De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
De meeste bedrijven slagen er op dit moment nog niet in om op het gebied van mobiele commerce te voldoen aan de verwachtingen van de consument. Zo blijkt uit een onderzoek [PDF] van Empirix en de Customer Experience Foundation in Frankrijk, Duitsland, UK en de VS. Shoppen staat op de 11e plaats bij de meest populaire activiteiten van gebruikers van mobiele telefoons.
Uit het onderzoek blijkt dat 91% van de consumenten van mening is dat m-commerce de shop-beleving gemakkelijker zal maken, terwijl 90% tijdwinst verwacht. Ook zegt 68% te verwachten dat m-commerce de kwaliteit van de dienstverlening zal verhogen. “Er mag dan ook de volgende maanden een belangrijke groei verwacht worden in de vraag naar diensten en toepassingen van m-commerce,” voeren de onderzoekers aan.
Toch blijkt volgens de onderzoekers slechts een beperkt aantal bedrijven te investeren in onder meer QR-Codes. Verder hebben slechts een relatief klein aantal bedrijven een algemene mobiele strategie ontwikkeld. “Er is duidelijk een revolutie in mobile shopping aan de gang,” merkt Morris Pentel, voorzitter van de Customer Experience Foundation, op. “Er is echter nog een grote kloof tussen de verwachtingen van de consument en het aanbod van de verkopers. Dat heeft een belangrijke impact op de tevredenheid van de klant.” Via
Verder lezen over E-Commerce
Online11.03.2024
Webshops pas op: de nieuwe cookiewet wordt volop overtreden
Lifestyle18.02.2024
Kledingtips voor mannen: waar moet je op letten?
Online18.12.2023
CO2-uitstoot per verzonden pakket is flink afgenomen
Marketing14.12.2023
ZEEKR opent een flagshipstore in Amsterdam
aan Kalverstraat/RokinDC Business13.12.2023
Digitale Sales-kamers van Shopware brengen e-commerce en sales bij elkaar
Marketing30.11.2023
Een ‘blended’ winkelervaring voor de feestdagen: virtueel en fysiek shoppen
Nieuws21.11.2023
5 dingen om op te letten als je Black Friday shopt
Online13.11.2023
In hoeverre kun je onbekende webshops eigenlijk vertrouwen?
Verder lezen over M-commerce
Mobile15.04.2014
In 2014 verwachten we €730 miljoen via mobiel te besteden
Mobile27.11.2013
Retail en internet: wat staat ons nog te wachten?
Online28.10.2013
2,3 miljoen Nederlanders doen online aankoop via smartphone en/of tablet
Mobile02.10.2013
Registreren voor Mobile Pioneers nu mogelijk
Mobile15.06.2013
Nederlandse m-commerce markt is in 2017 gestegen tot 1,1 miljard euro
Mobile15.05.2013
Aantal mobiele kopers groeit met 73% naar 1,7 miljoen
Mobile12.02.2013
Nederland koploper op gebied van m-commerce
Mobile10.12.2012