Van marketing naar service

socialmedia Social. Ieder normaal woord heeft tegenwoordig het woordje 'social' ervoor staan. Social business, social travelling (schijnt de laatste trend te zijn, mij lijkt travellen sowieso wel zo gezellig als het er een beetje social aan toegaat) social reputation, you name it. Voeg even 'social' toe aan je Tweetdeck en het duizelt je voor je ogen. Laatst was er op het event Digital Marketing in 1 Day aandacht voor social CRM. Dat bedrijven veel informatie kunnen trekken uit sociale netwerken voor hun marketing is duidelijk en dit gebeurt ook op grote schaal, maar doen we als consument er altijd goed aan om hier toestemming voor te geven?

Om te beginnen, welke informatie kunnen marketeers (via speciale 'access tokens' waar de gebruiker toestemming voor moet geven) allemaal uit een netwerk als Facebook halen? Zaken als naam, geboortedatum, geslacht en opleiding zijn tegenwoordig overal online te vinden. En aangezien Foursquare ondertussen redelijk naam heeft gemaakt zijn de locaties van personen ook op meerdere plekken online te zien. Het wordt pas interessant wanneer men gaat kijken naar de likes, posts, vrienden en uploads van iemand op Facebook. Van welke merken vindt je leuk en welke producten koop je tot wat voor soort humor heb je? lees meer

events Dag twee en tevens de laatste dag van het Social Media World Forum in New York liet best practises zien van onder andere Coca Cola, NASA en Discovery Channel. Met name Coca Cola viel op met zijn social media strategie. Je zou verwachten dat dit miljoenenbedrijf, bekend om zijn succesvolle marketingaanpak wereldwijd, een veelzijdige strategie toepast. De frisdrankgigant heeft bijvoorbeeld een Facebookpagina, goed voor meer dan 33 miljoen fans wereldwijd. De pagina is echter niet zelf door het bedrijf opgezet, maar door de fans. ´No brand owns a fanpage, but fans build the fanpage´, aldus het merk. Waar andere bedrijven afzonderlijke Facebookpagina's gebruiken per product om zoveel mogelijk exposure te creëren, werkt Coca Cola met slechts één centrale pagina. En dat is inderdaad wel zo effectief en veilig. Als dankbetoon aan de fans werd onlangs met het 125-jarig jubileum een video gemaakt waarbij de fans middels een projectie levensgroot afgebeeld werden op de muren van het hoofdkantoor in Atlanta (om dit te maken is er drie weken gefilmd met 48 camera's).

Op de beurs in New York waren er behalve veel Amerikanen ook een aantal Nederlanders aanwezig. Een groep social media bedrijven op handelsmissie, op zoek naar de laatste trends. Na afloop van de beurs werden de Nederlanders uitgenodigd voor een bezoekje aan de Social Media Club New York. lees meer

Nederlandse social media delegatie meets Social Media Club New York

events Terwijl de straten van New York nog vol liggen met snoep en hier en daar een verdwaald skelet vanwege Halloween ging gisteren het Social Media World Forum van start. De tweedaagse beurs brengt de laatste trends op het gebied van social media, zowel voor de consumer als B2B, aldus de veelbelovende flyer. Interessant? Zeker. Werd er baanbrekend nieuws gebracht? Niet direct, maar inspiratie was er genoeg te vinden. Al was het alleen maar om de Big Apple itself.

Zo lanceerde Lego zijn nieuwste digital experience. Een topgeheim aldus de global community manager van de speelgoedfabrikant, maar het werd wel zonder enige moeite gedeeld op twee gigantische beeldschermen. Speciaal voor alle Lego fans wereldwijd komt er volgend jaar een netwerk à la Facebook waarbij gebruikers ideeën voor nieuwe producten kunnen delen. Hierbij gaat het niet om het managen van de community, maar juist het versterken van de groep. Opmerkelijk detail is dat het netwerk alleen toegankelijk is voor 13-jarigen en ouder, terwijl het spelen met legoblokjes mij toch echt iets voor kleine kinderen lijkt. Fans zijn er echter genoeg blijkt wel uit een van de Lego filmpjes op Youtube, goed voor meer dan 15 miljoen views.

 lees meer

Social Media World Forum NY #inspiratie

events Social media events zijn hot. Ze schieten als paddenstoelen uit de grond en als je nog nooit bij een dergelijk feestje bent geweest hoor je er niet bij. Toch?

Op 1 en 2 november is het tijd voor het Social Media World Forum in New York. Twee dagen vol met workshops, case studies, keynotes, tweet up panels en debatten. De sprekerslijst van #SMWF liegt er niet om. Zo worden best practises en strategieën van onder andere Coca-Cola, NASA, Twitter, Nike en CNN behandeld. De highlights van het programma richten zich voornamelijk op B2B social media:

- Integratie van #sm & marketingplannen
- Inzet van #sm bij brand building
- Engagement klanten (via mobile apps)
- Location based marketing
- Social CRM & Social TV
- #sm & PR campaigns
- Social Search
- Social gaming & Social shopping lees meer

Elke van Boxmeer

Elke van Boxmeer

Informatie

Statistieken

Online

Recommend on Google

Poll

Hoe begin jij je dag online?

Headlines

© 2004-2012 Dutchcowboys.nl - All Rights Reserved.

All views and opinions expressed are those of the authors of Dutchcowboys.

All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap