Het zijn angstige tijden voor old skool marketeers en reclamemakers. Het individu bepaalt nu namelijk de waarde en inhoud van een merk of product. Collectief en op een relevante, eerlijke en authentieke manier. Daar heeft de man in de ivoren reclamestoel dus lekker helemaal niets meer over te zeggen. Geen aspiratieve prietpraat meer over gevoelens van vrijheid, levens die zullen veranderen, ultiem rijgenot en kans op een reis naar de hemel bij aankoop. Maar gewoon meteen dat het nieuwe model toch lelijker is dan die oude. Heerlijk! Democratie van de commercie!
Maar wie kan daar op tijd mee omgaan?
Dit wordt volledig begrepen door de mensen achter
BrandTags. “The basic idea of this site is that a brand exists entirely in people's heads. Therefore, whatever it is they say a brand is, is what it is” (Brandtags). Hier kunnen mensen de eerste gedachte die ze hebben bij een merk opgeven. Zo ontstaat er een eerlijke blauwdruk van het imago van een merk. Dus een prima indicator van wat een merk op een gegeven moment IS. Een handige tool voor de marketeer 3.0.
Nog iemand die dit volledig begrijpt is mijn nieuwe held Josef Jaffe. “Marketeers spend their time worrying about losing control of their brand. They should de much more focussed on the fact that they never had control of their brand. They were simply able to scream louder then the individual” zegt hij in zijn boek Join the conversation”.
Het hele model veranderd. Dus niet meer de marketeer bepaalt het uitgangspunt van een merk, maar de ‘consument’. De marketeer moet leren luisteren en mag blij zijn als hij van de 'consument' iets terug mag zeggen. Als dat dan eenmaal mag is het zoeken naar het bieden van relevante meerwaarde voor deze interessegroepen.
Heeft een marketeer dan nog controle?