'Knowledge management zal worden vervangen door interne social media tools'

Vorig artikel Volgend artikel
'Knowledge management zal worden vervangen door interne social media tools'

Dat zei Daniel McPherson vandaag tijdens de SharePoint Connections 2010 conference. Hij demonstreerde samen met zijn collega’s dat SharePoint 2010, dat nu in beta is, organisaties in staat stelt om op een nieuwe manier ideeën en ervaringen te delen en kennis uit te wisselen op een manier die we van Twitter, Facebook en LinkedIn kennen. Zoals vandaag ook gehoord: ‘80% van alle belangrijke informatie binnen bedrijven zit in emailboxen. Emails die overwegend via de cc zijn verstuurd.' Interne spam. Waarom zou je intern kennis niet op dezelfde manier delen zoals we dat buiten de grenzen van de organisatie gewend zijn? Dan kan iedereen zijn ideeën en kennis binnen het bedrijf op verschillende manieren posten, aanvullen en verrijken. Via verschillende media. Iedereen kiest zelf wat zij willen volgen en alles is terug te vinden via search.

Er zijn veel applicaties die dit al doen. Neem een goede mix van internet applicaties of gebruik applicaties zoals Yammer, Workvoices en Present.ly. Maar dan heb je je waardevolle gegevens toch op een server van een andere partij. Zo geeft Daniel McPherson aan. Bovendien is het wederom de zoveelste applicatie die binnen een bedrijf wordt gebruikt. Beter is het wanneer alle communicatiemiddelen op 1 plek toegankelijk zijn en alle kennis uit 1 bron terug te vinden is.

Binnen SharePoint 2010 kun je je status gemakkelijk updaten. Alle updates zoals je status, comments, reviews, documenten, projecten en video’s kunnen worden gevolgd door mensen die daarvoor hebben gekozen. Om jou te volgen, of een bepaald thema of tag. Zij kunnen op hun beurt gemakkelijk aanvullen, zodat een conversatie ontstaat. Soms tussen mensen die normaliter weinig met elkaar te maken hebben. Zo ontstaan samenwerkingsverbanden automatisch. Je kunt je eigen profiel maken en bijhouden. Met alle posts die je doet wordt die rijker en rijker. Wanneer iemand binnen de organisatie een bepaalde expertise zoekt, kan iemand die expertise gemakkelijk spotten wanneer mensen hun profiel bijhouden. Mensen met ideeën blijven eigenaar van die ideeën, want ze staan genoteerd met naam en datum. En mensen die bijdragen aan innovatie worden beloond. Het is waarschijnlijk goed voor je carriere wanneer je de juiste mensen volgt en helpt door bij te dragen aan hetgene zij posten.

Mike Fitzmaurice noemt de andere mooie nieuwe feature van SharePoint 2010: De aanwezigheid van de webbased Office applicaties. Daarbij heb je de voordelen van Google Docs in de vorm van collaboration, maar dan met meer functies die men ook in de office applicaties gewend is.

De social features zijn nog niet ingericht voor marketing (externe communciatie) en sales. Zoals eerder gepost denk ik dat er een kans bestaat dat bedrijven werknemers voor externe communicatie zullen moeten inzetten, aangezien beïnvloeding van klantgedrag steeds meer zal afhangen van conversaties van mens tot mens. Hiervoor zul je het interne communicatieplatform ook open moeten zetten naar buiten, zodat enkele posts die intern gedaan worden ook naar buiten gepubliceerd kunnen worden. Naar Twitter, Youtube, LinkedIn en Facebook bijvoorbeeld. Deze features zijn goed binnen SharePoint toe te voegen door speciale componenten toe te voegen.

Waar ook een goede winst te behalen valt, wanneer er geintegreerd wordt met applicaties buiten de firewall is op gebied van CRM. Wanneer bovenstaande met LinkedIn profielen geintegreerd wordt, kun je ineens toegang tot de netwerken van collega’s krijgen, waardoor je mogelijkheden tot relaties met andere organisaties opent.

Is het alleen maar fantastisch? Het platform heeft helaas forse requirements ten aanzien van de hardware infrastructuur en een eventuele migratie van 2007 naar 2010 is geen kinderspel. Zoals Richard Taylor zei: ‘Het is net zoveel werk om een implementatie van SharePoint 2010 from scratch te doen, helemaal opnieuw beginnen, dan een migratie te doen.’ Uiteraard hangt dat helemaal af van in hoeverre de 2007 implementatie standaard was of dat tijdens de implementatie veel maatwerk is toegevoegd. Doordat SharePoint steeds zwaarder wordt, ontstaan mogelijkheden voor de online (hosted) versie van SharePoint. Hiervoor zullen we nog wel even geduld moeten hebben.

Meer content

Wilco Turnhout

Wilco is mede-oprichter van Rapid Circle. Hij is creatief inhoudelijk en blogt over Slimmer samenwerken, Microsoft cloud, Communicatie en Enterprise a...

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies