video Consumenten spreken over merken thuis, op het werk of in de supermarkt (“Word of Mouth”) of via het internet (Word of Mouse). Ze bekijken filmpjes online, verzamelen informatie via forums, blogs en chat sessies, verspreiden zelf boodschappen via deze kanalen en creëren zelf ook eigen merkboodschappen. Voor bedrijven is het belangrijk om te weten wat het effect hiervan is op hun merken.
InSites Consulting deed een onderzoek naar het zogenaamde “Buzz Activation” in 6 Europese landen en voor 9 productcategorieën en ontwikkelde hiertoe een nieuw onderzoeksmodel.: ‘Word of Mouth’, ‘Word of Mouse’ en ‘Buzz Activation’.
Adverteerders worden geconfronteerd met meer en meer ‘waste’ bij hun advertentie- en communicatieplannen en proberen via het opzetten van virale campagnes ‘consumenten buzz’ en ‘conversaties’ in te schakelen in hun marketing plan. De consument ontvangt, verspreidt en creëert zelf boodschappen rond merken, offline (Word of Mouth) en online (Word of Mouse). Traditionele metingen om het effect van word of mouth of word of mouse te meten, zoals click through rates, aantal pageviews, ... geven geen volledig zicht op de impact van virale campagnes. lees meer
