Voor de meerderheid van de
Nederlandse consumenten is de aanschaf van een nieuwe pc een emotionele
gebeurtenis: 23% krijgt vlinders in de buik en bij één op de tien
breekt zelfs het angstzweet uit. Bijna 22% is opgelucht als de nieuwe
pc eenmaal gekocht is. Minder dan de helft (45%) blijft er helemaal
‘cool’ bij.
Dat zijn enkele opvallende resultaten van een online
onderzoek dat in opdracht van Intel en Microsoft is gehouden op MSN.nl.
Uit het onderzoek blijkt verder dat een pc kopen niet alleen emotioneel
is, maar ook een lang en moeizaam proces: 40% van de ondervraagden doet
er weken of langer over om een keuze te maken. En één op de tien
consumenten vindt het zelfs zo moeilijk dat van uitstel afstel komt. Om
consumenten te helpen bij het kiezen van de juiste pc zijn Intel en
Microsoft een aantal initiatieven gestart.
Aan
het online onderzoek op MSN.nl deden 1.445 respondenten mee. Er werden
diverse vragen gesteld over het kopen van een pc, hoe de consument dit
beleeft en waar men advies inwint.
Voor hij naar de winkel
stapt wil de consument zoveel mogelijk informatie inwinnen. Daarbij
vertrouwt de consument eerder op informatie die op het internet te
vinden is (28%) dan op het advies van vrienden (23%). Wanneer hij de
winkel binnenstapt, weet slechts 1 op de 3 consumenten wat hij wil
kopen. Toch wil de helft van de consumenten zelf op onderzoek gaan in
de winkel. Slechts 1 op 10 doet een beroep op het advies van de
aanwezige verkoper.
“Dit
onderzoek laat zien dat het kiezen en kopen van een nieuwe pc voor
Nederlandse consumenten niet zo eenvoudig is als wel eens wordt
gedacht. Tijdens onze onderzoeken in diverse winkels spraken we zelfs
iemand die er al langer dan negen maanden mee bezig was. Ook zien we
hoe belangrijk het is dat er in computerwinkels goede en heldere
informatie te vinden is bij de aangeboden pc’s”, zegt Marcel van de
Gender, Product Marketing & Channel Manager Windows Consumer bij
Microsoft Nederland. “Om consumenten te helpen bij het kiezen van de
pc, software en randapparatuur die het beste bij hen past, hebben we
daarom samen met Intel het ‘PC Aisle’ winkelconcept opgezet. Dit houdt
onder andere in dat bij de getoonde pc’s in de winkel heel duidelijk te
zien is voor welk soort taken en doeleinden deze geschikt zijn, zodat
het gemakkelijker is om een goede keuze te maken.”
“Het
onderzoek doorbreekt ook de mythe dat consumenten geen behoefte hebben
aan een snellere pc. Driekwart van de ondervraagden (75%) koopt een
nieuwe pc omdat de oude te traag is. Slechts 1 op 5 koopt een nieuwe pc
omdat de oude daadwerkelijk kapot is. Vervolgens heeft bijna de helft
van de consumenten (45%) moeite met de aankoop van een nieuwe pc. Eén
op vijf vindt dat zelfs even moeilijk als het kopen van een auto.
Daarom heeft Intel het star-rating* concept bedacht, waarbij je aan het
aantal sterretjes duidelijk kunt zien hoe geschikt een computer
(processor) is voor bepaalde taken.” zegt Edgar Smith, retail marketing
manager Intel Nederland.
Naast het ‘PC Aisle’-initiatief, hebben Microsoft en Intel ook de website ‘Daarom koop je nu een nieuwe pc’ (www.eennieuwepc.nu)
opgezet. Daar kunnen consumenten online terecht voor informatie over en
kenmerken van nieuwe pc’s. De site biedt directe links naar
computershops in het hele land en geeft bezoekers een beeld van de
huidige generatie pc’s, in vele kleuren, vormen en prijzen. Consumenten
die nu een nieuwe pc met Windows Vista kopen, kunnen in veel gevallen
een gratis upgrade naar Windows 7 krijgen van de fabrikant.
