Storingen bij banken nemen in Q1 2014 flink toe

Het aantal storingsdagen bij banken is over januari en februari van dit jaar met 377% toegenomen ten opzichte van een jaar geleden. Zo blijkt uit een analyse van de website Allestoringen.nl voor storingen bij ABN Amro, ING, Rabobank en SNS Bank. Het totaal aantal storingsdagen nam toe van 13 in 2013 naar 62 in 2014.

“Banken hebben de afgelopen twee maanden een nieuw record storingen gevestigd,” aldus Tom Sanders, mede-oprichter van Allestoringen.nl. “Alleen in april 2013 hadden banken meer storingsdagen. In die maand werden banken getroffen door een serie DDOS aanvallen. In de storingsranglijst vanaf 2013 bezet februari 2014 de tweede plaatst. Januari 2014 neemt de derde plaats in.”

“Nergens in de wereld veroorzaken bankstoringen zoveel overlast als in Nederland. Nederland was al wereld kampioen bankstoringen over 2013. De trend over januari en februari suggereert dat Nederland deze positie ook over 2014 zal vasthouden.”

ING kende over januari en februari de meeste storingsdagen en noteerde ook de grootste stijging. Over de eerste twee maanden van het jaar had ING 21 storingsdagen, ten opzichte van 5 storingsdagen over 2013 (stijging van 320%). Het gemiddelde voor ING komt daarmee op één storing per 2,8 dagen. Rabobank kende over januari en februari 20 storingsdagen in 2014 tegenover 6 in 2013 (+233%). ABN Amro kende dit jaar 16 storingsdagen (2013: nul storingsdagen) en SNS bank 5 (2013: 2 storingsdagen, een stijging van 150%).

De website Allestoringen meet storingen op basis van klachten van consumenten. Deze klachten worden verzameld uit diverse publieke bronnen zoals Twitter, via de website van Allestoringen.nl en uit andere non-publieke bronnen. Over de eerste twee maanden van 2014 heeft Allestoringen.nl ruim 80.000 klachten over de eerder genoemde banken verwerkt en geanalyseerd.

Tweets about “#storing #bank”