online Dat Albert Heijn miljoenen klanten gaat voorzien van individuele kortingen en acties, is niks nieuws. Het gebeurt al dertig jaar onder de noemer direct marketing (DM). Het is wél slimmer dan de traditionele DM.
De nationale buurtsuper maakte begin deze week bekend zeven miljoen klanten per e-mail of ouderwetse papieren post persoonlijke kortingen of acties voor te gaan schotelen. Hiervoor wordt de data die de grootgrutter heeft verzameld met bonuskaarten uitgepluisd en ingezet.
Het goede voornemen van Albert Heijn om dit op poten te zetten is slimmer dan de gemiddelde DM-actie waarbij bijvoorbeeld een gebruiker van een telefoondienst een brief in de bus krijgt als het tijd is om het abonnement te verlengen. Zo is het goed mogelijk dat de jonge vader binnenkort een aanbieding krijgt voor een gratis pak luiers bij twee kratten bier. Die twee zaken, bier en luiers, zo is gebleken, worden vaak samen gekocht. Meestal als de man op zaterdag met de auto de grote boodschappen gaat halen. lees meer
