Channels

Tag: shopping

• Aantal mobiele kopers groeit met 73% naar 1,7 miljoen

  Wo 15 mei 2013 15:20, Redactie, 4583

  

  mobile Steeds meer Nederlanders ontdekken het gemak van online kopen met een smartphone of tablet. In Q2 van 2012 hebben 1,7 miljoen consumenten via internet een aankoop gedaan met een mobiel apparaat. Dat is een groei van het aantal mobiele kopers van 73% ten opzichte van Q2 van 2011. De totale omzet van M-commerce stijgt in de tweede helft van 2012 naar €310 miljoen. Dit blijkt uit de M-commerce Monitor 2012-2, het halfjaarlijkse onderzoek naar mobiele consumentenbestedingen van Blauw Research.

  Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: "In heel 2012 is voor zo’n €560 miljoen aan producten en diensten gekocht via smartphones en tablets. Dat is inmiddels al 6% van alle online consumentenbestedingen, die in 2012 op €9,8 miljard uitkwam. Steeds meer consumenten beschikken over een tablet of smartphone. Nagenoeg iedere oude mobiele telefoon maakt plaats voor een smartphone. Het is goed om te zien dat het aantal mobiele kopers groeit. Dat biedt kansen voor de online product en diensten verkopers. Veel retailers spelen daar al op in door gebruiksvriendelijke mobiele websites en apps te ontwikkelen. Wil je als ondernemer mee gaan met de tijd, dan kun je feitelijk niet meer om M-commerce heen." lees meer

  Tags: m-commerce, mobile, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Bol.com komt met ruim 700 afhaalpunten bij Albert Heijn

  Wo 15 mei 2013 00:16, Redactie, 7325

  

  online Albert Heijn en bol.com hebben een nieuwe stap gezet in hun samenwerking en in de ontwikkeling van online winkelen. In de komende weken krijgen bijna alle Albert Heijn vestigingen in Nederland en België een bol.com afhaalpunt. Klanten kunnen daar hun bestelde CD, DVD, tuingereedschap, meubelen, parfum of speelgoed afhalen tijdens het doen van de dagelijkse boodschappen. Een service die eerder al werd aangeboden in 59 winkels en bij drie Pick Up Points, en nu dus uitgebreid wordt met ruim 700 afhaalpunten.

  Na de overname van bol.com door Ahold in het voorjaar van 2012, is getest met deze in Nederland en België service. Inmiddels wordt al zo’n 5% van de bol.com-bestellingen opgehaald bij één van de 59 huidige bol.com afhaalpunten in Albert Heijn winkels. In onderzoek geven klanten aan tevreden te zijn over de service omdat zij het handig vinden om het ophalen van hun pakketje te combineren met het doen van boodschappen. Ook wordt genoemd dat het gemak en vrijheid biedt, aangezien je niet thuis hoeft te blijven voor bezorging. lees meer

  Tags: bol.com, retail, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Nederland koploper op gebied van m-commerce

  Di 12 februari 2013 10:31, Redactie, 7800

  

  mobile Mobile shopping, ofwel m-commerce, verovert Nederland, zo is te concluderen uit de Zanox Mobile Performance Barometer. Daaruit blijkt dat het m-commerce aandeel van de geboekte omzet uit online sales in Nederland het laatste kwartaal van 2012 steeg tot 9,1%. Dit is een groei van 419% ten opzichte van het laatste kwartaal in 2011. Nederland loopt hierbij ver vooruit op de opvolger Scandinavië waar het m-commerce aandeel groeide met ‘slechts’ 150%.

