Samen met Aljan de Boer, mijn partner in business bij New Pulse, filosoferen we graag over wat wij noemen ‘sociale marketing’. Met onze bevindingen proberen we de snel veranderende wereld overzichtelijker te maken. Deze kennis delen wij in onze workshops en nu hier, op Dutchcowboys.

Mede op basis van een onderzoek dat hij verrichtte voor het Kenniscentrum Innovatie in Business van Hogeschool Utrecht bedacht Aljan de 3 R’en. Hieronder een verhelderend verhaal over het doen van sociale marketing en het creëren van sociale waarde voor de klant.

De westerse mens wordt zo´n 2000 tot 3000 keer per dag blootgesteld aan commerciële uitingen van bedrijven. Helaas, 70% – 90% van de consumenten vertrouwt op elkaar. Niet op bedrijven! De consument ontwikkelt een steeds grotere aversie jegens marketeers en hun boodschap. Daarmee keldert de machtspositie van de eens zo dominante marketeer. Oorzaak? Genoeg, maar laten we het erop houden dat digitalisering en globalisering de consument keuzevrijheid en macht heeft gegeven. Power to the...

Wikileaks maakt met cablegate de verschillen tussen internetcultuur en de traditionele,  bedrijfscultuur schrijnend zichtbaar. De openheid van Wikileaks slaat haaks op het heersende, gesloten milieu van politiek, bedrijven en organisaties.

Maar de tsunami aan transparantie wordt al jarenlang aangekondigd en valt niet te stoppen. Wat moeten traditionele bedrijven weten over internetcultuur, wat is het verschil tussen beiden culturen? Hieronder 7 karakteristieken van het leven op het web.

Hackers zijn helden

Traditionele organisaties hebben vaak de neiging zich niets aan te trekken van activisten en herrieschoppers, ongeacht hun bedoelingen. Op het internet worden mensen met een sterk anti-autoritaire visie juist omarmd. Sterker nog: op het web worden hackers vaak geëerd als kampioenen van de democratische waarden die heersen op het internet.

Taken worden gekozen, niet toegewezen

Het internet is een opt-in economie. Bijdragen aan een blog, werken aan een open-source project of het delen van kennis in een forum: mensen kiezen om te werken aan dingen waarin ze zich interesseren, aan onderwerpen waar ze een passie voor hebben. Dit maakt iedereen onafhankelijk en voor zichzelf...

Twitter heeft een sterk vernieuwde interface onthuld. Belangrijkste innovatie is de toevoeging van 'inline multimedia'. Video's, foto's en Google Maps zijn te bekijken zonder een andere website te hoeven openen. Zoals gebruikelijk wordt de nieuwste versie van Twitter langzaam uitgerold en zal het meerdere weken duren voordat iedereen up-to-date...

Het is soms lastig om up-to-date te blijven als het gaat om nieuwe marketingtaal, wij marketeers zijn nou eenmaal dol op het introduceren van nieuw jargon. Het Utrechtse online communicatiebureau .bone komt met een slimme oplossing. Zij lanceren Geekspiek, een gratis app waarmee je de definities van populaire (online) marketingtermen in de palm van je hand hebt. Nog slimmer: je kunt ook zelf nieuwe woorden toevoegen. 

GeekSpiek is gratis te downloaden via iTunes of

In september kopte ik ‘Burberry komt met eigen social network’. Op www.artofthetrench.com was destijds een teaser te zien waaruit duidelijk werd dat het modemerk binnenkort een social platform zou lanceren. Het onderwerp: de trenchcoat. Hoe hier precies invulling aan zou worden gegeven was toen niet meteen duidelijk. Nu de site live is is het concept helder en laat Burberry een sterk staaltje branding en crossmedia zien.

Online lookbook

De website ziet er fantastisch uit en voelt als een ouderwetse lookbook vol inspiratie. Op de foto’s showen stijlvolle dames en heren hun unieke trenchcombo. De foto’s kunnen worden gefiltert op populariteit, kleur en het weer waarbij ze zijn geschoten. Bezoekers van de website kunnen op de foto’s reageren, de foto’s diggen en doorsturen via email, Delicious, Twitter en Facebook....

Marketinggoeroe Seth Godin heeft op last van de publieke opinie een wijziging gemaakt in de nieuwe service Brands in Public van zijn website Squidoo. Brands in Public bestaat uit profielen die worden gevuld met merkgerelateerde content van diverse bronnen. De crux van dit concept was dat Squidoo zelf profielen aanmaakte, merken die vervolgens het profiel wilden beheren moesten $400 betalen. Per maand. Dat schoot een groot aantal Amerikanen in het verkeerde keelgat en betichtte Godin van 'brandjacking'.

In een blogpost schrijft Godin: "I’m not sure it’s brandjacking any more than a Google search or a Twitter search is brandjacking. I guess the difference is that we’re making it really easy for the brand to show up next to the stream of comments." Godin laat verder weten dat Squidoo door gaat met Brands in Public maar zelf geen pagina's meer zal aanmaken,: "When a brand wants a page, we’ll build it, they’ll run it and we’ll both have achieved our goals."

Wat denken jullie? Is dit inderdaad merkkaping, of gewoon een slim uitgekiend business...

Het modemerk Burberry lanceert binnenkort onder de naam Art of The Trench een eigen sociale netwerksite. De website is compleet ingericht rondom de befaamde trenchcoat van Burberry. Zo kunnen bezoekers foto's uploaden waarop zij te zien zijn in een trenchcoat. Andere bezoekers reageren weer op deze foto en kunnen de foto's een cijfer geven.

Burberry vecht nog steeds met collega modebedrijf Aquascutum om wie de trenchcoat nou eigenlijk heeft uitgevonden, maar zeker is dat Burberry met deze sociale netwerksite bij de consument die positie claimt.

De website, die in oktober live gaat, is niet het eerste sociale online initiatief van Burberry, dat via zijn Facebookpage (680 000 leden) onder andere sneakpreviews van nieuwe collecties en interviews met Burberry modellen...

Met de lancering van Windows 7 op komst doet Windows er alles aan om het nieuwe besturingssysteem te promoten. Eerder zagen we al schattige commercials en er is zelfs video tutorial die je leert hoe je een succesvolle Windows 7 launchparty organiseert. Maar Windows gaat verder en opent ter gelegenheid van de nieuwe software een café in hartje Parijs. In het café kun je onder het genot van een kop koffie en een hapje aan de slag met Windows 7, de nieuwste mobiele devices en de XBOX 360. Het Windows Cafe in Parijs is open vanaf 22 oktober en zal na enkele weken zijn deuren weer...

Diesel heeft zijn online activiteiten met een opmerkelijk concept verbreed. Het heeft onder de naam Diesel Farm een webshop gelanceerd waarop je luxe wijnen, olie en grappa kunt bestellen. Kost wat, maar dan heb je wel producten die rechtstreeks van de boerderij van Diesel topman Renzo Rosso afkomstig zijn. Op de Diesel Farm onderhoudt Rosso met veel passie een prachtig stuk grond met een druiventeelt en olijfbomen.

Het verhaal, de premium uitstraling van de webshop en de productverpakking maakt dat deze uitbreiding prima past binnen het merk Diesel, dat in korte tijd ook zijn eigen winkels, hotel en een wooncollectie lanceerde. Binnenkort komen ze zelfs met een lijn meubels en lampen onder de naam Diesel...

Relevantie door entertainment of expertise
Een creatieveling dus, die Daan. Vooral voor goSupermodel.nl breekt hij zijn brein over slimme campagnes. ‘goSupermodel is de grootste community van Nederland voor meiden van 12-16 jaar. 40% van alle meisjes in Nederland (in de doelgroep) heeft een actief account, goed voor 300.000 unieke bezoekers per maand. Zij blijven per bezoek gemiddeld 22 minuten op de site en dat staat gelijk aan een aflevering van Goede Tijden, Slechte Tijden.’
Indrukwekkende cijfers. Maar hoe sluipt een merk zo’n community binnen? Ik weet namelijk dat deze generatie, zogenaamde digital natives, erg kritisch zijn als het gaat om wat merken hen willen vertellen. ‘Leden van een community pikken het niet als er tegen hen wordt geschreeuwd, het traditionele zend-model werkt dus niet. Merken zouden beter op een relevante manier aanwezig kunnen zijn binnen een sociale netwerksite. Dat kan bijvoorbeeld door het bieden van entertainment of...

Hoge bazen bij Hyves meldden het eerder al, in het jaar van hun 5-jarige jubileum zou de ouderwets ogende website een opfrisbeurt krijgen. Om de 7 miljoen Hyvers alvast warm te maken voor het nieuwe ontwerp, toonde mede-oprichter Raymond Spanjar in een blogpost alvast het nieuwe ontwerp van Neerlands meest bezochte website.

Doel van de redesign is de uitstraling minder ‘kinderachtig’  te maken en rust te creëren terwijl de site wel jong en fris van geest...

Onder mijn bescheiden groepje followers op Twitter zitten natuurlijk ook een aantal ‘offline’ vrienden, de meeste daarvan zijn marketingmannen, bezige bijen met weinig tijd. Ik probeer hen al een tijdje aan te moedigen om te beginnen met actief twitteren, maar ze weten niet hoe, waarom en willen vooral niet dat het twitteren ten kosten gaat van hun productiviteit.

Voor de aspirant-Twitteraar met weinig tijd en voor hen die hun productiviteit zien dalen dankzij de verslavende werking van Twitter, hier 5 tips die rekening houden met je...

Lunch bij Dauphine, hotspot voor marketing- Nederland. Een verhelderend gesprek met Cor Hospes over guerrillamarketing.

Cor Hospes is media en lifestylejournalist en schrijver van het boek "Guerrillamarketing, nieuwe sluiproutes naar het hart van je klant". Ik vraag hem wat guerrillamarketing precies inhoudt. Cor noemt 6 criteria voor geslaagde guerrillamarketing en boort ons zelfbedachte stuntje regelrecht de grond in.

"Afschieten! Ik hoor het wel vaker, mensen hebben een leuk ideetje, maar waar is de relevantie? Guerrillamarketing is strategisch doordacht en daarbij staan de kernwaarden van een product, dienst of merk voorop." Ik moet aan mijn huiswerk... Maar daarin ben ik volgens Cor niet de enige: "De meeste marketeers zijn te schijterig. Kijk bijvoorbeeld eens naar Engeland, daar is guerrillamarketing een veel volwassener fenomeen".

In mei verschijnt zijn nieuwe marketingboek: Alle 13 goed, de beste online marketingtools. "Er worden tegenwoordig veel online marketingboeken geschreven in ons land. De meeste daarvan zijn dik, saai en vervelend, dat moet anders kunnen. Een vlot geschreven boek met zowel strategische als technische tools." (Klik hier voor de Podcast). Via: