Tag: column

  • De e-Luis in de pels van de Macht

    Za 27 april 2013 11:09, Sophie in 't Veld, 8646
    De e-Luis in de pels van de Macht

    online Over openbaarheid van bestuur en hoe ICT de Europese democratie verandert.

    Openbaarheid is geen natuurlijke reflex van machthebbers. De hilarische dialoog tussen Prime Minister James Hacker en zijn ambtelijk secretaris Bernard in de populaire Britse serie "Yes, Prime Minister" is exemplarisch voor de traditionele cultuur van discretie en geheimhouding onder diplomaten en ambtenaren:

    James Hacker: Are you telling me the Foreign Office is keeping something from me?
    Bernard Woolley: Yes.
    James Hacker: Well, what?
    Bernard Woolley: I don't know; they're keeping it from me too.
    James Hacker: How do you know?
    Bernard Woolley: I don't know.
    James Hacker: You just said that the Foreign Office is keeping something from me. How do you know if you don't know?
    Bernard Woolley: I don't know specifically what, Prime Minister, but I do know the Foreign Office always keep everything from everybody. It's normal practice. lees meer

    Tags: column, ict, informatie, sopa, wikileaks

  • De creatieve economie, de volgende stap? [Deel 2]

    Za 13 april 2013 10:05, Frans van der Reep, 6524
    De creatieve economie, de volgende stap? [Deel 2]

    online Afvalverwerker van Gansewinkel heeft de geweldige, creatieve, slogan áfvalbestaat niet, en bouwt daar een nieuwe business mee. Zo zijn er meer voorbeelden van bestaande ondernemingen die nieuwe, creatieve, combinaties toepassen in hun business en een win-win organiseren voor alle stakeholders.

    H&M en KPN

    Een voorbeeld van creative business via nieuwe combinaties is H&M. Vanaf februari 2013 kunnen klanten van H&M hun gebruikte kleding inleveren bij H&M winkels in 48 landen.

    Ieder jaar eindigen tonnen gebruikte kleding op de vuilnisbelt. Zonde, vindt H&M, want 95% van deze kleding kan weer worden hergebruikt, gerecycled of opnieuw worden gedragen. Alle kleding is welkom.

    Om de milieu-impact van de levensduur van een kledingstuk te verminderen organiseert H&M  daarom als eerste fashion retailer een inzamelingsactie. Alle soorten kleding, in welke staat dan ook, zijn welkom. In ruil voor een tas met gebruikte kleding ontvangt de klant een tegoedbon. Deze bon geeft de klant recht op 15 procent korting op een artikel naar keuze bij een volgende aankoop. lees meer

    Tags: business, column, creativity, economie

  • Saab deed zichzelf de das om in Nederland [deel 2]

    Wo 20 februari 2013 12:00, Redactie, 6951
    Saab deed zichzelf de das om in Nederland [deel 2]

    automotive [Erwin Wijman] In deel 1 was al te lezen dat Saab een merk was geworden voor elektrische auto's, en zichzelf in een nog krapper gaatje van de automarkt parkeert. Maar Saab heeft zichzelf in Nederland al 30 jaar geleden de das om gedaan door zichzelf in een niche te wringen. Maar Saab elektrisch? Eerder dan de redding voor Saab lijkt het de nekslag.

    Auto voor doktoren, leraren en architecten

    De achterflaptekst van het al genoemde boek 'Saab in Nederland' van Walgien zwelgt haast in dat eigenzinnige karakter van Saab. 'Saab is een automerk dat anders is dan andere merken. Zeker in de eerste jaren van deze excentrieke Zweed in Nederland was het een auto voor doktoren (sic), leraren en architecten. Individualistische mannen en vrouwen.'

    De misschien wel beroemdste Saab-advertentie uit de Nederlandse geschiedenis (uit 1982, bedacht door Wim Ubachs) gaat zelfs helemaal over de spreekwoordelijke Saab van de huisarts. De kop luidt: 'Wie last krijgt van 'n acute blindedarm, mag hopen dat z'n dokter 'n goeie ontsteking heeft'. lees meer

    Tags: automotive, column, saab

  • Saab deed zichzelf de das om in Nederland [deel 1]

    Di 19 februari 2013 12:00, Redactie, 7406
    Saab deed zichzelf de das om in Nederland [deel 1]

    automotive [Erwin Wijman] Saab wordt een merk voor elektrische auto’s, waarmee het zichzelf in een nog krapper gaatje van de automarkt parkeert. Maar Saab deed zichzelf in Nederland al 30 jaar geleden de das om door zichzelf in een niche te wringen. Als René Froger maar niet in een Saab gaat rijden, zeiden ze bij Saab.

