Top 10 meest gemaakte fouten bij Nederlandse websites

Do 9 maart 2006 11:57, Henk de Hooge, 11572 views

1141852017usability

UIt een recentelijk onderzoek over gebruikersvriendelijkheid van Nederlandse websites blijkt dat slechte navigatie de de meest voorkomende fout is bij het ontwerp van websites.

Voor het onderzoek hebben usability experts 35 websites van onder meer ministeries, banken, online winkels, omroepen en verschillende bekende bedrijven beoordeeld op verschillende criteria.

Op basis van de onderzoeksresultaten stelde het buro Indivirtual een top 10 samen van meest gemaakte fouten:

1. Inconsistente navigatie 2. Slechte leesbaarheid 3. Geen duidelijke homeknop 4. Onaangekondigd op andere websites terecht komen 5. Te lange en irrelevante teksten 6. Pop-ups 7. Onduidelijke naamgevingen 8. Geen of slechte contactinformatie 9. Niet bruikbaar voor alle browsers 10. Slechte zoekfunctie

De nummer 1 notering voor inconsistente navigatie verbaast Ian Zein, managing director van Indivirtual: “Een gestructureerde navigatie is één van de belangrijkste onderdelen van een site en biedt de bezoeker houvast. Op veel websites verspringt het hoofdmenu ineens naar een ander gedeelte van de pagina en is de vormgeving anders. We zagen dit voornamelijk bij de achterliggende pagina’s die verschilden van de homepage."

Met name zaken die erg voor de hand zouden moeten liggen, blijken juist een zwak punt van veel websites. Zo zijn leestekens vaak te klein en is door het gebruik van kleur de tekst moeilijk leesbaar. Ook gaan veel websites ervan uit dat bezoekers weten dat het bedrijfslogo de knop is om terug te keren naar de homepage. Opvallend was dat sommige bedrijven voor de contactinformatie denken te kunnen volstaan met slechts een e-mailformulier.

Belangrijke irritatiefactoren voor bezoekers zijn pop-ups en het feit dat ze ongemerkt doorgelinkt worden naar andere websites.

Als laatste zag het onderzoeksteam dat het belangrijk is dat sites met meerdere browsers functioneren. “De tijd dat 95% van de bezoekers gebruik maakt van Internet Explorer is voorbij. Browsers als Firefox en Safari winnen snel terrein.

  • Reacties (6)
  • Tags
     
  • Online
  • Twitter
  • Tell-a-cowboy
<Wat kunnen marketeers met 1.8 mi...
Nieuwe zoekmachine Microsoft Liv...>

Reacties (6)

 

  • 35 sites is wel een erg magere basis voor een top 10! Konden ze niet meer Nederlandse sites vinden?

    Thu 9 Mar 2006, 13:00

  • Heeft Indivirtual nu gewoon Nielsens lijstje overgeschreven?

    Thu 9 Mar 2006, 13:03

    • Niels

    Hun eigen site mist ook een "home" knop ;-)

    Thu 9 Mar 2006, 13:28

  • "We zagen dit voornamelijk bij de achterliggende pagina’s die verschilden van de homepage.�?"

    Dit is behoorlijk geaccepteerd, als de homepage maar een directe ingang biedt die aansluit bij de denkwereld van de gebruiker. Het is absoluut neit nodig om de homepage van dezelfde navigatie te voorzien als achterliggende pagina's.

    Trouwens, waar is de bronvermelding van dit artikel? Das wel het minste dat de boys kunnen krijgen voor het "onderzoek" toch :)

    Het "onderzoek" zelf is helaas niet te kopen of te lezen. Dat maakt het voor mij een stuk minder waard. Er wordt niet beschreven welke sites zijn getest, op welke manier, welke scores aan de 10 punten zijn gehangen, of hoe ze eigenlijk bij die 10 punten komen (of zijn het de standaard 10 van Nielsen, wat natuurlijk prima kan).

    Thu 9 Mar 2006, 14:35

  • Voor de liefhebber, de bron van dit artikel:
    http://www.indivirtual.com/weblog/2006/03/gebruiksvriendelijkheid-in-neder...

    En nee, we hebben niet het lijstje van Nielsen overgeschreven. In de comments van MarketingFacts meer discussie:
    http://www.marketingfacts.nl/berichten/top_10_meest_gemaakte_fouten_bij_ne...

    Thu 9 Mar 2006, 17:50

  • Ik mis een heel belangrijk punt en dat is langzame webpagina's. Hoe vaak ik mezelf niet kapot zit te ergeren aan websites die langzaam inladen.

    Vooral bij forums is dat irritant

    Tue 21 Mar 2006, 11:48

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond

Gerelateerde video's

  • Firefox Mobile
  • Vijf jaar Firefox
  • VideoSurf Videos at a Glance
  • Mozilla Labs Jetpack - Intro & Tutorial
  • Using Prism for Firefox
  • Mozilla Fennec Alpha
  • Firefox mobile version
  • Ubiquity: de ultieme social media tool

Gerelateerde tweets

DC Fotofeed

Evan Penny @ Tefaf 2010 ; self variation in silicone
DC Mobile

Agenda

» SXSW  DC will be here

Austin, Texas

12 maart 2010 / 21 maart 2010

» The Marketing 2.0 Conference  DC will be here

Paris

22 maart 2010 / 23 maart 2010

» E-Reading event 2010

High Tech Campus Eindhoven

23 maart 2010

» Trendsfactory  DC will be here

Zaltbommel

25 maart 2010

» Microsoft Devdays

World Forum in Den Haag

30 maart 2010 / 31 maart 2010

» SpinAwards 2009  DC will be here

Amsterdam

08 april 2010

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor de DC nieuwsbrief:

Zoeken


Stylecowboys.nlMarketing 2.0Trendsfactory
Advertising
The Next Web

My BlogLog

Flickr

  • Het vingertje van KemkersDrama Sven Kramer in Beeld
  • Brabarts toekomstige poptempelZoomvlietStudio Bergen op Zoom
  • Proeverij Caruso Roosendaals mooiste ;)Facebook Boek
  • Yolanda 40 jaar lunchpartyExit 2
  • The End of CultuurnachtNHTV Breda
» DC op Flickr
Subscribe with Bloglines Add to Google
RSS Feed

© 2004-2010 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved - Personal weblog of Henk de Hooge and Paul Aelen.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap