marketing CRM als de ultieme databron voor sales? Jazeker, maar alleen indien het systeem wordt voorzien van de juiste voeding. Zonder een goed geïntegreerde koppeling met het digitale marketing automation platform, is er veelal te weinig data beschikbaar in het CRM om van echt toegevoegde waarde te zijn. Zowel in kwantiteit als in kwaliteit.
Bedrijven doen - kort door de bocht - eigenlijk weinig anders met hun CRM-systeem dan het verzamelen van input vanuit sales. Om dit vervolgens een juiste wijze te presenteren aan het management. Als je hierover nadenkt is het bijzonder dat bedrijven veel geld uitgeven aan dure CRM-systemen (als bijvoorbeeld SalesForce/SFDC). Alle klanten, prospects en overige contacten krijgen een plekje in het CRM-systeem op basis van informatie vanuit de klantcontactmomenten. Een CRM-systeem verzamelt alleen data, het zorgt niet voor de interactie met de klant.
Is het niet beter om naast het bestaande proces, ditzelfde dure CRM volledig geautomatiseerd te voorzien van zeer actuele gegevens met betrekking tot interesse en positie in het (aankoop)proces van zowel bestaande als nieuwe klanten? Het antwoord is een volmondig ja. lees meer
![Bescherm waar je het meest om geeft in je mobiele wereld met Norton Mobile Security [Adv]](http://cdn.dutchcowboys.nl/images/upload/cached/9a292a6e71a35b179893ddb733c780ecf41d8544_80700_110_59_1.png)
![Hoe domineer je social media 30 minuten per dag? [Infographic]](http://cdn.dutchcowboys.nl/images/upload/cached/b126733fdf14b1afff2d98688380369b7933c3e9_29848_110_59_1.jpg)
