Daan Sip is community marketeer bij Red Chocolate., daar bedenkt hij creatieve campagnes voor de community sites die Red Chocolate uitgeeft. ‘Als community marketeer vorm ik de schakel tussen de community en een merk. Adverteren op een social network is wat anders dan een abri plaatsen of een tv-commercial schieten, veel marketeers weten niet hoe een succesvolle social media campagne in elkaar steekt en kloppen dan bij ons aan. Social media advertising kan ook tricky zijn, je bent aan het wroeten in de sociale omgeving van de leden. En dan moet je oppassen met wat je doet.’
Relevantie door entertainment of expertise
Een creatieveling dus, die Daan. Vooral voor goSupermodel.nl breekt hij zijn brein over slimme campagnes. ‘goSupermodel is de grootste community van Nederland voor meiden van 12-16 jaar. 40% van alle meisjes in Nederland (in de doelgroep) heeft een actief account, goed voor 300.000 unieke bezoekers per maand. Zij blijven per bezoek gemiddeld 22 minuten op de site en dat staat gelijk aan een aflevering van Goede Tijden, Slechte Tijden.’
Indrukwekkende cijfers. Maar hoe sluipt een merk zo’n community binnen? Ik weet namelijk dat deze generatie, zogenaamde digital natives, erg kritisch zijn als het gaat om wat merken hen willen vertellen. ‘Leden van een community pikken het niet als er tegen hen wordt geschreeuwd, het traditionele zend-model werkt dus niet. Merken zouden beter op een relevante manier aanwezig kunnen zijn binnen een sociale netwerksite. Dat kan bijvoorbeeld door het bieden van entertainment of expertise.’
Libresse
Daan noemt Libresse, hiervoor bij mij alleen bekend vanwege tenenkrommend irritante tv-reclames met pratende maandverbandjes. ‘Voor Libresse hebben we Liz bedacht. Meiden van goSupermodel kunnen bij haar terecht voor al hun vragen over ongesteldheid en dat is binnen die doelgroep een hot topic. Die vragen sturen zij in op het branded profiel van Liz met Libresse look en feel. Liz zorgt ervoor dat de meiden niet èlkaar gaan adviseren maar dat een expert hun dringende vragen beantwoordt.’
Branded competities
‘Ook organiseren we regelmatig branded competities, waarbij het belangrijk is dat de inhoud van de competitie aansluit op de merkwaarden van de klant. We laten de meiden bijvoorbeeld een poster, Youtube-film of nieuw product maken. Daar tegenover staan dan mooie prijzen. De resultaten zijn vaak verbluffend, jonge meiden zijn heel handig met tools om video en beeld te bewerken.’ Marketeers steken vaak ook nog eens wat op van de creaties van de leden. ‘Vaak vinden de leden andere merkwaarden namelijk veel belangrijker dan de USP’s die de marketeer als paradepaardjes beschouwt.’
Interactive storytelling
Zijn er meer voorbeelden te noemen van slimmigheden die Red Chocolate gebruikt? Zeker. ‘Vooral voor boeken en films zetten we vaak interactive storytelling in. Personages laat ik op een originele manier tot leven komen op goSupermodel.nl en vanuit een branded profiel wordt een deel van het verhaal uitgerold naar de community. Het leuke hieraan is dat leden zelf aan de slag gaan met zo’n verhaal en de meest hilarische en verassende scènes bedenken. Ondertussen zijn ze natuurlijk allemaal nieuwsgierig geworden naar het verhaal dat de schrijver voor ogen heeft.’
Fandom
Ik vraag me af of offline ook een rol speelt in het behouden of verhogen van de betrokkenheid van de community. Zou zo’n jonge, online gemeenschap ook met elkaar chillen in de echte wereld? ‘Offline wordt voor communities steeds belangrijker, dat ten eerste. Vorig jaar gaven we in Haarlem een feest voor de leden van goSuperModel met als hoofdact DJ Valerio en Nikki Plessen. Het is heel belangrijk voor de leden van een online community om kennis te maken met hun digitale vrienden. Een offline event versterkt het fandom, de band die leden hebben met de community. Ook zagen we na het event een stormloop aan YouTube filmpjes en Hyves-foto’s over hoe tof het event was. Dat zorgde weer voor een flinke boost aan nieuwe leden en extra traffic.’
![LinkedIn krijgt oranje tintje [Infographic]](http://cdn.dutchcowboys.nl/images/upload/cached/2a8d097dfab3372639e462c6fb57549dfb7409c8_10052_110_59_1.jpg)