  Heel Europa omarmt m-commerce, zo blijkt uit de barometer. In het laatste kwartaal van 2012 bedraagt het m-commerce aandeel in Europa gemiddeld 5,6%, tegenover 2,2% in datzelfde kwartaal in 2011. In Duitsland groeide het m-commerce aandeel met 105%, tot een aandeel van 5%. In Polen steeg het m-commerce aandeel van 1,2% in het laatste kwartaal van 2011 naar 1,7% in het laatste kwartaal van 2012. Spanje toonde de laagste groei, slechts 72% in vergelijking met vorig jaar. Toch omvat m-commerce daar nog altijd 6,2% van de totale e-commerce. lees meer

  Tags: m-commerce, mobile, nederland, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Lege winkelstraten

  Vr 11 januari 2013 15:10, Bas Moreu, 11376

  

  online Afgelopen tijd was het weer druk in de winkelstraten. Vooral de dagen voor Sinterklaas en Kerst. Maar wat me wel opviel is dat het toch een stuk rustiger was dan voorgaande jaren. Analisten wijten dit aan de crisis maar volgens mij is er iets heel anders aan de hand. Iets wat heel veel mensen niet onder ogen willen zien.

  De huidige vorm van winkelen heeft z’n langste tijd gehad.

  Het hele systeem van gezellig naar de stad gaan om daar te gaan shoppen is iets wat de komende tijd sterk zal veranderen. We gaan met z’n allen online shoppen.

  Elk jaar neemt online shoppen nog met dubbele cijfers toe. En de verwachting is dat dit de komende tijd nog wel even door zal gaan. Maar daar zal een reactie op volgen. Mensen willen toch nog steeds gezellig gaan shoppen. Maar hoe doe je dat in je eentje achter de computer? lees meer

  Tags: online shop, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 6

• Half miljoen bestellingen tijdens feestdagen niet op tijd geleverd

  Do 10 januari 2013 12:52, Redactie, 5484

  

  online Volgens onderzoek van Q&A zijn er tijdens de feestdagen meer dan 500.000 bestellingen niet op tijd geleverd. De online aankopen die bestemd waren voor Sinterklaas en Kerstmis zijn hiermee vaker dan vorig jaar niet op tijd geleverd door webwinkels.

  Met Sinterklaas zijn 6,4% van de online bestellingen te laat geleverd. Met Kerst geldt dit zelfs voor 7,1% van de online bestellingen. Het onderzoek naar levering van bestellingen is rond de feestdagen uitgevoerd.

  In totaal gaat het dus om meer dan 500.000 bestellingen die (door schuld van webwinkels) niet op tijd bij de consument terecht zijn gekomen. Blijkbaar was er toch de nodige moeite om de bezorgdiensten goed aan te laten sluiten op de explosieve vraag tijdens de  decembermaand.

  Het totaal aantal online bestellingen voor de feestdagen lag in 2012 op hetzelfde niveau als in 2011. 

  Tags: online shop, shopping, webshop

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Coolblue ziet omzet met 48% groeien tot 168 miljoen euro

  Di 8 januari 2013 06:39, Redactie, 5914

  

  online In 2012 zag Coolblue zijn omzetgroei flink versnellen. Ten opzichte van de 114 miljoen euro omzet in 2011 was er een groei van 48% naar 168 miljoen omzet in 2012. Daarnaast creëerde het bedrijf 140 nieuwe banen en koos voor een nieuwe huisvesting tegenover het Centraal Station in Rotterdam. De strategie van Coolblue draait om een 'obsessieve' focus op klanttevredenheid. Daarom is het bedrijf trots een stijging te rapporteren in de belangrijkste graadmeter op dit gebied: de Net Promotor Score (NPS). Deze bereikte een record van 62.

  Het bedrijf doorbrak in 2012 de barrière van 200 online shops en verwacht in 2013 meer dan 100 nieuwe shops te zullen openen. Oprichter en directeur van Coolblue Pieter Zwart: "Met onze gespecialiseerde shops, zoals Tabletcenter.nl, zijn we extreem relevant voor onze klanten. Zij wanen zich in een waar productwalhalla. De andere verklaring voor ons succes zien wij in onze extreme focus op klanttevredenheid." lees meer

  Tags: coolblue, online shop, shopping, webshop

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 2

• Helft frequente online shoppers annuleert orders door een te trage website

  Zo 23 december 2012 08:05, Redactie, 8678

  

  online Goede verkoopcijfers, afkomstig van online aankopen, zijn volledig afhankelijk van een positieve ervaring van de consument op de website. Zo blijkt uit een onderzoek van Monitis. De resultaten van het onderzoek laten zien dat 56% van de consumenten die gemiddeld meer dan 2 uur per week online winkelt, wel eens een aankoopprocedure heeft geannuleerd vanwege een foutmelding of traagheid van de website. 

  Het onderzoek is gehouden onder zo'n 1.000 online shoppers uit de VS en werd uitgevoerd door Opinion Matters. De resultaten van het onderzoek onderstrepen een aantal online winkelgewoonten en leggen de grootste pijnpunten bloot die consumenten tegenkomen tijdens het online winkelen. 

  Bijna driekwart van de online shoppers gaf aan over te stappen naar een online concurrent wanneer deze een betere gebruikerservaring en een snellere website biedt. Frequente online shoppers zijn zelfs nog minder tolerant ten opzichte van langzame webwinkels. 86 procent van de consumenten die twee of meer uur per week online winkelen, gaf aan over te stappen naar een andere online aanbieder als deze een snellere online service biedt. lees meer

  Tags: e-commerce, online shop, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Kerstdagen geven nieuwe boost aan online shops

  Za 22 december 2012 09:50, Redactie, 4880

  

  online Kerst betekent ook dit jaar weer topdrukte voor Nederlandse webwinkels. De online retailers verwachten in de kerstperiode zo'n 32% extra omzet boven de normale weekomzet te behalen. Zo blijkt uit navraag van Blauw Research onder de leden van Thuiswinkel.org.

  PostNL bezorgt in deze periode 37% meer pakketten dan in de rest van het jaar. En ondanks de aanhoudende crisis pieken online retailers opnieuw in de maand december. Online retailers focussen zich op de belangrijkste voordelen van online verkopen: 24 uur per dag beschikbaar, snelle levering van producten en de goede prijs-kwaliteitverhouding.

  Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: "In de weken tussen Sinterklaas en kerst verwachten we dat de online webwinkels een weekomzet opbrengen van €120 miljoen, 30 miljoen meer dan de normale weekomzet. Dit jaar zien we vooral veel aandacht voor luxe producten. Complete feestoutfits, verzorgingsproducten en geuren doen het goed en ook de populariteit van het online kopen van lingerie neemt toe. Tijdens de kerst wil iedereen er blijkbaar mooi uit zien." lees meer

  Tags: e-commerce, kerstmis, online shop, retail, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Pinterest goed voor 10% van Social E-commerce bezoeken

  Ma 17 december 2012 15:02, Redactie, 7704

  

  online Het 'holiday shopping' verkeer van Pinterest verdubbelde dit jaar, en is nu goed voor bijna 10% van al het verkeer afkomstig van sociale bronnen, zo blijkt uit een analyse van RichRelevance. Facebook domineert nog altijd de social e-commerce referrals maar zag het marktaandeel met iets meer dan 5% dalen naar 90%. Twitter is bijna geen speler op dit gebied te noemen met minder 1% van al het verkeer.

  In de week na Thanksgiving ging het verkeer van zoekmachines met 43% omhoog ten opzichte van vorig jaar. Een van iedere vijf shopping sessies startte bij een zoekmachine. Dit en meer blijkt uit een analyse van meer dan 490 miljoen shopping sessies, meer resultaten staan in onderstaande infographic. lees meer

  Tags: e-commerce, pinterest, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Crisis heeft maar weinig invloed op online sinterklaasaankopen

  Di 4 december 2012 11:50, Redactie, 5268

  

  online De nog altijd aanhoudende crisis heeft maar weinig invloed gehad op de online sinterklaasaankopen van dot jaar. Online retailers verwachten dit jaar een weekomzet van €128 miljoen, dat is €38 miljoen (42%) meer dan in de periode vóór Sinterklaas. Verder zijn er ook 41% meer pakketten ontvangen tijdens de Sinterklaasperiode. Zo blijkt uit een gezamenlijk onderzoek van Thuiswinkel.org, PostNL en Blauw Research.

  Nederlandse webwinkels lijken te profiteren van het vertrouwen van consumenten in webwinkelen. Online retailers verwachten dit jaar duidelijk meer omzet te behalen in de maand voor Sinterklaas dan in 2011, toen webwinkels 36% extra omzet verwachtten. Dit terwijl 27% van de Nederlandse consumenten aangeeft dit jaar minder aankopen te doen dan de vorige Sinterklaas en 25% van de ondervraagden zelfs zegt dit jaar helemaal geen Sintaankopen te doen. lees meer

  Tags: online shop, recessie, shopping, sinterklaas, webshop

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 2

• Trage websites kosten retailers miljarden [Infographic]

  Vr 23 november 2012 09:58, Redactie, 6722

  

  online De tijd dat we nog gebruik maakte van een inbelverbinding zijn al lang voorbij. Inmiddels verwachten de meeste moderne internetgebruikers dat websites bijna instant inladen. Voor e-commerce bedrijven, kan het hebben van een snelle website zelfs het verschil maken tussen succes en falen.

  Recent onderzoek toont aan dat de meeste mensen verwachten dat een website binnen zo'n 3 seconde ingeladen is. Als het maar ietsje langer duurt is er al de kans dat bezoekers de website verlaten.

  Een vertaging van 1 seconde in laadtijd zou Amazon op jaarbasis zelfs 1,6 miljard dollar kosten. Onderstaande infographic, via SmartBear, laat zien hoe een trage site serieuze gevolgen kan hebben voor een (e-)retailer. lees meer

  Tags: e-commerce, infographic, retail, shopping, webshop

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• 20% van de online koopjesjagers geconfronteerd met namaakproducten

  Di 20 november 2012 10:43, Redactie, 6572

  

  advertising 20% van de online shoppers in Europa en Amerika wordt in de zoektocht naar online koopjes geconfronteerd met namaakproducten. Zo blijkt uit de vandaag gepresenteerde resultaten van het MarkMonitor Shopping Report.

  Doel van het rapport is de relatie te analyseren tussen online shoppers, hun zoektermen en de websites waarop ze terechtkomen tijdens hun zoektocht naar kleding en luxe goederen. Zo komt er bijvoorbeeld naar voren dat van de 20 consumenten die online zoeken naar aanbiedingen er 1 bewust op zoek is naar namaakproducten.

  Voor het rapport is gebruik gemaakt van de technologie om online winkelpatronen van consumenten te onderzoeken. MarkMonitor werkte bij de totstandkoming van dit rapport nauw samen met Nielsen, de grootste wereldwijde leverancier van data over consumentengedrag, om geanonimiseerde gegevens van leden van het Nielsen-panel uit 6 verschillende landen over een periode van 9 maanden te kunnen analyseren. lees meer

  Tags: cybercrime, online, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Deze Shopping Apps vragen de meeste persoonlijke gegevens op bij Facebook

  Wo 14 november 2012 13:09, Redactie, 6707

  facebook Veel mensen zijn al bezig met Sinterklaas en Kerst aankopen en weten zeer waarschijnlijk ook dat steeds meer online retailers een eenvoudige 'connect to Facebook' optie aanbieden. Onduidelijk is echter welke persoonlijke gegevens de verschillende shops en applicaties opvragen van jouw Facebook account. De social security firma Secure.me ging op onderzoek.

  Gisteren publiceerde die firma een rapport waarin de apps en shops staan die de meest gevoelige persoonlijke informatie verzamelen zodra je er verbinding mee maakt. Opletten dus als je toestemming geeft aan deze apps en shops. De top 10 staat hieronder, gedetailleerde info per app of shop is hier te vinden.

  1. Shopkick
  2. eBay (zie voorbeeld hieronder)
  3. Best Decision
  4. Photo by Walgreens
  5. Amazon
  6. Buy.com
  7. Groupon
  8. AE American Eagle Outfitters
  9. PINK Nation
  10. Nextag Mobile 

  

  Tags: apps, facebook, persoonlijke gegevens, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Winkel belangrijkste oriëntatiebron voor Nederlandse consument?

  Di 13 november 2012 18:30, Redactie, 7313

  

  online De winkel wordt door 58% van de Nederlandse huishoudens nog steeds gezien als meest nuttige informatie- en oriëntatiebron voorafgaand aan een geplande of gewenste koop.

  De (huis-aan-huis-) folder staat met 52% nog boven internet (23,9%). Dit is een van de belangrijkste conclusies uit het onlangs door Experian Marketing Services uitgevoerde onderzoek. 3.821 beslissers binnen Nederlandse huishoudens kregen de vraag welk kanaal zij als meest nuttig ervaren als informatie- en oriëntatiebron voorafgaand aan de aanschaf van een product of dienst. Sociale media scoren daarbij met 4,9% verrassend laag.

  Hierboven is de totale lijst aan oriëntatiekanalen die het onderzoekspanel is voorgelegd. Het is het landelijk gemiddelde op de vraag welk kanaal als meest nuttig wordt ervaren als informatie- en/of oriëntatiebron. lees meer

  Tags: offline, shoppen, shopping, winkel

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Verkiezing leukste winkelstraat van Nederland 2012

  Zo 4 november 2012 11:15, Redactie, 12261

  

  nieuws

  De verkiezing van de belangrijkste winkelstraatprijs van Nederland, gaat weer van start. Op nlstreets.nl kan iedereen stemmen op zijn favoriete winkel en winkelstraat van 2012. De stembussen zijn geopend tot eind januari 2013. Op 1 februari worden de winnaars bekendgemaakt. 

  De NLstreets Awards is de grote prijs van het winkelend publiek; de leukste winkel en winkelstraat van Nederland 2012 wordt niet bepaald door een jury, maar door de shopper zelf. Vorig jaar won Haarlemmerdijk/straat in Amsterdam de prijs. Best Kept Secret in de Gierstraat in Haarlem won de prijs voor leukste winkel van 2011. 

  Tot 2 januari 2013 kan er op alle genomineerde winkels en winkelstraten gestemd worden. Om 10.00 worden dan de laatste vijf genomineerden bekendgemaakt. Vervolgens zullen alle e-mailadressen weer worden vrijgegeven en kan er  nogmaals een stem worden uitgebracht. Op 1 februari 2013 om 10.00 worden de winnaars van de NLstreets Awards 2012 bekendgemaakt. 

  Tags: shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Mobiel browsen en shoppen in West-Europa

  Di 30 oktober 2012 10:10, Redactie, 5515

  

  mobile iProspect heeft in Duitsland, Spanje, Zweden, Engeland en Nederland studie gedaan naar de houding en het gedrag van smartphone gebruikers tijdens het mobiel browsen en shoppen. Dit onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met TNS NIPO. 
  
  Ruim 2600 smartphone gebruikers werd gevraagd naar hun mobile en tablet voorkeuren, specifiek voor het browsen en shoppen naar producten en diensten. Hierin zijn zaken uitgevraagd gefocust op omgeving, activiteiten, productcategorieën, search en Advertising.

  De resultaten bevestigen volgens de onderzoekers veel zaken dia al bekend waren, maar biedt ook veel nuttige nieuwe inzichten. Een aantal opvallende resultaten zijn:
  
   lees meer

  Tags: mobile, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Scoupy haalt 2e investeerder binnen.

  Do 18 oktober 2012 10:25, Redactie, 5829

  

  software Goed nieuws voor de oprichters van Scoupy, een mobile couponing applicatie voor smartphones. SanomaVentures (dochter van Sanoma) heeft zojuist bekend gemaakt dat zij als tweede grote investeerder in Scoupy stappen. Eerder deze maand nam PostNL-dochter Netwerk VSP een minderheidsbelang in de app.

  Scoupy verzamelt voor de consument unieke kortingsacties van MKB-winkels, horecazaken en retailformules: zogenaamde Scoupy's. Deze Scoupy's zijn alleen maar te activeren in de directe omgeving van een deelnemende locatie. Voor consumenten is het gebruik gratis, spaart het geld uit en is het leuk om te gebruiken. Deelnemende bedrijven betalen Scoupy 49,00 euro per maand, plus eenmalig een bijdrage van 99,00 euro. lees meer

  Tags: scoupy, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Shoppers prefereren direct contact met de retailer

  Do 4 oktober 2012 13:05, Redactie, 6216

  

  facebook Hoe effectief is Facebook als marketing tool voor retailers? Dat ligt eraan welk onderzoek je gelooft. Volgens RichRelevance, is Facebook dominant als bron van verkeer voor online retailers, en shoppers die op de site van een retailer uitkomen via Facebook browsen door meer pagina's en doen ook meer aankopen, maar shoppers die er via Pinterest uitkomen geven weer meer geld uit.

  Toch kwam Sociable Labs erachter dat 30 van de top 500 online retailers, slechts 6%, de optie in te loggen met een Facebook account heeft toegevoegd aan het account-creatie proces. Volgens comScore volgen Pinterest gebruikers gemiddeld 9,3 retailers op de site, onder Twitter gebruikers is dat 8,5 en bij Facebook gebruikers 6,9.

  Maar multichannel commerce en communicatie software provider Hybris, kwam na een onderzoek onder meer dan 500 Amerikaanse consumenten erachter dat 65% van alle respondenten helemaal geen gebruik van Facebook of andere sociale media maakt om te communiceren met retailers of informatie van hen te ontvangen, ze geven zelfs de voorkeur om rechtstreeks naar de website of winkel van de retailer te gaan. lees meer

  Tags: facebook, retail, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Winst en omzet eBay flink gestegen afgelopen jaar

  Do 19 juli 2012 13:29, Redactie, 8318

  

  nieuws eBay maakte gisteren bekend dat ze in het tweede kwartaal een omzet hebben geboekt van 3,4 miljard dollar, wat een stijging is van ongeveer 23 procent in vergelijking met vorig jaar. Ook de winst van de internetveiling steeg met 16 procent tot 730 miljoen dollar. Dit is vooral te danken aan het feit dat het aantal verkochte objecten toegenomen is: in het afgelopen kwartaal met 20 procent op jaarbasis. Over de rest van het jaar is het bedrijf ook enthousiast: ze verwachten een omzet van 13,8 tot 14,1 miljard dollar.  lees meer

  Tags: ebay, internet, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Facebook gebruik in Azië en Australië [Infographic]

  Di 17 juli 2012 18:10, Redactie, 6163

  

  facebook Van alle ruim 901 miljoen Facebook-gebruikers zijn er zeker 240 miljoen (27%) maandelijks actieve gebruikers die in Azië en Australië wonen. Hoewel India en Indonesië de leiding hebben qua actieve gebruikers, is Zuid-Korea het land dat het snelste groeit: sinds juli 2011 zijn er 94% meer Zuid-Koreanen op Facebook terecht gekomen. Socialbakers deed onderzoek naar het gebruik in deze twee continenten en komt tot de conclusie dat de meerderheid van de Aziatisch-Pacifische Facebook-gebruikers zich het liefst bezig houden met online shoppen. Het onderzoek is uitgevoerd van 9 juli 2011 tot 9 juli 2012.
    lees meer

  Tags: facebook, infographic, infographics, shopping

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0