Alleen de top 10 zoekresultaten tellen

Maar surfers zijn ongeduldig. Ze willen niet door meerdere pagina's met zoekresultaten bladeren en zijn veeleisend wanneer ze met zoekmachines werken. Ze verwachten dat de meest relevante zoekresultaten bovenaan in de lijst te vinden zijn, aangezien 41% het na de eerste 10 zoekresultaten al voor bekeken houdt en 7 op de 10 opgeeft nadat ze 20 zoekresultaten hebben bekeken.

Consumenten hebben heel wat connecties en een veel ruimer arsenaal van tools ter beschikking in de fases vóór de aankoop. Het enorme aantal websites met consumentenbeoordelingen bewijst dat e-commerce meer "we-commerce" is geworden. Zo kunnen consumenten alternatieve merken tegen elkaar afwegen voordat ze een product aankopen. Dit fenomeen heeft duidelijk een invloed op het koopgedrag van de consument. Doorheen de verschillende productcategorieën gaan meer dan 4 op 10 consumenten op zoek naar informatie over merken en producten via vergelijkingswebsites en sites met beoordelingen van specialisten en van gebruikers.

De P2P-economie houdt in dat consumenten zaken doen met andere consumenten via het World Wide Web, de grootste markt ooit. In de afgelopen 12 maanden (zomer 2008 - zomer 2009) heeft 32 % van de Europese internetgebruikers iets aan een andere internetgebruiker verkocht via zoekertjessites of veilingsites. 14 % heeft in het afgelopen jaar zelfs 4 of meer items online verkocht.