Channels

Tag: klm

• Roy Scheerder (KLM) DM Man van het jaar 2011

  Ma 16 januari 2012 18:25, Redactie, 13169

  

  marketing Tijdens de drukbezochte uitreiking van de DM Awards is Roy Scheerder van KLM Royal Dutch Airlines gekozen tot DM van het jaar 2011. De vakjury is onder de indruk van de resultaten die Scheerder boekte met het opzetten van een nieuw customer care proces waarbij snellere responstijden en meer omzet zijn gerealiseerd. De DM Awards zijn dit jaar voor het eerst door DDMA en DeMeter georganiseerd, voorafgaand aan de traditionele nieuwjaarsborrel.

  De jury is onder de indruk van Scheerder zijn inzet, persoonlijkheid en professionele resultaten. Juryvoorzitter Frans Reichardt: "Roy Scheerder heeft bij KLM indrukwekkende resultaten geboekt met een nieuw customer care proces waarbij én de responstijden zijn versneld én meer omzet is gerealiseerd. Hij heeft dialoogmarketing binnen KLM Royal Dutch Airlines naar boardroom level gebracht. Hij is ook een voorbeeld voor alle dialoogmarketingprofessionals." Roy's visie blijkt uit dit citaat tijdens het jurygesprek: "Dialoogmarketing wordt de hoeksteen van alle marketingorganisaties. Direct, menselijk, geloofwaardig en relevant." lees meer

  Tags: dialoogmarketing, dm-man, klm, marketing

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• KLM biedt stoelkeuze op social media profiel

  Vr 16 december 2011 09:11, Ward van Beek, 10944

  

  lifestyle USA Today en International Business Times weten te melden dat KLM begin 2012 de 'meet and seat' service introduceert waarbij passagiers bij elke vlucht hun stoel kunnen kiezen op basis van beschikbare social media-profielen. Reizigers kunnen daartoe hun Facebook en LinkedIn profiel koppelen aan hun check-in informatie. KLM maakt biedt deze service aan alle pasagiers die online inchecken, maar je kunt als passagier zelf beslissen je gegevens wel of niet beschikbaar te maken.

  Het biedt natuurlijke mooie perspectieven, met net zoveel nadelen als voordelen. Het zou een soort In Flight Dating op gang kunnen brengen, met dit verschil dat je op een vlucht van tien uur er niet na tien minuten alweer vanaf kunt als het niets is. Ook zouden mensen wel eens puur op basis van uiterlijk kunnen selecteren, met alle gevolgen van dien. En hoe gaat dat matchmaking dan in de praktijk? De eerste die een stoel kiest weet nog niets van de anderen. De rest clustert zich om die persoon heen. Wat dan als die uiteindelijk heel andere ideeën heeft over wie hij of zij naast hem wil? Gaat er dan een hele stoelendans op gang komen?Komt er een optimalisatieprogramma? Wordt er gesjoemeld met de profielen?

  Leuke gimmick, maar ik zie dit nog niet vliegen. 

  Tags: facebook, klm, social media

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 3

• KLM inspireert klanten via experience platform

  Do 1 december 2011 17:23, Redactie, 12290

  

  online KLM introduceert een innovatief online platform op klm.com, waarin video, beeld en audio de bezoeker verleiden om KLM's producten en diensten te beleven. Door bewegende beelden op klm.com aan te klikken wordt de klant naar het platform geleid zonder de pagina te verlaten.

  Met dit platform wil KLM behalve het functioneel informeren van bezoekers op klm.com, hen vooral ook inspireren. Hiermee biedt KLM de bezoeker alvast een “reis vol inspiratie” aan voor vertrek.

  Op unieke wijze krijgen klanten een voorproefje van de services aan boord (bijvoorbeeld de maaltijd), een kijkje achter de schermen en meer achtergrond over KLM en haar historie. Elk onderdeel van het interactieve platform kan bovendien direct via social media worden gedeeld met vrienden. lees meer

  Tags: experience, innovatie, inspiratie, klm

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• De #wordfeud battle continues

  Vr 14 oktober 2011 17:40, Redactie, 18306

  

  socialmedia De laatste weken is het hard gegaan met de steeds populairder wordende scrabble-app wordfeud. Heineken speelde daar mooi op in maar inmiddels is er dus een ware social media battle aan de gang waarvan het startsein (onbewust) is gegeven door Heineken en daar hebben in deze volgorde de volgende bedrijven op gereageerd: KLM, Axe, Vodafone, Wehkamp, Mediamarkt, The Phone House, Zoover en Verzekeruzelf. De Battle vindt plaats op Facebook, tools die gebruikt worden zijn Wordfeud en Photoshop.
  
  De wallpost van Heineken leverde in korte tijd veel likes op, daar speelde KLM op in met deze post. Daar reageerde Axe weer op, en de battle was een feit. Wil je op de hoogte blijven, want er gaan er zeker nog veel volgen, hou dan de blogpost van Dennis in de gaten. 

  Tags: axe, heineken, klm, social media, wordfeud

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 4

• KLM wordt nog persoonlijker met ‘KLM Live Reply’

  Ma 19 september 2011 16:35, Marvin de Reuver, 32782

  twitter KLM begrijpt maar al te goed hoe je social media succesvol inzet. Elke keer toveren ze weer een goede campagne uit de hoge hoed, die ook bij het merk passen. Vandaag zijn ze gestart met hun nieuwe campagne met de naam ‘KLM Live Reply’. Als je de komende 10 uur een tweet stuurt naar KLM kan je zomaar een live reply krijgen.

  KLM kondigde het enkele uren geleden via haar Twitter account aan. “KLM biedt sinds juli 24/7 service aan via social media. Dit doen wij op een persoonlijke manier via de diverse kanalen. Zo ontstond het idee om dit nog persoonlijker te maken met live antwoorden. Tot en met 0:00 uur vanavond zullen bijna 500 vrijwilligers een aantal antwoorden geven op vragen via Twitter en Facebook. Uiteraard kunnen we niet alle vragen beantwoorden, maar we proberen er zoveel mogelijk te doen.” aldus Anna Ketting Social media Manager bij KLM. lees meer

  

  Tags: facebook, klm, twitter

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 7

• KLM lanceert Repudo actie voor de Werelddeal weken

  Di 13 september 2011 11:10, Rob Simons, 18469

  

  marketing KLM heeft een recente historie van leuke (en succesvolle) online marketing acties: Fly2Miami, 99 vrienden, Tile & Inspire.

  In het kader van de Werelddeal weken hebben ze nu 7.500 Repudo's door het hele land gedropt. Als deelnemer moet je via www.vinddewerelddeal.nl een team van 4 vrienden samenstellen en heb je vervolgens tot woensdag 14 september 10.00 uur de tijd om op zoek te gaan naar de digitale pakketjes. Als hoofdprijs kun je met 3 vrienden een KLM ticket winnen naar New York, Kuala Lumpur, Miami, Johannesburg of Dubai.

  Treasure hunts zijn leuk, Repudo is hip en KLM houdt er mooi weer wat buzz en naamsbekendheid voor de Werelddeal weken aan over. Daarbij komen voor KLM natuurlijk nog al die Facebook en Twitter vrienden die weer gemaakt worden.

  Als rechtgeaarde Nederlander raak ik door gratis en voor niets te winnen zaken nog altijd geïnspireerd om mee te doen. En New York heb ik ook altijd al eens willen bezoeken. Dus eerst maar even aanmelden via de website en mijn team aanmaken: vriendin, moeder, schoonmoeder in mijn team en aan de slag! lees meer

  Tags: klm, marketing, repudo

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 12

• KLM onthult Delfts blauw vliegtuig

  Wo 15 juni 2011 15:45, Jeroen de Hooge, 14625

  

  socialmedia Vandaag heeft KLM haar Delfts blauwe vliegtuig onthuld op Schiphol. Samen met de burgemeester van Delft liet KLM-directeur Erik Varwijk de hangardeuren openen en gaf het unieke vliegtuig acte de présence. Het vliegtuig van 64 meter lang en 18 meter hoog is bestickerd met 4.000 stickers, elk in de vorm van een Delfts blauw tegeltje.
  
