Alkmaar heeft inhoudelijk de beste site

De website van de gemeente Alkmaar heeft inhoudelijk de beste kwaliteit. Dat blijkt uit een onderzoek (hier te downloaden) naar de websites van de 50 grootste gemeenten in Nederland.

Gemiddeld scoren de grote gemeenten 53% op de kwaliteit van hun website. Geen enkele gemeente biedt een compleet correcte inhoud. Alkmaar scoort het hoogst met 78%, Haarlem het laagst met 21%. Met name de actualiteit van de sites is erg laag. De gemiddelde score daarop is 46%. Zo staat op bijna een derde van de gemeentelijke websites nog huursubsidie terwijl deze al in 2006 is vervangen door huurtoeslag.

Op de helft van de sites ontbreekt informatie over het sinds november 2008 bestaande product gebruiksmelding. Daarmee kunnen bedrijven sneller voldoen aan de eisen van brandveiligheid. Bij het onderwerp inburgering zijn er maar 4 van 50 websites die melden dat nieuwkomers in het land van herkomst het inburgeringsexamen moeten afleggen. En ook minder dan één op de vijf gemeenten meldt dat sinds 1 februari van dit jaar de flitsscheiding niet meer mogelijk is.

Veel van de geteste websites gebruiken jargon. Zo staat bij 40% de aanlegvergunning in beeld zonder duidelijk te maken dat dit niets met boten te maken heeft maar met de aanleg van onder andere sportterreinen. Volgens de onderzoekers kunnen gemeenten in problemen komen als de inhoud van hun website niet correct is. “Burgers mogen er van uit gaan dat de informatie die de overheid verstrekt klopt” aldus hoofdonderzoeker drs. Joël van der Meer. “Juridisch kunnen gemeenten zich niet meer achter een disclaimer verschuilen dus het is wachten op de eerste rechtszaak waarbij de gemeente aan het kortste eind trekt.”

De onderzoekers hebben geen verband ontdekt tussen hun onderzoek en de bekende landelijke monitor van het overheidsprogramma Overheid heeft Antwoord dat kijkt naar de ingezette technieken. Daarin scoort Almere het beste maar in het nu gehouden kwaliteitsonderzoek naar de inhoud haalt die gemeente maar 40% en staat ze op plek 45 van de 50. “De inzet van prachtige technieken geeft dus geen garantie voor een correcte website” aldus Van der Meer.