North Sea Jazz Festival web app: slim omgaan met de uitdagingen van een mega festival

Het North Sea Jazz Festival is één van de grootste muziekfestivals ter wereld. Tijdens het event vinden zo’n 150 optredens plaats op dertien verschillende podia. Jaarlijks trekt North Sea Jazz ruim 65.000 bezoekers. De organisatie wil deze bezoekers tijdens het event graag op de hoogte te houden en inspireren. Daarom ontwikkelde het North Sea Jazz Festival samen met digital agency Redhotminute een web app.

Veel van de bezoekers willen tijdens het event het programma bekijken of hun persoonlijke agenda samenstellen. Via de mobile app kunnen zij via blokkenschema’s snel achterhalen welke optredens er die dag zijn en zich laten inspireren aan de hand van uitgebreide achtergrondinformatie. Een grote uitdaging bij grootschalige evenementen is dat de mobiele internetverbinding door het groot aantal connecties niet altijd even betrouwbaar is. Zonder de juiste maatregelen zou de app en de mobiele website onbruikbaar zijn. Om de gewenste klantbeleving te bieden, moest hier dus een goede oplossing voor komen.

In onderstaande video legt Jan Willem Luyken, directeur van het North Sea Jazz Festival, uit hoe de mobile app wordt ingezet en wat de toegevoegde waarde is.