De redactie van Dutchcowboys is te bereiken via redactie@dutchcowboys.nl
De introductie van het consumenten handboek ‘Grip op reclame’ heeft ervoor gezorgd dat de Nederlandse consument zich bewuster is geworden van de controle die hij kan uitoefenen op zijn gegevens bij marketing. Zo blijkt uit informatie van de DDMA Privacy Autoriteit. Het besef bij de consument heeft ook geresulteerd in een stijging van maar liefst 50% van het aantal binnengekomen klachten bij het Privacy Waarborg Klachtenloket. Meer dan de helft van deze klachten is direct en naar tevredenheid van de consument opgelost en afgehandeld.
Het handboek ‘Grip op reclame’ dat sinds de introductie in september 2012 meer dan 10.000 keer is gedownload legt op een praktische manier uit hoe de consument zelf kan regelen op welke wijze hij reclame ontvangt. In het handboek passeren alle marketingkanalen (o.a. telemarketing, social media, post en e-mail) de revue.
“Het handboek heeft de consument marketingwijs gemaakt, waardoor hij nu beter inzicht heeft op wat voor manier het bedrijfsleven gebruik maakt van zijn contactgegevens. Er is een duidelijke trend zichtbaar dat de consument grip wil op zijn privacy en dat is begrijpelijk. Dit was voor de DDMA Privacy Autoriteit dan ook de aanleiding om het handboek te publiceren en met succes,” aldus Henry Meijdam, voorzitter DDMA.
Klachten
Doordat de consument meer inzicht heeft in zijn rechten op het gebied van marketing, is hij zich er ook meer van bewust bij welke instanties zijn klacht kan worden ingediend. Dit heeft geresulteerd in een toename van 50% van de klachten die in 2012 zijn binnengekomen bij het Privacy Waarborg Klachtenloket. Het merendeel van de klachten ging in 2012 over een niet-werkende afmeldhyperlink in e-mailings. Overige klachten gingen vooral over het onrechtmatig gebruik van contactgegevens (data) aan derden.
Het klachtenloket zorgt ervoor dat klachten ook daadwerkelijk worden opgelost. Dit in tegenstelling tot de wettelijke toezichthouders die geen inzage geven in individuele klachten aan het bedrijfsleven. Meijdam vervolgt: “Bedrijven zijn hierdoor niet in staat om de klacht ook daadwerkelijk op te lossen. Terwijl veel van de klachten eenvoudig zijn te verhelpen. Vooral de wijze waarop het Klachtenloket als moderator tussen consument en het bedrijfsleven optreedt heeft ervoor gezorgd dat het merendeel van de klachten direct zijn opgelost. En dit naar volle tevredenheid van de consument en het bedrijf.“
Verder lezen over Consument
Media06.03.2024
RTL & Buienradar komen met het energieweerbericht op tv
Cybercrime05.02.2024
Consumenten bezuinigen op kosten, maar helaas ook op privacy en security
Marketing01.02.2024
Onderzoek: veel consumenten bezorgd over het geven van persoonlijke gegevens aan retailers
Automotive24.01.2024
Lexus is volgens de consumentenbond het meest betrouwbare merk
scoort gemiddeld een 9,6 in betrouwbaarheidsonderzoekGadgets22.12.2023
Massaclaim: Je krijgt mogelijk geld als je een tv hebt gekocht
Met vriendelijke groet, Samsung?Mobile01.11.2023
ACM en Apple komen er maar niet uit met datingapps
Nieuws19.10.2023
Amazon moet naar de rechter voor schending privacy Nederlandse consumenten
Nieuws02.10.2023
Apple en ACM lijnrecht tegenover elkaar rondom datingapps
Verder lezen over Reclame
Nieuws05.02.2024
Commerciële ontstoppingsmiddelen slecht voor afvoer en milieu
Hersenspoeling door veelvuldig adverteren blijkt te werken!Entertainment07.09.2023
YouTube gaat langere reclameblokken uitproberen
Alleen als je op tv streamt, in ruil voor minder onderbrekingenMarketing23.08.2023
Generatieve AI breekt door in de reclamewereld
Commercials maken kan 10 tot 20 keer goedkoper, zeggen marketeersSocial Media17.08.2023
Influencers moeten kids laten meedelen in hun verdiensten
Advertising14.08.2023
De voordelen en nadelen van adblockers
Video18.05.2023
YouTube op TV krijgt onskipbare advertenties van 30 seconden
Hè bahAutomotive17.05.2023
Tesla wil reclame gaan maken
De adem van de concurrentie wordt te heet en prijsverlagingen werken niet meerOnline12.04.2023