Wehkamp klantvriendelijker dan winkels!

1191842891wehkamp

De Wehkamp wint het op klantvriendelijkheid van alle concurrentie ( zowel online als offline). Wehkamp staat volgens het jaarlijkse consumentenonderzoek van onderzoeksbureau Q&A bovenaan in de mode- en electronicabranche.

Met een 7,9 voor klantvriendelijkheid staat de webshop boven offline modeconcurrenten DIDI Fashion en Jack & Jones (beiden een 7,6). Het resultaat hebben ze naar eigen zeggen te danken aan de callcenter medewerkers, welke met behulp van uitgebreide bezoekersinformatie goed inspelen op de persoonlijke wensen van klanten.

Ook 'Sanne' trouwens mee, deze volledig geautomatiseerde medewerkster helpt dagelijks meer dan 2.000 bezoekers met hun vragen. Als Sanne er toch niet uit komt, kan de bezoeker live chatten, bellen of e-mailen met een echte medewerker.

Tags: chat

Reacties (7)

    • teringlijer

    huahahaha ik heb nog vrijdag een tv besteld via wehkamp, goed nieuws.

    Ma 8 okt 2007, 16:19 [reply]

  • Jammer dat hun prijzen niet overeenkomen met wat andere internetwinkels, of gewoon offline winkels, hanteren.

    Ma 8 okt 2007, 16:57 [reply]

  • Zelf vind ik het irritant van de Wehkamp dat je er 1 keer iets besteld en daarna telefonisch wordt lastig gevallen met aanbiedingen van hun.

    Wo 10 okt 2007, 10:01 [reply]

    • A. van der Heijden

    Wehkamp klantvriendelijk is ver te zoeken.Wij wachten al vanaf 25 december 2007 op een gasfornuis,het is nu 16 Januari 2008 .Nog niets ontvangen, terwijl er iedere keer maar beloofd wordt ,bovendien is het al betaald.

    Wo 16 jan 2008, 17:59 [reply]

    • W. J. Jongejan

    Gaarne geen pakketten meer afgeven bij de buren i.v.m. het express zoekraken van het pakket door onmin met de buren.Kunt U mij hierover een ontvangstbevestiging geven Dank U!

    Ma 28 jan 2008, 12:43 [reply]

    • Henk

    De mensen die daar werken zijn wel vriendelijk,maar de snelheid van bezorgen is zwaar onder de maat.14 februari vooruit betaald voor een wasdroger en deze wordt geleverd op 27 februari.In een winkel kopen gaat sneller.

    Wo 20 feb 2008, 21:44 [reply]

    • wij allen

    Nouw, 18% effectieve rente rekenen is niet mis. Dat is de hoogste consumenten rente die gerekend mag worden en Wehkamp maakt daar al jaren MIS-Bruik van. Vind je het gek dat zoveel mensen in het BKR staan.

    Hun Algemene voorwaarden nakomen Ho maar. Bestellingen tot 500 eurotjes worden niet gemeld in het BKR zeggen ze. WELDUS.... en zonder pardon gewoon hun eigen geschreven Alg.vw niet nakomen.

    Je ongevraagd een hoger krediet verschaffen.
    Ik kan zo door gaan met die Wehkamp.
    Kortom je betaald je aan het eind scheel.

    Als we een test zouden doen door 25 mensen die in het BKR staan een allen een bestelling laten plaatsen bij de Wehkamp wedden dat 80% gewoon kan bestellen. Hoe bedoel je mensen in de shit helpen. En dan een persbericht versturen dat Wehkamp zo geweldig is. Nou nou Hier zouden ze in Den Haag naar moeten kijken.
    Wat een .... bedrijf.

    Do 20 mrt 2008, 17:30 [reply]

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond

Recommend on Google

Headlines

© 2004-2011 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap