Channels

Tag: reputatiemanagement

• Snelrecht eigenrechters leidt snel tot 'Levenslang'

  Do 12 januari 2012 14:45, Ward van Beek, 10009

  

  socialmedia De waan van de dag. Vandaag raast #bleker over Twitter (vaak hilarisch, toegegeven) maar hoe erg pakt dit welicht uit voor zijn jonge vriendin?

  Doet me denken aan: "You shall be judged by a jury of your peers."

  Ooit was dat iets moois. Het principe is al zo oud als de Magna Carta, het handvest over vrijheden en rechtspraak dat de Engelse koning Jan zonder Land op 15 juni 1215 ondertekende. Een deel van het document specificeerde dat de baronnen alleen veroordeeld en berecht konden door een jury met mensen van hetzelfde niveau, en niet door de koning. Het vormt de basis van de geldende Angelsaksische juryrechtspraak.
  
  En als het gaat om 'peers' die zich over elkaar kunnen uitspreken, is er natuurlijk geen beter of makkelijker platform dan internet. Peers rule. Iedereen is gelijk. Iedereen heeft ook een mening. En samen hebben we altijd gelijk. De Wisdom van de Crowd, a.k.a. het 'Gesundes Volksempfinden'. Want helaas is het vaak zo dat die 'Wisdom' ontaardt in een 'Waanzin van de crowd'. Iedereen springt op de bandwagon als er iets gebeurt, en met elkaar maken we van elke mug een olifant.  lees meer

  Tags: reputatie, reputatiemanagement

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• '#fail en andere kansen voor je online reputatie'

  Do 5 januari 2012 11:36, Redactie, 10690

  

  events Op dinsdag 6 maart organiseert Social Inc. het seminar '#fail en andere kansen voor je online reputatie'. Het seminar gaat over de kansen die social media kunnen bieden voor je online reputatie. Onder leiding van dagvoorzitter Rens de Jong, presentator BNR, wordt aan de hand van praktijkcases van A-merken, waaronder Abn Amro, inzichten gegeven hoe je de online reputatie van je merk kunt managen. Via masterclasses van experts als Coosto (social monitoring) worden praktische handvatten gegeven hoe een organisatie zich kan voorbereiden op een social media crisis.

  Het seminar geeft naast de inzichten en tools de resultaten van het eerste benchmark onderzoek 'de Waarde van Online Reputatie'. Tenslotte nemen nieuwsmedia zoals NOS, RTL en BNR deel aan een paneldiscussie over de impact van social media berichtgeving op nieuwsvoorziening.

  Het seminar is gericht op marketing managers en communicatiemanagers, social media managers en pr-managers. De locatie van het evenement is Amsterdam. Inschrijven kan via. 

  Tags: reputatiemanagement, social media

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Don't mess with the US Army, don't mess with YouTube!

  Wo 8 juni 2011 22:00, Ward van Beek, 16855

  publicrelations We hebben er weer eentje. Een 'customer service fuck-up, turning into reputation nightmare'. Misschien herinner je je nog het debacle van United Airlines? United Airlines ruïneerde tijdens het vervoer de gitaar van een passagier, en ging daar vervolgens zo bot en laconiek mee om, dat de man uit pure kwaadheid een video opnam en op Youtube zette. En hij was nou eenmaal muzikant, dus werd het een muziekvideo. En een hele goeie ook nog eens. Een video die onder de titel 'United Breaks Guitars' inmiddels meer dan 10 miljoen (!) keer bekeken is. Pure anti-reclame voor United en een echte viral. Hoeveel gitaren hadden ze wel niet kunnen vergoeden voor het nu geleden bedrag aan reputatieschade? En nu maakt Delta dezelfde fout opnieuw. Maar dan anders. En erger. lees meer

  Tags: pr 2.0, reputatiemanagement, youtube

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 8

• T-Mobile zei het zelf al: "Life is for Sharing"

  Wo 27 oktober 2010 16:00, Ward van Beek, 9535

  

  marketing Peter van der Wijk beschreef hier maandagmiddag al hoe hij het gevoel had dat er een nieuw Bucklertje aan zat te komen, in de vorm van T-Mobile. Youp van 't Hek gaf aan T-Mobile niet helemaal te willen slopen, maar hij komt toch een heel eind. Ofschoon het op dit moment hét onderwerp van de blogo- en social mediasphere is, en derhalve de gemiddelde Dutchcowboys-lezer bijna niet kan zijn ontgaan, hier dan for the record een kleine update van Youpgate.
  En iedereen die nog meer helpdeskleed wil melden kan terecht bij het NRC. lees meer

  Tags: pr 2.0, reputatiemanagement, t-mobile

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 7

• Afab leed en online reputatie

  Ma 26 oktober 2009 21:01, Redactie, 7398

  

  cybercrime We schreven al eerder over reputatie management en DSB. Het vervolg hierop is natuurlijk Afab. Het bedrijf biedt ook leningen aan en maakt hierbij gebruik van de technieken die we ook bij DSB (en de rest van de banken) zagen. Via het FD, column van Joost Steins Biscchop, werd ik wederom verrast door hoe online reputatiemanagement leeft bij bedrijven. De gekozen insteek van Afab is een veel gehoorden, maar of het werkt? lees meer

  Tags: online reputation management, reputatiemanagement

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Google Reputation Management tips

  Zo 18 oktober 2009 14:49, Redactie, 9352

  

  buzz Online reputation managment wordt steeds hotter. Er zijn binnen reputatie management een aantal vakgebieden die steeds vaker en hoger op de agenda van bedrijven staan. Veelal begint het werk met het goed scannen van wat er waar op het internet wordt geschreven. Niet alleen het volgen van nieuwssites, maar ook blogs en twitter bijvoorbeeld.
  
  Deze informatie kan positief worden gebruikt voor het uitbouwen van relaties met diverse (nieuws)sites van je (bedrijfs)reputatie. Echter kan het ook een negatief element in zich hebben wanneer je bepaalde content liever niet gepubliceerd ziet worden of vervelend in de zoekresultaten van Google ziet terugkomen. lees meer

  Tags: clipit, google, reputatiemanagement

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Tweet-Dropping: kijk eens wie ik ken!

  Ma 27 april 2009 09:02, Ward van Beek, 5539

  

  twitter Kwam op Urban Word of the Day weer een prachtige uitdrukking tegen: Tweet-Dropping. Dit is het hypermoderne equivalent van het aloude 'name dropping'. Door achteloos wat namen te noemen van belangrijke of beroemde mensen die je zou kennen, je eigen status verhogen. Ik ken eigenlijk geen goed Nederlands woord voor 'name dropping'.

  Tweet-Dropping is nu het fenomeen waarbij een twitteraar een eenzijdig gesprek voert met een beroemdheid zodat al zijn volgers denken dat hij echt goed contact heeft met die beroemdheid, waardoor zijn status verhoogd wordt. lees meer

  Tags: reputatiemanagement, twitter

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Interview met ORM-expert Andy Beal

  Ma 29 september 2008 10:00, Martijn Ros, 7052

  

  publicrelations Voor mijn afstudeeronderzoek naar de markt voor online reputatie management in Nederland, en voor mijn eigen blog Brandmerck, mailde ik enkele weken geleden met Andy Beal, wiens boek Radically Transparent ik onder anderen gebruik als theoretisch kader voor mijn onderzoek.

  In eerste instantie verwachte ik, net als bij andere (nationaal) gerespecteerde experts op het gebied van PR en Reputatiemanagement die ik eerder mailde, niet snel een antwoord te krijgen. Andy verraste mij echter met een snelle positieve reactie op mijn verzoek tot een interview en stemde in met het beantwoorden van enkele vragen over onder anderen ORM, SERM (’search engine reputationmanagement’) en SMO (’social media optimization’).

  Voor de minder ‘afkortingsgezinden’ onder u; Ik vroeg Andy dus naar zijn visie op de manier waarop organisaties hun reputatie kan beschermen op het internet, waar eenieder tegenwoordig via blogs, profielen, fora en andere media invloed uit kan oefenen op het imago van hun merk...

  Na de ‘lees meer’, de vragen en Andy’s antwoorden in het Engels. lees meer

  Tags: orm, pr, reputatiemanagement

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Obama vergeet Biden te googelen

  Zo 24 augustus 2008 22:09, Redactie, 8610

  

  search Dit weekeinde maakt Barack Obama zijn 'running mate' bekend: niet Hillary, maar Joe Biden. Politiek gezien kan je daar veel over zeggen. Biden is een ervaren rot, maar ook een goede vriend van John McCain. Of het de juiste keuze is zal moeten blijken.

  Biden moet echter hard werken aan zijn reputatiemanagement. In de Amerikaanse verkiezingsstrijd kan dat immers een beslissend element zijn. Aangezien deze verkiezingen zich voor een groot deel online afspelen is ook je online reputatie van belang. Die van Obama is goed, maar die van Biden niet... lees meer

  Tags: barack obama, politiek, reputatiemanagement, search

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 5

• Search Engine Reputation Management

  Di 22 juli 2008 21:10, Martijn Ros, 10586

  online

  Tags: reputatiemanagement, serm

• Heeft Ziggo nu al een reputatieprobleem?

  Di 10 juni 2008 13:15, Martijn Ros, 8841

  online

  Tags: reputatiemanagement

• Verslag van de controverse 'Obama-Wright' in bloggersland...

  Ma 28 april 2008 23:55, Martijn Ros, 5835

  online

  Tags: reputatiemanagement

• CO introduceert de Brandbarometer

  Di 18 maart 2008 13:16, Redactie, 10830

  

  marketing Communicatie Online heeft een nieuwtje. Ze publiceren wekelijks de Brandmonitor. De online knipseldienst Clipit zorgt voor het dagelijks scannen van alle merken uit de Brandmonitor binnen 4000 nieuwsbronnen (nieuwssites en weblogs). Op basis van dit kwantitatieve onderzoek worden de resultaten de Brandmonitor opgesteld en wekelijks geupdate.
  
  De bezoekers van Communicatie Online kunnen daarnaast eens per twee weken drie merken aan de lijst toevoegen. Dat kan door te stemmen op een lijst van tien brands, die tweewekelijks wordt ververst. Een wisselend panel van merkdeskundigen levert dan commentaar op de belangrijkste verschuivingen in de nieuwe lijst. Leuke aanvulling binnen het vakgebied van PR en positieve Reputatie management! 

  Tags: brandbarometer, clipit, pr, reputatiemanagement

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• RapidSugar richt Reputy Europe op

  Wo 6 februari 2008 19:42, Redactie, 18249

  

  email Interactief marketing-communicatiebureau RapidSugar breidt uit met de oprichting van Reputy Europe: een specialist in het verbeteren van de aflevering en leesbaarheid van e-mail.  lees meer

  Tags: e-mail, marketing, reputatiemanagement

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1