    Het is doodstil rond Saab. Het lijkt haast of er een permanente stille tocht voor Saab aan de gang is. Precies een jaar geleden, op 15 januari 2012, organiseerden Saab Club Nederland, Saabforum en Saabsunited.com nog een meeting op vliegveld Valkenburg in Leiden, waar ruim 1.500 Saab-rijders op afkwamen. Het was een maand na het faillissement van Saab in december 2011. ‘Door zoveel mogelijk liefhebbers bij elkaar te brengen, willen wij de wereld laten zien dat Saab misschien wel failliet is, maar het merk nog springlevend’, zei een van de initiatiefnemers destijds tegen De Telegraaf.

    Maar was het merk Saab wel zo springlevend? Nederlandse Saab-bezitters wentelen zich graag in een haast sektarische zelfverzekerdheid, zoals de bezoeker van www.saabforum.nl of www.saabclub.nl zelf kan vaststellen. Maar het werd de Saab-tifosi nimmer makkelijk gemaakt door Saab Nederland zelf, dat het merk in Nederland nooit echt van de grond kreeg. Alleen al door een doorgaans raadselachtige merkpositionering. De bijbehorende reclamecampagnes waren soms hautain of misplaatst arrogant, soms ludiek en slim maar geregeld ook ronduit onbegrijpelijk. Met zulke vrienden had je als Saab-fan in Nederland geen vijanden nodig. lees meer

    Tags: automotive, column, elektrisch rijden, innovatie, saab

  • Total control of loslaten om het te krijgen?

    Wo 23 januari 2013 17:02, Frans van der Reep, 10643
    Total control of loslaten om het te krijgen?

    online Ben je bereid, om het leven te ervaren en naar jezelf te luisteren?

    Ik hou niet van het fenomeen leiderschap. Aandacht voor dit thema  is volgens mij simpelweg projectie van eigen onvermogen, een manier om met onvermogen om te gaan. Namelijk het onvermogen te accepteren dat we als mens slechts een druppel zijn in de oceaan.

    De groeiende aandacht voor leiderschap is begrijpelijk. In tijden van verandering gebeurt dat altijd. Waar wij in onszelf geen antwoorden vinden op vragen gaan we buiten onszelf zoeken en kunnen goeroes ontstaan die de weg wijzen. Door een ander op de troon zetten, kunnen we ons zelf tevreden stellen met afhankelijk blijven van hen en hoeven we zelf geen positie te kiezen.

    Leiders zitten niet bij seminars. De leerschool van het leven is namelijk nog steeds het leven zelf. En leiders? Leiders zijn zich nooit bewust van het feit dat ze leider zijn. Die zijn aan het werk. Ze doen. lees meer

    Tags: column, control, leiderschap, samenwerking

  • Het systeem doorbroken?

    Ma 21 januari 2013 14:28, Frans van der Reep, 8638
    Het systeem doorbroken?

    online Met al dat economische gerommel in de westerse wereld vraag ik me ook wel eens af wat maatregelen zouden kunnen zijn om de weg naar waarde terug te vinden.

    Wat is de kern van het probleem? De kern is voor mij dat wij geen invloed meer hebben op de wereld waarin we leven. De wereld ziet ‘de mens’ niet meer. De circle of life is onderbroken.

    Onze besteding bij de grote supermarkten gaat niet door binnen het systeem maar gaat naar een vage aandeelhouder buiten het systeem. We moeten vaak maatregelen nemen waar we in ons hart niet blij mee zijn maar ‘het bedrijf’, als een soort ontkoppelde categorie, noopt om het toch te doen. Aandeelhouders als financiële passanten, niet werkelijk geïnteresseerd in de waarde van een bedrijf en zelden aandeelhouder.

    De burger heeft geen werkelijke invloed op de Staat en toont op allerlei manieren zijn ongenoegen. De democratie lijkt in Nederland wel steeds meer een politieke organisatie ten behoeve van machtsuitoefening dan als manier om naar de mogelijkheid met iedereen rekening te houden. Losgezongen. lees meer

    Tags: column, politiek, systeem

  • Zijn we al toe aan mobiel betalen en contactless payment?

