71% geeft voorkeur aan telefonisch support [Infographic]

Vorig artikel Volgend artikel
71% geeft voorkeur aan telefonisch support [Infographic]

Volgens een recent onderzoek geeft 62% van de consumenten de voorkeur aan sociale netwerksites om gebruik te maken van een klantenservice. De verwachting is dat in 2012 ongeveer 90% van de bedrijven sociale netwerksites zullen gaan gebruiken om hun klanten te voorzien van informatie. Toch prefereert 71% van de consumenten nog steeds de telefoon om support te krijgen van bedrijven. Hoewel sociale netwerksites nog steeds in opmars zijn, is het verstandig voor bedrijven om de telefooon niet te verwaarlozen. In de bijgevoegde infographic is hier meer informatie over te vinden. 

customer-social-personal-support

Meer content

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies