Postbank begint met instant-messaging

Vorig artikel Volgend artikel
1095955537mssngr

Vandaag start de Postbank een proef met saldo-informatie via MSN Messenger. Naast saldo-informatie kan de klant ook de laatste vijf af- en bijschrijvingen bekijken. De Postbank is hiermee de eerste financiële instelling wereldwijd die actuele bank-informatie beschikbaar stelt via MSN Messenger. Doel van de proef is te onderzoeken hoe klanten het vinden om deze informatie via MSN Messenger te ontvangen. De proef duurt drie maanden en er zullen maximaal 6.000 Postbankklanten aan kunnen deelnemen. Deze klanten hoeven niet meer apart in te loggen op de website van de Postbank, maar kunnen nu hun saldo opvragen wanneer ze zijn ingelogd op MSN Messenger. Vragen stellen kan ook; een speciale applicatie, de chatbot, geeft in dialoogvorm antwoord. Klanten kunnen hun saldo-informatie en de vijf laatste bij- en afschrijvingen opvragen. De Postbank benadert zelf klanten met de vraag of zij mee willen doen. Zelf opgeven is dus niet mogelijk.

Meer content

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies