De top 10 Twitter missers voor bedrijven
[Michel van Kats] De meeste organisaties zitten inmiddels al wel op Twitter. En verspreiden interessante bedrijfsinformatie aan hun followers en ze communiceren met andere twitteraars over de service, producten of branche. Maar wat moet je nou als organisatie vooral niet doen met Twitter? Vandaar deze 10 grootste Twitter-missers van bedrijven (PDF):
1. Uw bedrijfsnaam niet registreren. Heeft u uw bedrijfsaccount nog niet geregistreerd in Twitter? Doe dit dan zo snel mogelijk. Zo voorkomt u dat kwaadwillenden zich uw bedrijfsnaam toe-eigenen in Twitter. Volg dus niet het voorbeeld van Fortis Bank, Heineken of zelfs JP Balkenende en registreer snel uw account op www.twitter.com. Dit kost maar een paar minuten en kan u heel veel geld en frustratie besparen.
2. Uw Twitter updates afschermen voor publiek. Natuurlijk wilt u als u eenmaal op Twitter zit zoveel mogelijk andere
twitteraars overhalen uw bedrijf te volgen. Scherm daarom u uw updates
niet af voor publiek, maak ze juist openbaar. Een goed voorbeeld van
hoe dit niet moet is te vinden bij de Nederlandse tak van van KLM.
3. Geforceerd links plaatsen. Veel bedrijven zien Twitter als niets meer dan een ordinaire
linkdump. Het credo is om maar zoveel links naar de website te laten
leiden, want "dat is goed voor SEO!". Dat is misschien wel zo, maar wat
moet een follower van Randstad nu met een tweet waarin niets meer staat
dan "http://bit.ly/yWit4". Geef uitleg bij een link en vertel waarom
het interessant is om erop te klikken.
4. Niet-werkende links plaatsen. Nog even over de link van Randstad uit het vorige punt. Wij besloten toch maar
op deze link te klikken en
kregen een mooie 404-foutpagina voorgeschoteld. Verdere uitleg hierbij
lijkt ons dan ook overbodig. Of misschien toch voor alle duidelijkheid:
zorg dat de links die je in Twitter plaatst goed werken en verwijzen
naar bestaande -en niet afgeschermde- webpagina's.
5. Uw bedrijfsprofiel verwaarloosd achterlaten. Stel, u heeft eenmaal een account en begint enthousiast met twitteren.
Na enige tijd blijkt het u niet op te leveren wat u ervan verwachtte of
blijken er andere prioriteiten te zijn. En verwordt uw account binnen
enkele maanden tot een overblijfsel uit de prehistorie. Bol.com is erg
actief op Twitter - met maar liefst 6 accounts - maar het account met
de meeste followers is voor het laatst bijgewerkt in mei 2009. Is er
sindsdien geen nieuws meer van ‘s lands grootste webshop? Of is de
verantwoordelijke voor het account aan de kant geschoven?
6. Medewerkers die gevoelige of geheime bedrijfsinformatie tweeten. Uiteraard kunnen ook uw medewerkers actief zijn op Twitter. Die willen
nog wel eens vergeten dat ze ook in dienst zijn van uw organisatie. En
per ongeluk dan wel expres uit de school klappen over die vervelende
baas of collega. Of dat ene nieuwtje net wat eerder melden dan uw
organisatie wilde. Een voorbeeld? Audi wilde op de IAA Autobeurs in
Frankfurt als verrassing een nieuw type RS3 presenteren. Een
enthousiaste dealer twitterde echter al lang voor de beurs dat dit type
daar gepresenteerd zou gaan worden. Zorg dus voor een Twitter richtlijn
en houd in de gaten hoe er over u gepraat wordt.
7. Niet reageren op andere twitteraars die over uw bedrijf praten. Hierop aansluitend zou je een reactie van Audi verwachten. Om de schade
te herstellen. Of om deze dealer een TT'tje minder te doen toekomen.
Maar niets is minder waar. Hoewel de betreffende tweet binnen een paar
uur weer werd verwijderd, was het bericht inmiddels al overgenomen door
diverse nieuwssites. Weg primeur! Een snelle reactie van Audi had
ervoor kunnen zorgen dat het bericht niet was overgenomen en dus niet
geplaatst. En dat de verrassing bewaard was gebleven tot het moment
suprème.
Dus houd niet alleen in de gaten hoe er over u gepraat wordt, maar
reageer ook op bepaalde berichten. Of anticipeer erop, indien mogelijk.
8. Alleen automatisch Twitterfeeds doorplaatsen vanaf uw site. Een gemakkelijke - en ietwat luie - manier van twitteren is het
automatisch doorplaatsen van updates op uw website naar Twitter. Met
daarin de eerste 125 tekens van de titel en een verkorte URL. Gevolg:
koppen worden op de vreemdste plaatsen afgebroken, wat de leesbaarheid
niet ten goede komt. Zie bijvoorbeeld Philips, waar je nooit kunt
afleiden aan een tweet waarover een bericht nu precies gaat. Of Shell,
die automatisch zowel Nederlands als internationaal nieuws doorplaatst.
Met als gevolg constante afwisseling in taal tussen de berichten.
Daardoor krijgen followers het idee dat het Twitter-account alleen
wordt gebruikt om extra traffic naar de site te stuwen, oftewel het
ouderwetse zenden van informatie. Benut, om dit te voorkomen, alle
mogelijkheden in Twitter en maak er tweerichtingsverkeer van.
9. Onregelmatig spammen van uw followers. Veel beginnende Twitteraars maken de fout om niet precies te weten
wanneer en hoe zij berichten moeten plaatsen. En openen af en toe de
website om dan hun achterstand binnen 10 minuten in te halen. Met als
gevolg een stortvloed aan berichten die snel achter elkaar worden
geplaatst. Zoals bijvoorbeeld Beslist_Boeken doet. Om daarna weer een
paar dagen lang geen updates te plaatsen. Vervelend voor followers en
niet handig voor uzelf. Beperk daarom het aantal achter elkaar
geplaatste berichten en spreid deze zoveel mogelijk over verschillende
dagen of weken - afhankelijk van wat voor doel uw bedrijf heeft.
10. Teveel berichten plaatsen zonder toegevoegde waarde voor gebruiker. Waar Twitter oorspronkelijk mee begon - en waar velen het nog steeds
mee associëren - is het tweeten van de dingen die men doet of denkt op
een bepaald moment. De toegevoegde waarde hiervan is, zeker voor
bedrijven, vrijwel nihil. Vraag u daarom af in hoeverre uw followers
geïnteresseerd zijn in het feit dat u nog een kop koffie gaat halen of
dat uw computer weer eens blijft hangen. Of, zoals Groningen stad twittert, hoe het weer in het noorden is of dat je lekker slaapt.
Bedenk dus altijd wie uw tweets leest en wat u ermee wilt bereiken. En
praat niet alleen over uw eigen bedrijf maar deel bijvoorbeeld ook eens
interessante nieuwsberichten uit de branche met uw followers.
Reageren
Gerelateerde tweets
-
Ron Goch 17/08/2009 16:24 uur
Social Media & Sports: Jets encourage players to use social media / Twitter to interact 1-on-1 w/ fans => http://tinyurl.com/pffbxy -
CelesteLinguere 22/07/2009 03:14 uur
social media twitter technology marketing business new media news ...: social media twitter technology marketing.. http://bit.ly/rcb8R -
Norma Dennis 05/07/2009 00:09 uur
The Sarah Palin decision http… | How Politics use Social Media: Leave a Reply |. Tags: Social Media, Twitter. Fa.. http://bit.ly/b1NhQ -
Paul Helmick 11/05/2009 16:04 uur
Got 4 new books on social media, Twitter, Facebook strategies this weekend. Have really valued the insights from all you pros on twitter! -
Michael Kouwenhoven 07/05/2009 22:30 uur
Nieuwe blogposting: Hoe moeten bedrijven social media inzetten?: De titel van de post verkla.. http://tinyurl.com/cvo8kw -
Free Blog Factory 22/04/2009 11:15 uur
Twitter Tweets about Social Media, Twitter, and Facebook as of ... http://bit.ly/y7Neq -
TomL 21/04/2009 10:00 uur
Twitter Tweets about Social Media, Twitter, and Facebook as of ... http://tinyurl.com/ckcv3f -
Patrick Curl 21/04/2009 09:29 uur
Twitter Tweets about Social Media, Twitter, and Facebook as of April 21, 2009 http://ff.im/-2fLCG -
TomL 20/04/2009 10:00 uur
Twitter Tweets about Social Media, Twitter, and Facebook as of ... http://tinyurl.com/cpokvd -
TomL 20/04/2009 09:45 uur
Twitter Tweets about Social Media, Twitter, and Facebook as of ... http://tinyurl.com/cpokvd -
Patrick Curl 20/04/2009 09:30 uur
Twitter Tweets about Social Media, Twitter, and Facebook as of April 20, 2009 http://ff.im/-2erXi -
Brian Morgan 18/04/2009 01:19 uur
#social media twitter future : Twitter users will " filter " real time tweetfeeds so they only get the #tags they want to read @BrianNow
Laatste reacties
- Vroonen Jesse: Ik ben een 36jarige ...
- Bert: Ik vind het nieuws op www.ipa...
- Twopcharts: Ik was helaas 4 seconde...
- HackWar: Tsjonge allemaal zogenaamd...
- freeek: Hij is goed idd! Voor die k...
- MichelH: Beste Doran, ik heb ook ...
- anonymous: i prefer spots like: DT...
- willem: Ipad al geprobeert Anke?
- lucy: Chanel handbags outlet&Ch...
- lucy: Chanel handbags outlet
Video Reports
-
Views: 9502
-

