Vaak wordt gesproken, vooral onder invloed van het Internet, over de toenemende macht van de consument. In de meeste gevallen is de macht van de consument een overdreven begrip en nog nauwelijks werkelijkheid, in mijn ogen zelfs overhyped. De consumentenmacht is nog lang geen feit, bedrijven zijn gewoon nog de baas.
Maar in de reisindustrie is wel degelijk sprake van een revolutie waarbij die consument het echt voor het zeggen krijgt. Bijna geen enkele industrie wordt zo beïnvloed door het Internet als de reiswereld.
Redactie Dutchcowboys
De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
