weblog Student Carl Larson werd tijdens het inchecken met handbagae door JetBlue gevraagd $50 extra betalen. Niet omdat de bagage te zwaar of te groot was maar omdat er een vouwfiets inzat. Achteraf gezien blijkt het een kostbaar foutje te zijn ... voor JetBlue.
De tijd dat een hotel of in dit geval een luchtvaartmaatschappij nog ongestraft klanten kan schofferen is voorbij. Niet omdat klanten zijn veranderd, maar omdat ze tegenwoordig zonder problemen bloggen over persoonlijke misstanden. lees meer