The Muppets: Bohemian Rhapsody
Views: 12160
-

Google Chrome OS Open Sourc...
Views: 9740
-

Passion : World’s Greatest ...
Views: 10635
-

The Go Programming Language...
Views: 9663
-
Views: 23428
-
Views: 9625
-
Views: 14960
-
Views: 22908
-

T-Mobile Sing-along Hey Jud...
Views: 13224











![Gadget van de Week: Motorola Milestone [Adv]](/images/upload/motorola_6809_155_90.jpg)










![25 Really Really Stupid Facts About Social Media [Video]](http://img.youtube.com/vi/6NMgVZe1bAE/default.jpg)






















Reacties (5)
Mooie vertaling
Di 3 nov 2009, 12:03
Ik vind nummer 3 wel heel toepasselijk voor DutchCowboys! lol
Di 3 nov 2009, 13:22
Meer weten?
Luister morgen om 11:15 naar BNR Nieuwsradio voor een interview naar aanleiding van dit artikel.
Di 3 nov 2009, 14:16
Dit zijn open garagedeuren..
Di 3 nov 2009, 14:54
@Tim idd iets wat je veel ziet van DC. Tsja, misschien geldt ook voor twitter etc, als je ergens je beroep van maakt, laat je het vaak zelf te wensen over: kok die thuis niet kookt etc....
Di 3 nov 2009, 21:37