online "Wie laatst lacht, lacht het best" en dat geldt allezins voor Amazon.com CEO Jeff Bezos. Zes jaar geleden, toen Amazon nog in de opstartfase zat, kreeg hij bakken kritiek over zich heen omdat hij 2,8 miljard dollar schulden maakte om Amazon's gebruikersinterface "zo intiütief te maken tot op het punt dat hij bijna volledig natuurlijk aanvoelde".
Toen de interface eenmaal af was, begonnen investeerders Bezos' ontslag te eisen, omdat hij omzetgroei belangrijker vond dan winstmarges. Bezos haalde ondertussen gelijk en kan nu makkelijk zeggen: "Ik heb het jullie gezegd". Hij legde de kortetermijnwinst naast zich neer en bouwde een grote en loyale klantenbasis op. lees meer
