt, of een fanclub runt, je klanten of medefans op...

Social Media26.01.2024

​Zo kun je een WhatsApp-kanaal starten en beheren
CES: volledig offline gegevens overdragen kan nu met de LiveDrop app

Door het scannen van een speciale bewegende digitale code op de CES in Las Vegas kon Constantijn van Oranje als eerste een bestand volledig offline ontvangen op zijn telefoon. De technologie voor deze offline manier van...

Startups11.01.2024

CES: volledig offline gegevens overdragen kan nu met de LiveDrop app
In 2023 hebben we ruim 6,6 miljard euro betaald met Tikkies

De populariteit van "stuur je ff een Tikkie" is ook in 2023 verder toegenomen. In totaal is dit jaar al voor ruim 6,6 miljard euro aan Tikkies verrekend. Het record van vorig jaar - 5,5 miljard euro - is dus opnieuw verb...

Mobile28.12.2023

In 2023 hebben we ruim 6,6 miljard euro betaald met Tikkies

​Nieuw jaarrecord
Gepersonaliseerde waarschuwingen voor spookrijders krijgen via app

Uit onderzoek in 2022 kwam naar buiten dat de Nederlandse politie jaarlijks te maken krijgt met zo'n 375 spookrij-incidenten. Nieuws en updates over eventuele spookrijders hoor je vaak via de radio. Maar met apps als Spo...

Automotive13.12.2023

Gepersonaliseerde waarschuwingen voor spookrijders krijgen via app

Vlaanderen pioniert!

Verder lezen over App Store

​Apple gooit Fortnite-maker toch weer uit de App Store

Epic vond het nu een goed moment om zijn game Fortnite weer in de App Store te zetten met een ander betaalsysteem, maar Apple vond van niet. Dat heeft het account van Epic afgesloten. En daardoor krijgt het niet alleen t...

Gaming07.03.2024

​Apple gooit Fortnite-maker toch weer uit de App Store

En de EU wil weten waarom
​Je kunt straks apps sideloaden op je iPhone: dit betekent het

Apple staat bekend om zijn redelijk dichtgetimmerde ecosysteem, maar nu moet het toch met de billen bloot: het moet sideloading mogelijk maken. Bij het sideloaden van apps is het mogelijk om naast de App Store een app al...

Mobile26.01.2024

​Je kunt straks apps sideloaden op je iPhone: dit betekent het
Spotify biedt geen luisterboeken: waarom dat gaat veranderen

Het lijkt zo logisch: Storytel kan het, waarom Spotify dan niet? Luisterboeken aanbieden staat wel al lang op de plannen van Spotify, maar toch heeft het tot nu toe alleen hoog ingezet op podcasts. Raar, zou je denken, w...

Online24.01.2024

Spotify biedt geen luisterboeken: waarom dat gaat veranderen
​Dit zijn de beste apps uit 2023 volgens Apple’s App Store

Apple heeft de winnaars uitgeroepen van de App Store Awards 2023 en er zijn in totaal 14 apps en games die het bedrijf aanraders noemt. Het gaat om nieuwe avonturen, nieuwe creatieve mogelijkheden en het gaat alleen maar...

Mobile04.12.2023

​Dit zijn de beste apps uit 2023 volgens Apple’s App Store
Apple-fan? Je kunt Spotify straks niet meer betalen

Heb je een iPhone en vind je het heerlijk op Spotify te luisteren op die smartphone? Hopelijk houd je dan van reclames tussendoor. Als je namelijk via de Apple App Store betaalt voor je abonnement, dan word je binnenkort...

Online06.07.2023

Apple-fan? Je kunt Spotify straks niet meer betalen
Apple App Store transparantierapport

Apple heeft de nieuwste versie van haar Transparency rapport gepubliceerd. Daarin geeft de fabrikant elk jaar duidelijkheid over de status van haar App Store, met cijfers over het aantal beschikbare apps, apps die geweig...

Online23.05.2023

Apple App Store transparantierapport

Meer dan 6,1 miljoen nieuwe en geupdatete apps beoordeeld door Apple
ChatGPT heeft officieel een iOS-app, maar blijf voorzichtig

ChatGPT had nooit een eigen app, waardoor veel kwaadwillenden allerlei apps maakten die mensen voor de gek hielden en informatie aftroggelden. Die apps zijn er nog steeds wel, maar nu wordt het iets ingewikkelder: maker...

Online19.05.2023

ChatGPT heeft officieel een iOS-app, maar blijf voorzichtig
Binnenkort kun je apps buiten de App Store downloaden

Sideloaden: het downloaden van apps buiten de gebaande paden. Of eigenlijk gewoon: buiten de Play Store van Google of de App Store van Apple. Waar het op Android redelijk makkelijk kan (op wat waarschuwingen na), is het...

Mobile25.04.2023

Binnenkort kun je apps buiten de App Store downloaden

Verder lezen over iPhone

Je kunt nu een game-emulator gebruiken op je iPhone

Apple staat het officieel toe om emulators in de App Store te zetten. Je kunt straks dus nog beter retro-gamen op je iPhone, al is er wel een voorwaarde die het wat minder eenvoudig maakt ze te vinden. Er mogen namelijk...

Gaming08.04.2024

Je kunt nu een game-emulator gebruiken op je iPhone
​Apple WWDC 2024 vindt plaats op 10 juni: AI komt eraan

Apple heeft zijn ontwikkelaarsconferentie WWDC 2024 gepland voor 10 juni. Je zou denken dat dat alleen voor ontwikkelaars is en verder niet zo boeiend, maar er komen juist veel aankondigingen vandaan voor het grote publi...

Technology27.03.2024

​Apple WWDC 2024 vindt plaats op 10 juni: AI komt eraan
​Verenigde Staten klaagt Apple aan voor telefoonmonopolie

De Verenigde Staten klagen Apple aan omdat het meent dat het misbruik maakt van zijn macht in de smartphonewereld. Of het geïnspireerd is door de vele klachten en onderzoeken van de EU rondom monopolies is onbekend. Wel...

Mobile22.03.2024

​Verenigde Staten klaagt Apple aan voor telefoonmonopolie
​iOS-apps download je straks direct vanaf een website

De Digital Markets Act van de EU zorgt voor een heleboel aanpassingen die we vooral merken bij Apple. Apples besturingssysteem iOS was altijd erg dichtgetimmerd, maar zal nu steeds verder zijn deur open moeten zetten. Da...

Mobile19.03.2024

​iOS-apps download je straks direct vanaf een website
​Een verre reis? Na een maand stopt je iPhone met app-updates

Apple worstelt onverminderd door met de uitdagingen die komen kijken bij de nieuwe wet- en regelgeving van de EU. Het moet appwinkels van derden toelaten, maar tegelijkertijd zitten daar een heleboel haken en ogen aan. V...

Mobile08.03.2024

​Een verre reis? Na een maand stopt je iPhone met app-updates

Van alternatieve appwinkels
​Zijn er telefoons die beter zijn dan de iPhone 15 Pro?

De telefoons van Apple worden vaak gezien als een soort heilige graal van telefonie. Hoewel de toestellen zeker hun voordelen hebben, is het niet per definitie zo dat Android-toestellen minder goed zijn. Regelmatig hebbe...

Mobile07.03.2024

​Zijn er telefoons die beter zijn dan de iPhone 15 Pro?
​Deze nieuwe mogelijkheden en emoji komen al bijna naar iPhone

iOS 17.4 komt er bijna aan en dat gaat gepaard met onder andere nieuwe emoji. Er is nu een openbare bèta gaande waarin de releasecandidate (de bètaversie dus) van iOS 17.4 zit. Hierin werden diverse nieuwe mogelijkhede...

Mobile28.02.2024

​Deze nieuwe mogelijkheden en emoji komen al bijna naar iPhone
Meevaller voor Apple-fans: accu iPhone 15 gaat langer mee

iPhone 15 blijkt een veel betere batterij te hebben dan werd gedacht. Apple communiceerde een kortere levensduur dan het daadwerkelijk heeft. Goed nieuws dus voor iedereen die voor de meest recente iPhone kiest.

Mobile21.02.2024

Meevaller voor Apple-fans: accu iPhone 15 gaat langer mee