    Ma 7 januari 2013 17:10, Redactie, 5208
    Zijn we al toe aan mobiel betalen en contactless payment?

    mobile Al een decennium hangt het perspectief van simpel betalen met je mobieltje boven de markt. Het is een geweldig idee maar als we dit gaan doen moet het ook wel veilig en goed gebeuren.

    Inderdaad, je mobieltje heb je altijd bij je. Kortom, een praktische gedachte om ook betalen via je mobieltje te laten lopen via 'swipen', door je kaart langs een antenne te halen zoals we dit we dit ook met de OV chip doen..

    Blogger Frans van der Reep heeft een aantal recente bronnen op een rijtje gezet om te kijken hoe het er mee staat. Aanleiding voor hem om dit te doen is dat recent ABN AMRO en ING de introductie van contactless payment in Nederland hebben aangekondigd. Banken moeten natuurlijk wel wat doen op dit gebied, anders worden ze voorbijgelopen door Microsoft, Apple, Google en telco's en zijn ze straks niet meer nodig. lees meer

    Tags: column, mobiel betalen

  • Zes tips voor succesvol systeembeheer

    Wo 21 november 2012 16:28, Redactie, 7256
    Zes tips voor succesvol systeembeheer

    online Beheerders zijn nog altijd teveel tijd kwijt aan onderhoudstaken. Denk daarbij aan het handmatig in kaart brengen van alle ICT-activa, softwaredistributies, patchbeheer en wachtwoorden resetten. Toch kunnen ze eenvoudig tijd besparen op hun dagelijkse werkzaamheden. Hoe? Centraal systeembeheer biedt dan uitkomst. Hiermee kunnen beheerders taken automatiseren. Zo besparen ze fors op de overheadkosten.

    Hoe kunnen IT-beheerders eenvoudig tijd besparen? Laat ik organisaties op weg helpen om bekeerkosten te besparen door simpelweg 6 tips voor geautomatiseerd systeembeheer te geven: lees meer

    Tags: column, dell, ict, it

  • Column: Job crafting

    Ma 12 november 2012 13:18, Frans van der Reep, 5742
    Column: Job crafting

    online Organisaties dienen tegenwoordig randvoorwaarden te creëren waarbij ook behoeftes van de medewerkers aan autonomie, identificatie en zingeving worden vervuld. In organisaties die dit snappen geven de medewerkers zelf vorm aan eigen functie zodat die voldoet aan de behoeftes van de persoon. Ze veranderen de inhoud en de context van de functie waardoor de beleving ook verandert. Job crafting.

    Het begrip is relatief nieuw maar de principes niet. Job Crafting bestaat uit de acties die werknemers nemen om hun werk vorm te geven en herdefiniëren. In Zwitserland bijvoorbeeld wordt in vele ondernemingen zo’n houding van elke medewerker verwacht. Dat hoort bij de bedrijfscultuur. De mensen kunnen en willen het niet anders. Daarom is bijvoorbeeld personeelsverloop in Zwitserland heel klein. lees meer

    Tags: banen, column, jobhop, jobs

  • Facebooken voor het vaderland

    Wo 3 oktober 2012 20:51, Ritzo ten Cate, 8879
    Facebooken voor het vaderland
    facebook

    Afgelopen zaterdag heb ik de film 'Project X' gekeken - eindelijk. Na de rellen die Haren op zijn kop zetten en al het geblog leek me dat wel een verplicht nummer. En om kort te gaan: dat had ik eerder moeten doen. Want pas tijdens en na het kijken voel je hoe vernuftig, viraal en kwaadaardig de film in elkaar zit. Mijn conclusie na afloop: de film is gemaakt om de wereld over te kruipen en te bedekken met een deken van feestjes die gruwelijk gruwelijk uit de hand lopen. En als je kijkt wat de film in de VS, Zuid-Afrika en Haren heeft aangericht dan weet je dat dit slechts het begin is - als we niet oppassen met z'n allen. De hashtag #projectx zal de komende maanden regelmatig worldwide trending worden. Autoriteiten en burgers zullen continue op hun hoede moeten zijn. In angst dat Project X weer toeslaat. Dat u't even weet, waarde lezers. lees meer

    Tags: column, facebook, projectx, veiligheid, viral marketing

  • Goed gedaan euh bezig Arnhem!

    Vr 28 september 2012 16:41, Ritzo ten Cate, 10131
    Goed gedaan euh bezig Arnhem!

    facebook Nederland is bang voor #ProjectxArnhem. Niet gek na de ramp die zich een week terug in Haren voltrok. Arnhem zegt en doet groots en duidelijk: "Nee!" Een noodverordening die vanaf van vanmiddag 14.00 uur tot morgenochtend 8.00 uur van kracht is. Er is veel ME paraat en alle belangrijke toegangswegen zijn afgezet. "Wat wordt hier een geld en menskracht verspild, zou je kunnen denken." Maar ik vind het dik terecht. Voor de zekerheid én voor het landsbelang om de Project X 'beweging' in Nederland een halt toe te roepen. Nu nog de organisatie en de aanjagers vinden en ze voor de kosten en gevolgen laten opdraaien. Zal ze leren. Stelletje vierderangs relschoppers. lees meer

    Tags: column, facebook, projectx

  • Project X Haren - wat je vraagt is wat je krijgt

    Zo 23 september 2012 12:38, Ritzo ten Cate, 25366

    facebook Als je je vrienden uitnodigt voor een 80's party, dan komen ze met afro-pruik en op plateauzolen. Nodig je ze uit voor een Halloween-party dan komen ze als weerwolven en mummies. En nodig je ze uit voor een Project X Party, dan krijg je een Project X Party - een uit de hand lopend American-style-mega-big puberfeest waar de sensatie van sex, drugs en het mogen vernielen van rijkeluishuizen, auto's en alles wat je tegenkomt van afdruipt. Doe dat als eerste in Nederland, in flashmob-style via Facebook, in een Gooi-achtig dorpje in een saaie regio en je hebt nieuws waar de pers wereldnieuws van maakt. Probeer al die opgepompte energie vervolgens te stoppen met een duidelijk "nee", een noodverordening en een ME-korps en je hebt oorlog: tientallen gewonden, honderden slachtoffers en meer dan een miljoen euro materiële schade. In deze post vraag ik me af: watskeburt, who is to blame, en hoe voorkom je het een volgende keer? lees meer

    Project X Haren - wat je vraagt is wat je krijgt
    Tags: column, facebook, jongeren, projectx, social media

  • Is jouw baas een manager of een leider? Leiders zijn van Venus. Managers van Mars.

    Do 12 juli 2012 10:50, Frans van der Reep, 9524
    Is jouw baas een manager of een leider? Leiders zijn van Venus. Managers van Mars.

    online De laatste tijd is er nogal wat aandacht voor leiderschap, met name het gebrek eraan, en worden we bekogeld met boeken, wijze raad en ‘how to’ boeken. Dat die vraag om leiderschap nu naar boven komt is niet zo verwonderlijk. In tijden van grote verandering gebeurt dat altijd. Waar iemand in zichzelf geen antwoorden vindt op nieuwe vragen gaat hij buiten zichzelf zoeken en dan ontstaan de ‘guru’s.  Los daarvan, sociale media dwingen tot ‘nieuw organiseren’ en vandaar is het nog maar een kleine stap naar het agenderen van  ‘nieuw leiderschap’ en ‘hoe managers leiders’ worden.

    Uiteraard staan dan media, uitgeverijen, schrijvers en zelfbenoemde roergangers, als vermomde, maar cash gedreven ecosystemen, klaar om de markt te bedienen. Natuurlijk is zo’n seminar leuk, net als een boek over persoonlijke ontwikkeling. Dat komt denk ik vooral omdat het ons een warm gevoel geeft en doorgaans een feest van herkenning is. Maar activeert het leiderschap? De leerschool van het leven is toch vooral het leven zelf en de acties en besluiten die je daarin neemt. Wie wil glimmen moet nog altijd poetsen.

    In de business arena is de vraag actueel hoe managers leiders worden en hoe we leiderschap herkennen. Mijn antwoord? Ik denk dat een manager dat niet zou moeten willen. Managers en leiders hebben namelijk een ander soort bijdrage en benadering in the company, en hebben ook een ander karakter, en doorgaans andere noden, als mens. Leiders zijn van Venus. Managers van Mars. lees meer

    Tags: column, leiderschap, management, strategie

  • Taal & Innovatie

    Do 28 juni 2012 18:30, Frans van der Reep, 10558
    Taal & Innovatie

    online Of je een innovatie in wat je verkoopt, hoe je dit verkoopt of wat je produceert op het oog hebt, altijd geldt dat innovatie in wat je doet samen moet gaan met innovatie in de woorden die je gebruikt. Woorden, taal dus, hebben altijd een grote verborgen lading en brengen je als regel terug naar de context die je er individueel mee verbonden heeft. Bestaande woorden brengen je dus naar bestaande context, vormen in die zin een zwaartekracht van het verleden en bemoeilijken succesvolle innovatie.

    Denk je, als voorbeeld van woordkeuze en verborgen boodschappen, dat het praten over werkloosheid in termen van werknemers en aantallen beschikbare banen veel nieuw werk oplevert? Het woord ‘werknemer’ of ‘medewerker’, woorden die we gebruiken om de economie te beschrijven, bevatten allemaal de boodschap dat je alleen werk kunt “consumeren” en dat een ander verantwoordelijk is voor het bestaan van werk. Het idee dat je werk kunt “produceren” komt in deze woorden niet voor. Werknemer: eerst is er werk, en dan ‘neem’ je het.

    De uitvinding en gebruik van het woord werkondernemer reflecteert daarom een geweldige mentale innovatie en een andere manier van in de wereld staan. Dit soort onderliggende boodschappen in woorden pikken we feilloos op. Nog een voorbeeld van een succesvol innovatief woord die stond voor een mentale innovatie: het destijds nieuwe woord provo gaf in de jaren ’60 een hele generatie jongeren een identiteit. lees meer

    Tags: column, innovatie, taal

  • Wat er gaat gebeuren en waarom

    Wo 27 juni 2012 09:05, Frans van der Reep, 7134
    Wat er gaat gebeuren en waarom

    online Een beetje analyse over hoe ik denk dat het verder gaat in bedrijfsleven en politiek. Met accent op de interne logica van de ontwikkeling zodat je mijn redenering kan zien, eventueel overnemen en voorbereid bent op the next move. Om dit extra toe toelichten heb ik een figuur toegevoegd.

    Maatschappelijk, in de business en in de politiek zijn twee grote bewegingen aan de gang. Een van ‘top down’ naar ‘bottom up’ dingen regelen. En de ander, van aanbodsturing naar vraagsturing. Van schedule push naar reality pull. Het concept van één jaarlijks Business plan, met innovatieparagraaf, waarin je vastlegt welke leuke dingen je allemaal van plan in je business is typisch een aanpak links boven in het figuur. Daar ga je gaat uit van maakbaarheid en dingen doen vόόr de klant in plaats van met de klant. Rechtsonder heet co-creëren, community-based samen leuke dingen doen. Traditionele marketing, linksboven in de plaat, verdampt in hoog tempo ten gunste van slimme sales. Branding wordt steeds belangrijker want ‘wie niet gezien is is weg’. The rest of it is sales: iedereen wordt verkoper.

    In de ICT arena praat je in dit linksboven kwadrant bijvoorbeeld over het idee om bepaalde applicaties door ICT headquarters bedrijf breed in te voeren. In de politieke arena is een mooi voorbeeld de manier waarop, om te beginnen de Europese grondwet enkele jaren terug linksboven tot stand is gekomen en vervolgens rechtsonder in Nederland en Frankrijk is afgeschoten: de disconnect tussen ‘den Haag’ en de burger. En eigenlijk is hier niets in veranderd. Een tweede voorbeeld is natuurlijk het instrument ‘regeerakkoord’ met een horizon van vier jaar. Je begrijpt wat ik daar van vind. Of een veiligheidsministerie dat ook weer, door Rutte cs, linksboven is bedacht in plaats van een werkelijk verbond met de burgers aan te gaan vanuit die zelfde politiek. Rechtsonder praat je over referenda, gekozen burgemeesters, over Tofflers prosumership en ketenomkering/zelforganisatie en over prototyping/’perpetual beta’ in de ICT arena of testmarkten in de sales arena (kijkt eens wat het Spaanse Zara aan het doen is). lees meer

    Tags: column, crowdsourcing, politiek, samenwerking

  • Organiseren 2.0

    Zo 17 juni 2012 13:05, Frans van der Reep, 13557
    Organiseren 2.0

    online Wat is nieuw aan organiseren 2.0? Organiseren via internet is 70% goedkoper dan mechaniseren via hiërarchie en vaste structuren. Hiërarchie is vaak dus gewoon te duur als manier om samenwerking te structureren en te borgen. Zoals ik het zie is dit de driver naar het werkondernemerschap en de 'supertemp', de hoogopgeleide zelfstandig gevestigd professional. Bedrijven gaan dus gewoon anders werken. Hier komt 'het nieuwe organiseren' vandaan. Moeten wordt ont-moeten.

    Bedrijven bestaan namelijk omdat ze goedkoper dan de markt samenwerking kunnen produceren. En Internet als enabler van communities kan dit veel goedkoper, sneller en beter dan de wereld van bazen en knechten. Daarom gebeurt er nu wat er gebeurt en ontstaat arbeidsmarkt 2.0.

    Deze beweging is nu zo'n 30 jaar aan de gang; het loskomen van de Tayloriaanse knevel waar in bedrijven de intensieve menshouderij waren, om met die prachtige formulering van Jaap Peters te spreken. En waarin we als schroefjes en moertjes werden gebruikt in de grote frietsnijder die een corporate vaak is.

    Je ziet het in de politiek gebeuren, in de zorg, bij de politiek in de entertainment. Overal ontstaat meer invloed van de individuele burger en werknemer. Het burgernet, G500, sociaal P2P bankieren en crowdfunding, interactieve tv waarbij de kijker de afloop bepaalt, de coöperatie, ziekenhuizen die (eindelijk!)  hun ‘eigen dichtbij zorgpolis’ gaan aanbieden. Zie je het patroon? lees meer

    Tags: column, internet, organiseren 2.0

  • Internet en het (hoger) onderwijs [deel 1]

    Vr 25 mei 2012 10:00, Frans van der Reep, 10712
    Internet en het (hoger) onderwijs [deel 1]

    online De impact van digitalisering op de leraar en het leraarsberoep, op het curriculum en op de organisatie van onderwijsinstellingen valt niet te onderschatten. Achterblijven als Nederland is geen optie in ‘the war for talent’. Hier de praktische contouren van een digitaliseringsaanpak die geen geld kost en waar je vandaag mee kan beginnen. Net zoals ik schreef in mijn blog over internet&zorg gaat het hier niet om het samen formuleren van nieuwe inzichten en perspectieven. Het gaat om implementatie. Om DOEN dus.

    Voor mij is dit het hernemen van een thema nadat ik hier in 2005 ook mijn visie op dit onderwerp als rebellious content in het tijdschrift Onderwijs Innovatief heb gegeven. Eigenlijk is er toch maar heel weinig gebeurd sinds 2005.

    De leraar wordt belangrijker: De 'leraar' wordt met het digitaliseren van het onderwijs alleen maar belangrijker. Wellicht dat de docent zich nu bedreigd voelt omdat de student zich buiten hem of haar leraar om informeert. Dat zal ook wel zo blijven, de dokter heeft hier trouwens ook last van. Maar dit is een tijdelijk effect.

    Even een parallel. Toen SPSS uitkwam in de jaren '80 voelden de statistici zich bedreigd omdat zij vreesden overbodig te worden. Het tegenovergestelde bleek waar. Uiteraard werden de routineklussen overgenomen door het programma, maar door SPSS moest je wel beter worden in je vak. En voor degenen die die stap hebben gezet en zich verder hebben ontwikkeld is de baan alleen maar leuker en rijker geworden. lees meer

    Tags: column, internet, onderwijs

  • De Internet agenda in de zorg [deel 2]

    Zo 20 mei 2012 22:10, Frans van der Reep, 10359
    De Internet agenda in de zorg [deel 2]

    online Hoofdpijn of een wondermiddel? Organisatie van zorg.

    Dit is deel 2 van een blog over internet in de zorg. Internet zal niet alleen de interactie met de patiënt veranderen. Internet zal ook de organisatiestructuren, manier van verzekeren en financiering beïnvloeden. We zitten aan het begin van dit proces.

