Channels

Tag: consumentenbond

• Consumentenbond start met hashtag #TMobilewaarblijftmngeld

  Di 29 maart 2011 17:35, Jeroen de Hooge, 11372

  

  mobile Niet veel mensen is de storing van T-Mobile gisteren ontgaan. Vanmorgen waren er nog enkele sporadische meldingen van T-Mobile klanten die nog steeds geen bereik hadden. Maar in de meeste gevallen was dit op te lossen door het toestel te herstarten.
  
  Maar minder goed nieuws volgde uit het kamp van T-Mobile, zo was in update vanmorgen op Mobilecowboys te lezen. De provider heeft namelijk besloten dat er geen algemene compensatie komt voor alle klanten die gisteren door de storing getroffen zijn. Volgens de consumentenbond zijn het ongeveer 2 miljoen klanten die gisteren getroffen zijn door de storing. Volgens de provider was het "een eenmalig incident dat diep in de systemen plaatsvond", en was "de storing te kort voor algehele compensatie". T-Mobile vindt dat er sprake is van overmacht en vindt compensatie dus niet op zijn plaats.
  
  Maar de Consumentenbond is van mening dat er tussen niets en volledige compensatie nog allerlei klantvriendelijke mogelijkheden liggen. En de bond wil dat T-Mobile bij een storing, die zoveel klanten raakt, klanten tegemoet komt. Iedereen die het daar mee eens is kan dit laten weten via Twitter met de hashtag #TMobilewaarblijftmngeld. 

  Tags: consumentenbond, t-mobile

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 6

• Nepsites en e-mails slecht te herkennen

  Ma 8 november 2010 10:50, Redactie, 9564

  

  cybercrime Namaaksites voor internetbankieren en nep e-mails van banken zijn nauwelijks te onderscheiden van echte versies. Zo blijkt uit een enquete van de consumentenbond onder 3.000 internetters. Slechts 4% was in staat om in alle 12 voorbeelden aan te geven of het om een echte of nepversie ging. Gemiddeld zaten alle deelnemers er 3 op de 10 keer naast.
  
  Door het niet herkennen van dit soort berichten en sites lopen consumenten wel het risico getroffen te worden door phishing. Daarbij worden betaalrekeningen geplunderd als er gegevens worden ingevoerd op een 'namaaksite' die, zo blijkt uit de enquete, voor velen nauwelijks van een echte te onderscheiden is.
  
  Volgende week staat er weer een actie / campagne week op de planning: 'veilig kopen op internet'. Als je jouw kennis wil testen om te kijken of je phishing-sites en berichten wel/niet weet te herkennen kan je hier een quiz doen. 

  Tags: consumentenbond, phishing

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 6

• Wachtwoordbeleid websites zwak

  Ma 23 augustus 2010 16:38, Redactie, 14000

  

  cybercrime Een aantal (17 van de 20) door de Consumentenbond onderzochte grote websites dwingen sterke wachtwoorden niet af. Zo volstaat een wachtwoordlengte van slechts 1 karakter al bij modern.nl en is ook het wachtwoordbeleid bij betaaldienst PayPal niet voldoende. Een combinatie van wachtwoord met e-mailadres is voor kwaadwillenden voldoende informatie om op andermans kosten te webwinkelen.
  
  In de campagne Veilig Online geeft de Consumentenbond deze week tips voor het kiezen van sterke wachtwoorden. Slechte wachtwoordbeveiliging geeft niet alleen toegang tot een schat aan privégegevens, het opent ook de deur naar identiteitsdiefstal. Voor hackers met slechte bedoelingen zijn simpele wachtwoorden met speciale software eenvoudig te hacken. Websites waarop consumenten online aankopen kunnen doen, moeten daarom alleen wachtwoorden toestaan met voldoende lengte en een combinatie van cijfers en letters.
  
  De Consumentenbond informeert met de campagne "Laat je niet hacken" over de risico's van internet. Het hele onderzoek is hier terug te vinden. 

  Tags: consumentenbond, hacken

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Campagne "Laat je niet hacken"

  Za 17 juli 2010 08:00, Redactie, 11457

  cybercrime Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat internetgebruikers zich online veilig wanen. Maar tegelijk blijken ze niet alle risico’s te kennen en beschermen ze hun computer onvoldoende. Om iedereen hiervan bewust te maken zijn ze de campagne Laatjeniethacken.nl gestart.
  
  Op de site hebben ze praktische 'tips en toepassingen' van experts staan en kunnen consumenten zelf praktijkervaringen uitwisselen. Op consumentenbond.hyves.nl kunnen bezoekers met een vriendenquiz elkaars kennis over veilig internet testen en vergelijken. Bovendien zijn discussies en tips op twitter te volgen via @internetveilig.

   lees meer

  Tags: consumentenbond, hacken

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 0

• Consumer Reports beveelt iPhone 4 niet aan

  Di 13 juli 2010 11:45, Dominique Dewitte, 10260

  

  apple De Amerikaanse consumentenbond, uitgever van het invloedrijke Consumer Reports magazine, weigert de nieuwe Apple iPhone 4 aan te bevelen. Volgens het tijdschrift hebben tests aangetoond dat de problemen met de ontvangst van de iPhone niet alleen aan de software liggen maar dat ook de hardware er mee te maken heeft.
  
  Kort na de lancering regende het klachten over een ontvangst van de antenne wanneer men het toestel in de linkerhand neemt op de manier waarop de meeste bellers het toestel vasthouden, namelijk de linker onderhoek rustend in de muis van de hand. In dat geval zorgt de hand voor kortsluiting tussen de twee antenne's (Bluetooth/WiFi en 3G/GSM) die links onder samen komen en waar ook een kleine opening zit in de behuizing. Die kortsluiting zorgt ervoor dat de signaalsterkte van het netwerk met zo'n 75% kan afnemen, In sommige gevallen vallen de gesprekken zelfs helemaal weg. lees meer

  Tags: apple, consumentenbond, iphone 4

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 7

• Bel-me-niet-register wint consumenten-award

  Di 16 maart 2010 13:18, Redactie, 6544

  

  online De consumentenbond heeft gisteren op wereldconsumentendag de jaarlijkse prijzen voor het beste en slechtste product uitgereikt. De Topper Award is gewonnen door het 'Bel-me-niet Register'. De OV-chipkaart won de Flater Award. De afgelopen weken hebben zo'n 16.000 consumenten hun stem uitgebracht.
  
  Het Bel-me-niet Register bleek de grote winnaar, met zo'n 65% van de stemmen. Daarmee liet het de nummers 2 (Windows 7) en 3 (iPhone 3Gs) ver achter zich. Consumenten die zich inschrijven via www.bel-mij-niet.nl worden verlost van opdringerige verkooptelefoontjes en telefonische 'cowboypraktijken'. Bart Combée, directeur consumentenbond, spreekt van een mooie winnaar. "Het Bel-me-niet Register is een belangrijk wapen in de strijd tegen ongewenste telefoontjes van bedrijven. Voor de consument is het een uitkomst, dat blijkt wel uit het hoge percentage stemmen. Als Consumentenbond hebben we lang gestreden voor dit register, maar ere wie ere toekomt: Economische Zaken heeft het geregeld. Het is opgenomen in de wet en bedrijven die toch bellen kunnen rekenen op een fikse boete". lees meer

  Tags: award, consumentenbond

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 2

• Nominaties Consumentenbond-Awards

  Vr 26 februari 2010 11:14, Jeroen de Hooge, 5756

  

  online Net als in 2009 komt de Consumentenbond ook dit jaar met een prijs voor het beste en slechtste product.

  De twintig nominaties zijn al bekend; tien voor de Topper-Award en tien voor de Flater-Award. Via de site kunnen consumenten nu tot en met 8 maart 2010 hun stem uitbrengen. En op wereld Consumentendag (15 maart) zal bekend worden gemaakt wie de winnaars (en verliezers) zijn van de awards. Voor de Topper-Award komen in aanmerking: Bel Me Niet Register, Flip Camera, het oranje Bewuste Keuze Klavertje van Albert Heijn, Google Chrome, Verzekeraar Inshared, iPhone 3Gs, Maxi-Cosi autozitje met led-lampjes, Philips Cinema TV 21:9, Tefal MultiSnack Snack ’n Clean tosti-ijzer en Windows 7. lees meer

  Tags: award, consumentenbond, online

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 3

• Meer onderzoek naar sociale netwerken

  Vr 29 januari 2010 12:06, Redactie, 6739

  

  socialmedia Dit jaar gaat de Consumentenbond veel aandacht besteden aan de (on)veiligheid op internet. Ze starten met een onderzoek op sociale netwerksites zoals Hyves, Facebook, LinkedIn en Twitter. Ze zijn op zoek naar consumenten wiens privacy in het geding is door het gebruik van dit soort sites. Ervaringen kunnen via de mail gestuurd worden.
  
  Het delen van privégegevens binnen sociale netwerksites kan onverwachte en ongewenste consequenties hebben. Zoals werknemers die door hun werkgever op hun profielpagina op een netwerksite worden aangesproken. Of bikinifoto's die afgeschermd op een vriendensite staan, maar gekopieerd zijn op een andere pagina. De bond zoekt mensen die door het gebruik van sociale netwerksites problemen hebben ondervonden op het vlak van hun privégegevens. lees meer

  Tags: consumentenbond, onderzoek, social network

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 8

• Kort geding tegen telco's

  Vr 15 januari 2010 14:09, Redactie, 7449

  

  mobile De Consumentenbond heeft het helemaal gehad met alle praktijken rondom betaalde sms-diensten. De komende maanden gaan ze sms-terreur flink aanpakken, met de start op maandag 18 januari. Die dag is er een kort geding tegen 2 telco's die in opdracht van sms-dienstverleners klakkeloos geld afschrijven voor betaalde sms-berichten, zonder na te gaan of klanten om die berichten hebben gevraagd.
  
