eMail blijft meest gebruikte communicatiemiddel

Email is het meest ingezette communicatiemiddel op de werkplek. Ook andere vormen van elektronische communicatie krijgen steeds meer voet aan de grond. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Dimension Data.

Vaste- en mobiele telefonie en e-mail bleken de meest populaire communicatiemiddelen onder zowel bedrijven als eindgebruikers. Van de medewerkers in de onderzochte bedrijven gebruikt 100% e-mail, gevolgd door telefonie via een vaste lijn (80%), mobiele telefoon (76%) en instant messaging (66%).

70% van de ondervraagden zegt dat e-mail hun productiviteit positief beïnvloedt, 53% dit van de vaste telefoon zegt en 52% van de mobiele telefoon . Gebruikers beschouwen communicatiemiddelen als instant messaging, blogs en softphones (softwarematige telefoons) als de meest storende elementen.

Datamonitor onderzocht in opdracht van Dimension Data de behoeften van gebruikers en de plannen van leidinggevenden om Unified Communications in te voeren. Unified Communications integreert de meeste vormen van communicatie, zoals spraak, e-mail, fax, instant messaging en video, met behulp van één enkele interface. De onderzoekers ondervroegen 390 IT-managers en 524 werknemers bij bedrijven in dertien landen (in VS, Azië, Europa, Midden-Oosten en Afrika).