    Zelf-roosteren, ‘private crowdsourcing’, door het personeel wordt een enorme bron (>30%) van besparing en wellicht de oplossing voor ‘voldoende handen aan het bed’. Als er een overzicht van de te draaien diensten bestaat kunnen mensen, net als wie wanneer op de tennisbaan mag, dat echt wel zelf onderling regelen. Centrale coördinatie via hiërarchie is gewoon onnodig en te duur. In de praktijk van de zorg instellingen is deze stap een enorme cultuur interventie en botsing van ideologieën maar dat het die kant op gaat ben ik zeker van. Het is in feite de zelfde beweging als het ver ZZP’en die je op de arbeidsmarkt ziet. Ook verplegers worden werkondernemers. De Buurtzorg is er een mooi voorbeeld van, een overzichtelijke club van professionals die het samen en samen met de klant regelt. Mijn ideeën over zelfroosteren (ketenomkering) waar ik in 1998 mee begon, heb ik 10 jaar geleden concreet mogen helpen implementeren bij Thuiszorg Utrecht nadat KPN dit principe voor zijn monteurs community had geadopteerd. Zowel het management als de thuiszorgers zelf als de cliënten waren dik tevreden. Eigenlijk bereik je dat een grote instelling voor de patiënt gaat aanvoelen als een kleine instelling die ‘de patiënt ziet’. En weet je, de honderdduizenden mantelzorgers in dit land doen al jaren niets anders dan zelf plannen en roosteren. En dat werkt prima. lees meer

    Tags: column, internet, social media, zorg

  • De Internet agenda in de zorg [deel 1]

    Zo 20 mei 2012 21:30, Frans van der Reep, 9547
    De Internet agenda in de zorg [deel 1]

    online Hoofdpijn of een wondermiddel? Huidige zorg efficienter.

    Over weinig onderwerpen in de zorg is meer geschreven dan over hoe internet, mobiele data en sociale media de zorg goedkoper, beter en leuker zouden kunnen maken. Heel veel zaken zijn al beschreven de laatste 15 jaar en zitten in de pijplijn. Het inzicht is er. Het wachten is op de implementatie.

    In 2 blogs beschrijf ik mogelijkheden en uitdagingen en geef zo een beeld van de potentie en van wat er vermoedelijk zit aan te komen. Die toepassingen zitten boven en onder ‘de motorkap’ en zowel in ondersteunende als in primaire zorgprocessen.

    Het eerste blog gaat over hoe je binnen de bestaande kader en structuren internet kunt zien als tool om de zorg efficienter te leveren. De tweede blog gaat over het effect van internet op de organisatie van de zorgorganisaties zelf.

    Ook zorg-organisaties worden door internet achterstevoren, binnenste buiten en ondersteboven gekeerd. Ook hier van ’B2C’ naar ‘C2B’. De klant zit ook in de zorg steeds meer aan het stuur. Ook hier ‘het nieuwe werken’. We zitten aan het begin van dit proces. lees meer

    Tags: column, internet, social media, zorg

  • Wie niet horen wil ...

    Ma 14 mei 2012 11:15, Frans van der Reep, 7196
    Wie niet horen wil ...

    online "Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren dan te praten,"- Confucius.

    Internet dwingt organisaties tot echt luisteren, omdat samenwerken anders te duur wordt. In de 'digital age' gaat het daarom over het bouwen van ecosystemen, 'to share is to gain', en over snel herkennen van nieuwe routes, nieuwe mensen om mee samen te werken, nieuwe combinaties en nieuwe kansen die komen en gaan. "Life is happening to you while you are busy making other plans," zei John Lennon.

    In het creëren van ecosystemen op het goede moment liggen dus verdienkansen. Om al deze zaken praktisch en gemakkelijk te maken zie je dan ook heel veel social media zich snel ontwikkelen. Je hoeft de straat niet meer op om te horen wat je klanten willen en zeggen.
    Samenwerken. Dat is niet de wereld van respectloos kraslot gedrag, niet-samenwerkende grote ego's die alles al weten en die niet in staat zijn hun eigen kritiek te organiseren. Ook niet de wereld van plagiërende overschrijvers, kranten en tv of overheidsdienaren die problemen in stand houden omdat dat zo lekker verkoopt. lees meer

    Tags: column, communicatie, integriteit, internet
  1. 1
  2. 2
Recommend on Google

Poll

Hoe begin jij je dag online?

DC Video Reports

Headlines

© 2004-2013 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap

Hosted by Nines