events Gisteren was de eerste dag van de tweede Enterprise Social 2.0. In het Belgische Brussel kwamen allerlei geïnteresseerden bij elkaar om te luisteren naar de verhalen van InBev, Cisco, LEGO, Optima Partners, Promise Communications, The Roger Smith Hotel, KLM en Artsen Zonder Grenzen. Zij wisten ons te vertellen hoe je video kunt gebruiken om een persoonlijke relatie met je doelgroep op te bouwen, hoe LEGO consumenten gedrag analyseert en intregreert in de organisatie en hoe KLM gebruik maakt van social media.
De dag werd geopend door Mark Simon, die in een kwartier een aantal cases besprak en eigenlijk een introductie gaf op de dag. Gevolgd door Jef Vandecruys, global projectleider bij InBev, die vertelde hoe ze social media integreerde in de organisatie. Zo werken ze met een digitale hub, waarmee medewerkers ondersteuning kunnen krijgen als zij bijvoorbeeld een Facebook Page op willen zetten. Tevens liet hij een overzicht zien van InBev’s intranet dashboard, wat veel weg heeft van een Facebook wall. Hij benadrukte dat de ROI van social media niet op een op een te herleiden is en dat ze daarom bij InBev werken met ‘brand health’. Daarvoor hebben ze in de organisatie vaste criteria voor, om te meten hoe gezond de individuele merken van InBev zijn. lees meer