  Andere belangrijke fronten zijn de strijd tegen misleiding bij de Reclame Code Commissie en een pleidooi richting de politiek voor een nieuwe wetgeving; regels die in tegenstelling tot de huidige Gedragscode sms-dienstverlening écht bescherming bieden en die ertoe leiden dat het niet langer mogelijk is om nietsvermoedende consumenten op kosten te jagen. lees meer

  Tags: consumentenbond, t-mobile, vodafone

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 1

• Consumenten ontzien bij downloadverbod is utopie

  Vr 11 december 2009 11:26, Redactie, 14147

  

  online Het kabinetsvoornemen om bij de handhaving van het downloadverbod individuele internetgebruikers buiten schot te houden, is een utopie.
  
  Consumenten kunnen niet worden ontzien, omdat downloaden een civielrechtelijke overtreding is die door private partijen gehandhaafd wordt. Het kabinet heeft geen zeggenschap over hoe deze partijen zoals Brein het downloadverbod handhaven. Door downloaden te verbieden, krijgen private partijen een vrijbrief om consumenten die downloaden aan te pakken met bijvoorbeeld een schadeclaim.
  
  De Consumentenbond voert deze week actie tegen het voorgenomen downloadverbod en roept consumenten op om 'nee tegen het downloadverbod' te zeggen. lees meer

  Tags: consumentenbond, download

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 5

• Consument niet straffen maar verleiden

  Ma 19 oktober 2009 12:16, Jeroen de Hooge, 7055

  

  cybercrime De entertainmentindustrie en de overheid moeten consumente niet gaan straffen voor downloaden. De consumentenbond is van mening dat het effectiever is om consumenten juist te verleiden met kwaliteit, diversiteit en service.
  
  Een maatschappelijk debat over de toekomst van auteursrechten is meer dan welkom. De industrie heeft een gerechtvaardigd belang en wil een eerlijke en redelijke vergoeding voor artiesten en zichzelf. Bart Combée, directeur Consumentenbond: "Om dat te bereiken in de nieuwe digitale wereld moet de industrie haar bedrijfsmodellen aanpassen of misschien wel zichzelf opnieuw uitvinden. Maar voor elk nieuw model moet ook voldoende draagvlak zijn onder consumenten. Want geen enkele industrie kan het zich op de lange termijn veroorloven de oorlog te verklaren aan haar eigen klanten. Uiteindelijk moeten de industrie, de artiesten en de consumenten samen verder." lees meer

  Tags: auteursrechten, consumentenbond, downloaden

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 3

• Onderzoek naar sms-diensten

  Wo 26 augustus 2009 11:43, Redactie, 11419

  

  mobile De Consumentenbond is groot voorstander van een onderzoek naar de werkwijze van telecomaanbieders en aanbieders van sms-diensten. Op basis van het onderzoek moeten er duidelijke regels komen om de problemen met torenhoge rekeningen voor sms-diensten te voorkomen.
  
  Bij de Consumentenbond komen regelmatig klachten binnen over SMS-diensten, waarvoor telecomaanbieders bij hun klanten soms grote bedragen afschrijven. Om dit soort voorvallen te voorkomen, hebben de telco's de SMS Gedragscode opgesteld. Deze is sinds 1 mei 2008 actief. lees meer

  Tags: consumentenbond, onderzoek, sms-diensten

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 6

• Opnieuw zware storing Ziggo

  Zo 24 augustus 2008 20:15, Redactie, 76922

  

  online Voor de tweede keer binnen een paar maanden is kabelbedrijf Ziggo getroffen door een grote storing. De storing, die anderhalf miljoen mensen (klanten in Friesland, Groningen, Drenthe, Overijssel, Flevoland, Noord-Brabant en Limburg) zou hebben getroffen, begon vrijdagavond en duurde tot zaterdagmiddag.
  
  Naar aanleiding van de vorige storing, die ruim 300.000 mensen betrof, opende de Consumentenbond een speciaal meldpunt voor klanten van Ziggo. De belangenorganisatie ontving toen binnen een week meer dan 14.000 klachten, een uitzonderlijk hoog aantal. Of er nu weer een dergelijke actie komt van de Consumentenbond is nog niet bekend. 

  Tags: consumentenbond, ziggo

  •  
  • Tweet
  • Stuur door
  • 43