Tag: engagement

  • facebook Een nieuw rapport van Socialbakers maakt een einde aan de conventionele wijsheid dat alle tweaks van Facebook's nieuwsfeed algoritme ervoor zorgen dat merken minder in de nieuwsfeed voorbij komen.

    Socialbakers heeft gekeken naar 3 miljoen van de grootste merk pagina's en kwam erachter dat het aantal interacties sinds januari van dit jaar met 30% is gestegen. Pagina's van verschillende media hebben zelfs nog een grotere boost ondervonden. lees meer

    Socialbakers: Brand Engagement op Facebook stijgt met 30%
    Tags: engagement, merk
  • LinkedIn: Shell is het 'most engaged' Nederlandse merk, Forbes is dat wereldwijd

    socialmedia Afgelopen maart lanceerde LinkedIn haar Content Marketing Score. Een tool waarmee marketeers inzicht krijgen in wat hun content doet ten opzichte van de content van de concurrentie én hoe zij hun contentmarketinginspanningen op LinkedIn verder kunnen verbeteren. Op basis van deze Content Marketing Score heeft LinkedIn vandaag bekend gemaakt welke bedrijven met een Nederlands hoofdkantoor behoren tot de 10 "most engaged" bedrijven op het zakelijke netwerk in Nederland.

    Shell voert de lijst aan van meest invloedrijke Nederlandse merken op LinkedIn, gevolgd door Philips en Rabobank. De financiële sector is zwaar vertegenwoordigd in de Nederlandse top 10, met ING en ING Nederland op de zesde en zevende plek en ABN Amro op plaats acht. Wereldwijd wordt de lijst van meest invloedrijke merken aangevoerd door Forbes, gevolgd door het World Economic Forum en Inc. Magazine. lees meer

  • socialmedia Wat is een goede graadmeter om het imago van bedrijven in de ICT-branche te meten? Computable brengt jaarlijks de 100 krachtigste ICT bedrijven van Nederland in kaart naar omzet. Maar bedrijfswaarde is ook steeds meer afhankelijk van de online betrokkenheid van de achterban. Inzicht in deze waardevolle data en daar vervolgens weer effectief op inspelen is cruciaal om te overleven. Een digitale strategie is een must om mee te gaan met de tijd. De entertainment industrie is daar een goed voorbeeld van.

    Om de social media waarde van de bedrijven in kaart te brengen is L&DJ PR is een samenwerking gestart met Rankingz. Zij lanceerden onlangs de digitale ICT Top 100 variant op de Computable Top 100, de Social Media ICT Top 100. Hier wordt dagelijks gemeten welke spelers online en social media kanalen het beste inzetten als het gaat om engagement met de achterban.

    Ofwel: welke bedrijven weten het klassieke zenden effectief om te zetten in dialoog met de eindgebruikers? Iedere dag weer moeten bedrijven vechten om aandacht op de tijdslijn van de klant. Doen ze dit goed, dan eindigen ze hoog op onze dynamische ranglijst. De positionering van de bedrijven in de lijst hangt dus af van de verschillende social media kanalen die zijn ingevoerd en de activiteiten op deze platforms. De dynamische ranglijst wordt momenteel aangevoerd door respectievelijk Google, Microsoft en Verizon. lees meer

    Social Media ICT Top 100: gebrek aan engagement bij veel ICT-bedrijven
    Tags: engagement
  • Wordt 2014 het jaar van online engagement?

    online Voor veel marketeers is januari het uitgelezen moment om de koers voor het nieuwe jaar te bepalen. Waarop ga je in 2014 je pijlen op richten?

    GX Software heeft onderzoek gedaan en kwam tot de volgende conclusie: 2014 is het jaar van online engagement. Iedere marketeer heeft baat bij een goede online-engagementstrategie. Uit het onderzoek blijkt dat consumenten heel vaak online bereikbaar zijn (38% zelfs non-stop) en bovendien meerdere kanalen gebruiken. Hetgeen marketeers enorme mogelijkheden geeft om met hun doelgroep in contact te komen. Maar tegelijkertijd maakt die overvloed aan kanalen en merken het veel lastiger om consumenten voor je merk te winnen. GX Software: "Investeer dus in online engagement, dit zal de conversie, de click through rates en ook de omzet verhogen.lees meer

    Tags: engagement
  • [Interview] Lieke Lamb: "Deelnemers die delen en ontvangen inspireren!"

    events Lieke Lamb is jurylid Engaging Woman Of The Year editie 2013, maar is vooral bekend als auteur, spreker en trendwatcher. Lieke is mede-oprichter van bureau Trendwatcher.com met daarbij de focus op op Future Scenarios, Converging technologies, Education, Autism en Feminism. Ook is zij de vrouw achter BalanceBabes.com, Mama.nl en heeft een trenditem @BNR, een column @Libelle en @Telegraaf. Samen met haar man Richard Lamb is zij auteur van 'YourFuture'. 

    Hoe plaats jij 'engagement' in relatie tot sociale media?
    "Wat mij betreft zijn die twee termen onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dat social staat er niet voor niets in. Betrokkenheid staat voor wederkerigheid, interesse, delen en volgen. Communicatie. Reageren en daadwerkelijk het gesprek aangaan." lees meer

  • Emerce Engage 2013: Betekenisvolle klantrelaties centraal

    advertising Wat doet jouw ogen twinkelen in het leven? Dat was steevast de eerste vraag van dagvoorzitter Stephan Fellinger op de derde editie van Emerce Engage. Vandaag ging alles over engagement; hoe creëer je een echte connectie met jouw bezoeker en maak je van een bezoeker een levenslange klant? Door engagement natuurlijk! lees meer

    Tags: engagement, nba
  • events Tibert Verhagen, associate professor e-business aan de VU Amsterdam, spreekt op Emerce Engage over de belangrijkste drijfveren van customer engagement en toont hoe je hier in de praktijk betere klantcommunities door krijgt.

    Het onderzoek van Verhagen richt zich op de invloed van nieuwe web-based technologie op het gedrag van consumenten. Hierover publiceert hij in wetenschappelijke tijdschriften en vakbladen. De resultaten van grootschalig onderzoek laten zien wat klanten er toe aanzet om zich voor een klantcommunity in te spannen. Hij toont de belangrijkste drijfveren van customer engagement laat zien hoe je hier in de praktijk betere klantcommunities door krijgt.

    Emerce Engage, op 12 december aanstaande gehouden, gaat over de beste cross mediale strategieën voor werving en loyalty, via e-mail, social, web en ook in combinatie met offline kanalen. Het event van het jaar voor managers en professionals in online marketing en database-specialisten met verantwoordelijkheid voor verbeteren van customer engagement en het verlagen van churn. lees meer

    Emerce Engage: The next step in multichannel klantcontact
  • [Presentatie] Het SOCCER-model van contentengagement

    marketing 1 oktober mocht ik tijdens de gratis #VAKDAGDM spreken over contentengagement. Engagement is niet alleen het hart van social media marketing maar ook de kern van het opkomende leergebied genaamd 'contentmarketing'. Voor mij is de gelijkenis met voetbal sterk daar waar wij het hebben over betrokkenheid en engagement. Het contentaanbod 'voetbal' kent een hoge mate van engagement en bijna geen vervelingsfactor. 

      lees meer

  • Meer dan betrokken: ABN AMRO neemt het voortouw

    online Ik was blij verrast met de bijdrage van Eugenie Gijsberts tijdens ons webinar van vorige week. Zij bemoeit zich al vanaf het begin met de ontwikkelingen rondom webcare bij ABN AMRO.

    ABN AMRO heeft een lange termijn visie ontwikkeld op het gebied van social media. Net als veel andere grote bedrijven werd in eerste instantie social media ingezet voor reputatiemanagement. Ze zat middenin een fusie en wilde klantenfeedback strak onder controle houden op Twitter, forums en Facebook om te anticiperen op elke vorm van verzet.

    Dat was 2010. In de afgelopen drie jaar heeft ABN AMRO een geavanceerde sociale klantenservice ontwikkeld met een gespecialiseerd team in haar afdeling klantenservice. Dit team is verantwoordelijk voor de dagelijkse controle, betrokkenheid en het oplossen van problemen voor klanten. lees meer

  • Engagement van de online bezoeker blijft probleem voor kranten

    online Het toenemend gebruik van digitale platformen heeft het publiek voor krantencontent weliswaar opgedreven, maar het blijft voor de uitgevers bijzonder moeilijk om de consument tot een groter engagement te bewegen. Zo blijkt uit een rapport van de World Association of Newspapers and News Publishers (Wan-Ifra) over de krantensector in meer dan 70 landen die samen meer dan 90% van de wereldwijde omzet van de dagbladenindustrie vertegenwoordigen.

    De onderzoekers zeggen vastgesteld te hebben dat meer dan de helft van de digitale wereldpopulatie het voorbije jaar de website van een krant heeft bezocht. "Toch blijken deze websites slechts 7% van de totale bezoeken en 1,3% van de totale online tijdsbesteding te vertegenwoordigen," wordt in het rapport aangevoerd. "Bovendien heeft de krantensector slechts een aandeel van 0,9% in het totale aantal webpagina's dat wereldwijd wordt bezocht.lees meer

  • Advertising: Clicks en engagement niet zo belangrijk als exposure

    advertising Gokul Rajaram, Director Ad Products van Facebook, sprak in een panel op TechCrunch Disrupt over de status van digital advertising. Dat deed hij samen met Kevin Weil (Twitter Senior Director of Product Revenue) en Neal Mohan (Google VP of Display Advertising Products).

    Ze waren het er allemaal over eens dat advertenties vandaag de dag cross-platform moeten zijn en dus goed moeten werken op PC's, tablets, smartphones en andere draagbare apparaten zoals bijvoorbeeld Google Glass. Maar ze hadden verschillende ideeën over hoe je het succes van een digitale marketing campagne moet meten.

    Ads worden vaak gemeten door het aantal impressies, clicks en de conversie. Maar specifiek meten wat merken willen blijft nog een groot obstakel. Facebook's Rajaram suggereert dat bedrijven minder moeten focussen op engagement en clicks, en meer op de manier waarop mensen worden blootgesteld aan advertenties, "there's really no correlation between clicks and whether people actually convert.lees meer

  • Wat is de beste manier om social media gebruikers te bereiken? [Infographic]

    socialmedia Als bedrijf kun je een Twitter-profiel aanmaken om je publiek te bereiken. Je kunt ook nog een Facebook-pagina beheren. Misschien denk je er wel aan om actief te worden op Pinterest, of hoor je juist goede verhalen over Instagram. Zodra je een account hebt op deze sociale netwerksites, is het de kunst om je publiek aan te trekken. Volgens een onderzoek is een contest de beste manier om mensen aan te trekken. 40 procent van de respondenten uit het onderzoek van Shortstack gafaan dat ze hier wel warm voor lopen. Verrassend genoeg heeft 38 procent van de respondenten nog nooit meegedaan aan een contest via social media. De bijgevoegde infographic toont nog meer data uit het onderzoek.  lees meer

  • Aanzetten tot meer interactie stimuleert engagement

    online Merken die hun klanten aanzetten tot een intensievere interactie, kunnen ook rekenen op een groter engagement van de consument. Zo blijkt uit een onderzoek van Ipsos onder bijna 5.000 gebruikers van social media in 24 landen. De onderzoekers stelden vast dat 52% van de ondervraagden toegeeft door een groter interactief aanbod gestimuleerd te worden zijn engagement met het merk op te drijven. In de leeftijdscategorie onder 35 jaar loopt dat cijfer op tot 55%.

    De onderzoekers stellen dat de echte fans van merken een meerwaarde eisen in vergelijking met andere consumenten, onder meer door de organisatie van wedstrijden en het uitwisselen van ideeën rond productlanceringen. De hoogste score werd opgetekend in België, waar 69% toegeeft zich door een interactief aanbod in sociale media meer geëngageerd te voelen. Daarna volgen Canada (63%) en India (62%). De laagste score wordt daarentegen opgetekend in Japan (19%), gevolgd door Zuid-Korea (21%) en Duitsland (38%). lees meer

  • Gamification zorgt voor gemiddelde toename site engagement met 29%

    marketing Op zoek naar manieren om meer reacties binnen te krijgen op artikelen? Of ben je juist op zoek naar social sharing en andere manieren om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten op je website? Volgens een studie van onderzoeksbureau Gigya zorgt gamification ervoor dat de betrokkenheid op websites met ongeveer 29% groeit. Deze studie is gebaseerd op miljarden interacties van gebruikers bij bedrijven als Pepsi, Nike en Dell.  lees meer

  • Klanten vertrouwen en kopen eerder bij merken die gebruik maken van Social Media [Infographic]

    socialmedia Social media staat gelijk aan engagement, en dat geldt zeker voor merken.

    Studie na studie toont aan dat klanten merken prefereren die actief bezig zijn met social. 59% van de mensen vertrouwen eerder een merk dat social media integreert, en 63% zal eerder producten aanschaffen bij bedrijven die duidelijk aanwezig en zichtbaar zijn op platformen als Twitter and Facebook.

    Deze getallen schieten nog wat omhoog als er gekeken wordt naar de doelgroep van 18-34 jaar, daarvan maakt 91% gebruik van social media om te praten over hun favoriete producten en diensten. Onderstaande infographic, van massrelevance, laat zien wat de impact van social media kan zijn op jouw business. lees meer

  • KPN bedankt aantal Facebook fans persoonlijk

    facebook Om een mijlpaal te vieren wordt er meestal taart gegeten. KPN behaalde eind 2012 het mooie aantal van 100.000 fans op Facebook, en dat is natuurlijk gevierd. In de stijl van de Social Media Revolution liet deze video zien hoe de eerste verbinding door KPN werd gemaakt en welke andere mijlpalen bereikt zijn door de tijd heen door het telecombedrijf.

    Als bedankje voor het bereiken van de meest recente mijlpaal werden fans vervolgens opgeroepen om zichzelf te laten bedanken voor het liken van de pagina, via een applicatie op Facebook. Fans maakten kans om persoonlijk gefeliciteerd te worden met een Facetaart. Uit die vele reacties is vervolgens een selectie gemaakt van gelukkige winnaars.

    Vorige week is een route gemaakt van in totaal 950 kilometer en zijn 10 KPN marketeers en webcare-medewerkers per auto het land doorgetrokken, met groengekleurde Facetaarten in de achterbak. Een 30-tal fans zijn verrast door een gepersonaliseerde taart met hun profielfoto erop. lees meer

  • Betrokkenheid in 2013 de sleutel tot succes

    online Het komende jaar zal Social Business een steeds grotere rol gaan spelen binnen het bedrijfsleven. Zo weet Projectplace te melden op basis van de groeiende vraag (40% in 2012) naar hun online samenwerkingstool. De tool combineert sociale interactie met een projectgerichte aanpak in de cloud.

    Een organisatie is een Social Business wanneer het zakelijke uitdagingen en kansen aangaat met behulp van social media platforms, waardoor medewerkers, klanten en leveranciers worden aangemoedigd om samen te werken. Er kan gebruik worden gemaakt van diverse social features, zoals social planningstools, like-buttons en chatmogelijkheden binnen projecten. De goede samenwerking en grotere verantwoordelijkheid voor de werknemers die in een Social Business ontstaan, creëren meer betrokkenheid en daardoor hogere productiviteit.

    "Projectmatig, online samenwerken is een belangrijk onderdeel van een Social Business," aldus Noel Eckhart, Countrymanager van Projectplace Nederland.

      lees meer

  • facebook Uit een najaarsonderzoek van Yes2web blijkt dat de 2.000 grootste Nederlandse Facebook fanpagina’s met name doordeweeks actief zijn. Het aantal berichten van maandag t/m vrijdag is nagenoeg constant, zaterdag en zondag laten een significante daling zien. Met de wetenschap dat van alle weekdagen de meeste reacties op zondag geplaatst worden, laten veel bedrijven hier een kans liggen door op deze dag juist het minst actief te zijn.

    Verder komt in het onderzoek naar voren dat het aantal door bedrijfspagina’s geplaatste berichten is verdubbeld in het afgelopen jaar. Steeds meer bedrijven realiseren zich dat het zaak is de fans betrokken te houden, onder andere door met regelmaat berichten te plaatsen. Maar het is wel belangrijk ervoor te zorgen dat de berichten voldoende relevant zijn om de doelgroep te blijven prikkelen. 

    Want hoewel het gemiddelde aantal fans per pagina blijft stijgen (met gemiddeld 6.113 fans in januari tot 10.679 in november 2012), blijft de betrokkenheid van de fans achter (de mate waarin zij reageren op berichten). lees meer

    Nederlandse Fanpagina's zijn vooral op werkdagen actief
  • facebook Een studie over Facebook pagina's gehouden door het bedrijf Recommend.ly heeft een verrassend nummer opgeleverd: 70,1% van die pagina's wordt minder dan 1 keer per maand geupdate. 

    Het onderzoek gedaan onder 5,7 miljoen Facebook pagina's toont verder aan dat bedrijven nog steeds moeite hebben om de conusment echt te engagen via het sociale netwerk. Volgens Recommend.ly negeert 85,3% van alle bedrijven conversaties op hun eigen pagina, fan engagement op posts zakte van 0,74% in maart naar 0,38% in oktober.

    Econsultancy schrijft dat community pagina's met 79,3% het meest waarschijnlijk inactief zijn, gevolgd door bedrijf pagina's met 73,5%. Het bedrijf kwam er verder ook achter dat het gemiddelde aantal likes op pagina's van celebrity's steeg van 9.144 in maart naar 11.713 in oktober. Bedrijven zagen het gemiddelde aantal likes dalen van 6.407 tot 3.233 in dezelfde periode. Via 

    70% van alle Facebook Pagina's wordt minder dan 1x per maand geupdate
  • Emerce Engage: innovatie in customer contact, loyalty en conversie verhoging

    events De hoeveelheid data binnen bedrijven en instellingen neemt een steeds grotere vlucht. Niet alleen in omvang, maar ook in diversiteit en omloopsnelheid. Voorbeelden zijn de miljoenen Twitter berichten, aankoopgegevens, bezochte locaties, gepubliceerde foto’s, gereden kilometers, etc. Deze data herbergen een schat aan informatie die bedrijfsprocessen kunnen verbeteren maar bieden ook kansen voor nieuwe commerciële toepassingen. Hoe krijgt men de juiste informatie hiervoor boven water? Hoe kan men deze op een juiste manier gebruiken? Trenddetectie, verbanden leggen en voorspellingen doen zijn de middelen die hier antwoord op geven en waarde creëren uit big data. Sandjai Bhulai, universitair hoofddocent aan de Vrije Universiteit Amsterdam, vertelt tijdens Engage hoe organisaties de juiste informatie boven water kunnen krijgen en deze op een juiste manier kunnen gebruiken. 

    Sandjai Bhulai studeerde af in zowel de “Wiskunde” als in de “Bedrijfswiskunde en Informatica” en na zijn promotieonderzoek werkte hij als post-doctoraal onderzoeker bij Lucent Technologies, Bell Laboratories in de VS. Sandjai’s huidige onderzoek richt zich voornamelijk op het modelleren en optimaliseren van dienstverlenende services. Hierbij valt te denken aan diensten in de telecommunicatie, retail en gezondheidszorg. lees meer

Recommend on Google

Poll

Hoe begin jij je dag online?

Headlines

© 2004-2014 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap

Hosted by Nines