  Aanleiding was de campagne Tile & Inspire die KLM in samenwerking met DDB en Tribal DDB Amsterdam heeft ontwikkeld en die wereldwijd plaats vond in april en mei. Iedereen werd daarin uitgenodigd om online via met name Facebook een Delfts blauw tegeltje met een inspirerende boodschap te maken en zo een plekje op het KLM-vliegtuig te bemachtigen. Uit de meest inspirerende inzendingen zijn ad random 4.000 winnaars getrokken en die staan afgebeeld op de Boeing 777-200, die vandaag ook haar eerste vlucht maakt.
  
  In 154 landen zijn er 120.000 tegels gemaakt waarvan er 77.000 zijn ingestuurd om op het vliegtuig te komen. De actie heeft tot meer dan 50.000 extra likes op de KLM facebook-pagina geleid en meer dan 450.000 views op YouTube. lees meer

  Tags: klm, social media

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 7

• Actie koppelt Facebook aan een KLM-vliegtuig

  Wo 27 april 2011 16:45, Redactie, 12977

  

  socialmedia Vandaag lanceerde KLM een wereldwijde campagne getiteld “Tile & Inspire”. Hiermee nodigen ze iedereen uit een Delfts blauw tegeltje te maken: een tegel met daarop een portretfoto en een inspirerende boodschap. Een selectie van ongeveer 4.000 tegels met inspirerende spreuken krijgt een plek op een echte Boeing 777-200, die over de hele wereld zal vliegen.
  
  De "Tile & Inspire" campagne speelt zich voornamelijk af binnen Facebook en in de Nederlandse markt op Hyves. Maar via www.tileyourself.com kan iedereen die weet hoe je een foto uploadt meedoen en kans maken op een plek op het KLM-vliegtuig. lees meer

  Tags: facebook, klm

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 5

• KLM Fly2Miami: het begon met een Tweet

  Za 9 april 2011 12:09, Marvin de Reuver, 11951

  twitter KLM is voor mij toch een van de grote voorbeelden, voor de manier waarop je social media inzet voor je bedrijf. De impact kan enorm zijn! Dat blijkt ook wederom uit de Fly2Miami case, waar ook wij deel van uit mochten maken. De 2 DJ’s, die het voor elkaar kregen om een heel vliegtuig in zeer korte tijd te vullen, verleidde KLM om haar vluchtschema om te gooien en een week eerder te vertrekken. Alleen om bij de mooie dancefeesten in Miami aanwezig te zijn. Dit is een van de voorbeelden wat social media, en in dit geval Twitter, allemaal kan doen. Het legt nieuwe verbindingen en gebruikers nemen zelf initiatieven, die ook nog eens goed uitpakken!

  Bekijk de video hieronder en krijg een korte impressie van de vlucht naar Miami. 

  Tags: klm, twitter

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Travlr : KLM vindt reisbestemming bij persoonlijke interesses

  Ma 4 april 2011 20:55, Henk de Hooge, 12827

  

  socialmedia KLM Travlr is een nieuwe manier om je vakantiebestemming te vinden en werkt zeer eenvoudig. Nadat je in een zoekbalk je interesse hebt ingevoerd, genereert de applicatie content die daarmee te maken heeft uit diverse social media, zoals YouTube, Twitter, Google Maps, Wikitravel, Flickr en Foursquare.
  
  De uitkomst van de zoekopdracht wordt weergegeven via een interface in de vorm van wereldkaart. Daarbij worden foto’s en aanvullende info getoond, kunnen video’s afgespeeld worden en zijn Twitter-berichten over de bestemming te zien. De gevonden informatie kun je weer delen via Facebook, Twitter en Hyves. lees meer

  Tags: klm, reizen

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 4

• Cowboys zwemmen met Dolfijnen en Krokodillen in Miami

  Za 26 maart 2011 13:51, Johan Voets, 15989

  

  reports Deze week werd Dutchcowboys door KLM uitgenodigd voor een tweedaagse persreis naar Miami, ter gelegenheid van het feit dat KLM opnieuw rechtstreekse vluchten vanuit Amsterdam naar deze bestemming in de VS gaat aanbieden. Tijdens de openingsvlucht werd er op 10km hoogte live muziek gedraaid door diverse DJ's en ook het aansluitende openingsfeest in Miami mocht er wezen. Maar wat stond er de rest van de twee dagen op het programma in The Sunshine State?  lees meer

  Tags: amerika, klm

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 2

• KLM vliegt @Slijterijmeisje en haar 99 Twittervrienden naar Berlijn

  Vr 25 maart 2011 14:26, Johan Voets, 13551

  

  twitter Een speciaal toestel van KLM is vanochtend met een groep van 99 twitteraars en winnares Petra de Boevere - beter bekend als @Slijterijmeisje op Twitter - naar Berlijn vertrokken. Het was het resultaat van de kick-off van de KLM campagne ten behoeve van het nieuwe verlaagde tarief van 99 euro op een groot aantal Europese bestemmingen. lees meer

  Tags: klm, social, twitter

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 23

• DJ's regelen privevlucht KLM naar Miami via Twitter

  Ma 21 maart 2011 13:14, Marjolijn Kamphuis, 15230

  

  twitter Dat de impact van social media groot kan zijn bleek wel weer toen twee DJ's het een paar weken geleden voor elkaar kregen een prive-jet van KLM te charteren via Twitter. Toen de luchtvaartmaatschappij bekend maakte vanaf 27 maart weer op Miami te gaan vliegen, reageerde DJ @SiedvanRiel teleurgesteld, omdat alle grote dancefeesten in Miami precies in de week daarvoor plaats vinden. KLM reageerde echter sportief. lees meer

  Tags: klm, twitter

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 3

• KLM plaatst reacties op Google Earth

  Vr 17 augustus 2007 16:10, Redactie, 14224

  

  online KLM gaat mee in web 2.0 en user generated content. Met KLM-GlobeAssistant stelt de vliegmaatschappij reizigers in staat hun foto’s, reacties en ervaringen te delen met andere reizigers.

  'Zet uw leukste vakantiefoto en reistip voor een KLM-bestemming op KLM-GlobeAssistant op Google Earth', zo is er op de site te lezen. En iedereen die dat doet maakt ook nog eens kans op twee tickets naar een KLM-bestemming naar keuze.

  Maar volgens Planet is KLM er niet gerust op dat alle inzendingen allemaal positief genoeg zijn. Daarom past een redactie nu een selectie toe, waardoor er dus alleen reacties en foto’s online komen te staan die KLM welgevallig zijn en passen binnen de promotie van het reizen per vliegtuig. 

  Tags: google, klm, search

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 4

• BlueCasting primeur van KLM op Schiphol

  Wo 6 december 2006 22:09, Ron Smeets, 25346

  

  mobile KLM start eind deze week een proef met Bluetooth Casting op Schiphol. Hierover gaat morgen pas een bericht uit naar media, maar ons is al ter ore gekomen dat het systeem vandaag in Vertrekhal 2 ook al werkt.

  Over de proef: KLM start eind deze week op Schiphol een proef met BlueCasting. Zodra de reiziger zich in het bereik van de Bluetooth-zender bevindt, verschijnt automatisch het KLM-bericht in beeld. Voorwaarde daarbij is dat de gebruiker Bluetooth heeft ingeschakeld. lees meer

  Tags: klm, mobilecowboys, schiphol

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• KLM start met mobile gay marketing

  Vr 22 april 2005 22:39, Redactie, 16182

  

  mobile KLM en ATP gaan via de mobiele telefoon potentiële klanten toegang geven tot de 'Fly with Friends'-lounge tijdens de Rainbow Experience, een internationaal evenement voor de gay community.

  Op het evenement - dat plaatsvindt van 23 tot en met 25 april 2005 in de RAI in Amsterdam - ontvangen KLM en ATP per SMS uitgenodigde bezoekers in de 'Fly with Friends'-lounge. Potentiële bezoekers van de Rainbow Experience ontvangen van KLM en ATP een wachtwoord dat ze moeten doorsturen naar hun partner of een bekende. Met deze code krijgen beiden toegang tot de lounge, een spannende theateract en maken ze kans op vele prijzen .

  "Mobiele marketing in combinatie met een evenement is nieuw voor KLM", zegt Edwin Verver, marketingdirecteur bij KLM Nederland. "We hebben gekozen voor deze persoonlijke en directe vorm van marketing om binnen deze specifieke doelgroep een 'buzz' te creëren rondom de Rainbow Experience in combinatie met KLM en ATP. 

  Tags: buzz, klm, marketing

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1