Volgens eigen zeggen heeft Blackberry nu ongeveer 25 miljoen abonnees op hun servers en software aangesloten. Dat laat zien dat Blackberry er in geslaagd is zich uitdrukkelijk als dé partner voor (grote) bedrijven voor het verzorgen van de mobiele communicatie te positioneren. Door hun Blackberry’s niet alleen als mobiele telefoon en als smartphone voor het verwerken van e-mails te laten werken, maar daarenboven de mobiele distributie van alle belangrijke informatiestromen en communicatie binnen grote complexe bedrijven mogelijk te maken heeft het een hele sterke positie in het bedrijfsleven verworven.
Gelijktijdig blijken gebruikers van hun smartphone tevreden te zijn met de functionaliteit van hun mobiele telefoon en dat maakt dat zij zich echt kunnen blijven profileren in de zakelijke markt.
De positionering is in ieder geval succesvol want het laatste
gepubliceerde kwartaal realiseerden ze een omzet stijging van 24% ten
opzichte van het vorige kwartaal. De totale groei in 2009 (hun fiscale
jaar loopt tot 28 februari) was zelfs 84%.
Van die omzet komt maar
liefst 83% van de verkoop van devices, en de rest van diensten en
software, maar het is goed te bedenken dat de belangrijkste driver voor
het verkopen van die smartphones juist die software is.
De
verdere investeringen in de functionaliteit van de server software is
dus van levensbelang voor Blackberry en in dat kader zet Blackberry een
volgende stap met de release van hun nieuwe 5.0 versie van de
Blackberry Enterprise Solutions (BES 5.0). Deze nieuwe release (al
lange tijd uitgetest in enkele grote ondernemingen) zal vooral voor de
systeembeheerder belangrijke verbeteringen met zich meebrengen:
gemakkelijker (webbased) beheer van (groepen) gebruikers met hun
profielen, en verbeterde architectuur van de servers, zodat een hoge
betrouwbaarheid kan worden gegarandeerd en schaalbare diensten, zodat
er op kosten wordt bespaard.
Blackberry werkt met servers
uitdrukkelijk met push-technologie, wat aanzienlijk lijkt te schelen
bij de levensduur van de batterijen in de mobiele toestellen, omdat de
telefoon zelf niet steeds hoeft te checken of er berichten zijn.
Blackberry
server software wil een integrale oplossing bieden voor de mobiele
communicatie van bedrijven met zijn medewerkers en bedrijven en dat
betekent dat ze geïntegreerd zowel de "normale" email en instant
Messaging faciliteiten biedt (Messaging and Collaboration Tools), maar
daarnaast een synchronisatie van alle (office) applicaties op de
desk-top/laptop van het bedrijf; privé e-mails, mappen beheer, toegang
tot files en attachments en sinds kort ook flagging van berichten. Dit
noemt Blackberry zijn Access Desktop Features.
Daarnaast de belangrijke
Enterprise Data functie: opvragen, bekijken en bewerken in applicaties
van bedrijfsdata; bijna alle belangrijke datasystemen worden
ondersteund door Blackberry, vooral van belang voor field en sales
force ondersteuning. En tenslotte, eerder aangekondigd maar dus nu echt
te installeren: Enterprise Voice Systeem. Hierbij wordt Blackberry
Smartphone een over de gehele wereld te gebruiken bedrijfstelefoon,
inclusief één telefoonnummer (je bedrijfsnummer is tevens je mobiele
nummer), gebruik van de bedrijfsvoice mail, doorschakelen en – niet
onbelangrijk – de Blackberry beller identificeert zich bij zijn
relaties op één manier (met zijn zakelijke nummer) onafhankelijk of men
op kantoor belt of vanaf zijn Blackberry.
Blackberry beweert dat met
de introductie BES 5.0 de (grote) bedrijven kosten gaan besparen
doordat het systeem beter schaalbaarheid is, stabieler, groei
scenario’s probleemloos aankan en de beheerskosten aanzienlijk naa
beneden gaan, ook door de geringe noodzaak voor interne opleiding en
helpdesk aandacht.
Blackberry gaat er vanuit dat zij op deze
wijze "ongoing Customer Value" blijven creëren. De cijfers van de
volgende kwartalen zullen moeten aantonen, in hoeverre Blackberry in
zijn segment markleider blijft. Het kan niet ontkent worden dat de
nieuwe stappen van Blackberry het beste voor het product doen vermoeden.
