"CRM" is dood

Vorig artikel Volgend artikel
1146931430crm

Disney gebruikt de term "CRM" niet meer wanneer zij praten over de relatie met hun klanten. Wat hen betreft is het "CMR" geworden: "Customer Management Relationships".

Kleine nuance, groot verschil in benadering! Disney over de relatie met hun klanten: "Guests invite us into their lives and ultimately manage our presence/relationship with them". De klant is tenslotte koning! via Seth's blog

Paul Aelen

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies