Webwinkels maken er een potje van en overtreden massaal de regels. Uit een inventarisatie van de Consumentenautoriteit blijkt dat ruim 50 procent van de onderzochte webwinkels de consument niet of onjuist informeert over het bestaan van de wettelijke bedenktijd van zeven werkdagen. Dit is de termijn waarbinnen de consument zonder opgaaf van redenen van een internetaankoop afkan. Ruim 55 procent van de webwinkels verbindt ten onrechte bepaalde voorwaarden aan het retourneren van het gekochte product. Zij eisen bijvoorbeeld dat het alleen in de ongeopende verpakking mag worden geretourneerd.
Het volledige persbericht is hier na te lezen.